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1、2020-12-03,汽修营销策划案,1,Dr.Feng,汽修营销策划案,2020-12-03,汽修营销策划案,2,一、汽车维修业市场分析,1、汽车市场概述 2、汽车维修业经营状况分析,2020-12-03,汽修营销策划案,3, 2010年汽车将成为我国的经济支柱产业；汽车行业已成为上海经济发展的支柱产业之一。我国现有驾照人数超过1200万人，并以每年25%速度递增。,汽车行业 2/3 的利润来自整车销售、售后服务、零配件及旧车销售；我国每7位工人中就有1人与汽车行业相关。,2009年汽车销售量“井喷”不会消耗2010年的潜在需求。今年国内外宏观经济形势将继续好转，而国内的汽车消费政策又得以延
2、续，因此，今年汽车行业仍将保持较高的景气度，汽车的销量将会在去年的基础上继续上升。不过由于去年的基数较高，所以，汽车销量很难维持去年这样一个”井喷“状态，但仍有可能达到15%的增长率”，对于今年的汽车行业前景，业内人士普遍看好。,中国汽车现实性维修需求高峰还没到来。 饶 斌,2020-12-03,汽修营销策划案,4,1、车辆维修机构的竞争同质化、服务简单化 2、市场维修机构太多太杂、作业诚信度低 3、大部分维修机构对车辆维修/检测新技术的掌握与应用滞后 4、市场经销行业自身缺少必要的行业自律与协作 5、大部分维修经销对客户资源的信息化管理措施严重缺失 6、维修机构从业人员对市场需求发展认知不透
3、彻、缺少对维修资源的挖掘与引导,缺失可持续经营发展的管理运筹与市场培育 7、车辆维修机构专业技术与经营管理人员缺乏,整体维修机构队伍作业技能与综合素养亟待提高与完善,汽车维修业经营状况分析,2020-12-03,汽修营销策划案,5,二、汽车维修战略构思,1、全程式的服务营销 2、全方位的请入店推广系统,2020-12-03,汽修营销策划案,6,全程式服务模块示意图,1、完善的维修服务网络,信息化客户 资源管理的 保姆式维修服务， 科学的顾客 反馈系统,诊断/检测 中心、排放检测 与治理设备 的技术应用， 现场指导咨询 和操作示范,专项维修服务， 充足的货源， 高效率的换 件和维护,社区式的24
4、小 时的快速修复 养护，中心接 单郊区维修/ 分散维修的集 约化维修,2020-12-03,汽修营销策划案,7,口碑营销,媒体 网络推广,实体推广,请入店推广系统,2020-12-03,汽修营销策划案,8,信息传播,互动活动,媒体 网络广告,媒体、网络推广,面对广泛的精准用户群体 媒体、互联网从三个方面体现影响力,电视、期刊、论坛、搜索引擎、博客、区域性汽车网站和视频分享等,在媒体、网络上组织发布车友之类的推广活动，提供一个交流平台,2020-12-03,汽修营销策划案,9,竞价策略,户外宣传牌、灯箱等,促销活动,DM单、卡片,跨行业关联互通,店外 实体推广,2020-12-03,汽修营销策划
5、案,10,1、对于直接代理的广告优质品牌，可以拿出几个配 件产品作为进价或负毛利进行引客入店，老顾客低价 赢口碑,2、运用会员制度或买赠活动等各种促销手段,3、发展一些在保险和路障警务系统的业务员的关 系，能够及时的告知和推介我们的维修点,4、针对有效需求人群，定点卡位发放，大面积的进 行维修点周边小区的搜楼工作 、,5、主要是在各道路口、红绿灯附近、城郊结合处、 汽车站、路牌、站牌处等地方安置宣传牌或灯箱,2020-12-03,汽修营销策划案,11,口碑营销,2、高效率,3、维修点接待人员服务质量,4、满意的休息场所 安心的等待方式,1、提供顾 客最适当 的维修方案,5、网络上的 顾客满意反馈,2020-12-03,汽修营销策划案,12,Dr.Feng,2020-12-03,汽修营销策划案,13,此课件下载后可自行编辑修改 关注我 每天分享干货,感谢您的聆听您的关注使我们更努力,