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1、第 1 页 20XX 年医德医风工作总结1 特征码 zHcgLnGxAsePyEghwAuK 20XX 年，我院在市委市政府、市卫生局以及各级各部门的正确 领导下，全面贯彻落实科学发展观，以深化医疗卫生体制改革 为契机，积极进取，勇于创新，思想稳定，团结一致，按照年 初制定的工作计划，扎实开展各项工作，顺利完成本年度的各 项工作目标，现将本年度医德医风工作总结如下： 一、加强领导，为医德医风和行风建设提供组织保障。 为使医德医风和行风建设工作有切实的组织保障，我院成立了 以吴维晓院长为组长，蔡清档副院长为副组长，各科组长为组 员的工作领导小组，形成了从上到下齐抓共管的良好局面。为 随时发现行风
2、建设上存在的问题，医院领导小组每季度都要召 开专门的医德医风和行风建设会议，研究我院在行风建设上存 在的问题，结合医院的工作实际制定促进行风建设的各项规章 制度和切实可行的措施，并层层落实责任状，对行风建设实行 一票否决，对出现严重医德医风问题的个人，在按规定进行严 肃处理的同时，年底不得评先进个人。这样使我院的行风建设 第 2 页 工作做到了层层有人抓，事事有人管，进一步加快了医院纠正 行业不正之风的步伐，使医院的行风建设工作始终能沿着正确 的轨道建康发展。 二、完善制度，为医德医风教育和行风建设提供制度保证。 为使医院医德医风教育和行风建设做到有章可循，结合我院的 实际情况 我们先后制定了
3、紫帽镇卫生院 20XX 年医德医风教 育和行风建设工作计划 、 20XX-20XX 年紫帽镇卫生院基层医 疗机构管理年活动工作方案 。为促进医务人员对医疗法规的学 习有效预防医疗事故的发生，医院制定了全年学习活动方案。 为进一步明确各级医务人员的工作职责，医院先后制定和完善 了首诊医生负责制、服务承诺制、限时办结制、责任追究制。 为进一步明确对各级领导和全院医务人员的工作职责，我院本 着谁主管、谁负责和一级向一级负责的精神，层层签字了目标 管理责任状。为加大社会对我院行风建设的监督力度，我院制 定了与有关部门联系制度，并聘请了行风建设监督员；为促进 医院的收费透明化，我院制定了住院费用一日清单
4、制，并在收 费窗口为病人提供费用检查查询服务；为及时正确解决患者的 投诉，我院制定了患者投诉处理制度，并上墙公开投诉渠道和 流程，开通了投诉电话；为提高医疗护理质量，我院制定了各 病种的医疗护理常规、各种医疗护理质量管理制度、各项急诊 急救工作制度。通过努力，使管理从过去经验化管理步入了制 度化管理的轨道，在行风建设工作上人人有职责，处处有人抓。 第 3 页 三、大力宣教，为行风建设营造良好氛围。 为使全社会对卫生院的工作能够给予大力支持和有效的监督， 为给我院行风建设营造出一个良好的氛围，我院十分注重宣传 舆论作用。今年医院通过政务公开宣传栏向全社会公开本年度 的公共卫生服务指标、药品零差率
5、、符合计生条件人员的就诊 优惠等，争得全社会的广泛监督指导。在门诊设立电子显示屏， 定期公开药品价格、医疗服务项目费用等。我院每季度都组织 医务人员学习医疗法律、法规、规章、规范性文件、院所制定 的各项规章制度和业务知识，不断提高医务人员的法律政策水 平和业务能力，使医院的医德医风教育、行风建设和业务水平 能够不断提高。为加强全社会对卫生院的有效监督，医院聘请 了医德医风监督员定期征求他们对我院行风建设的意见。并向 部分出院的患者对卫生院的行风建设进行问卷调查，来了解我 院行风建设情况，加强我院的行风建设。同时，设立了举报箱、 举报电话。通过大力宣传，组织学习和采取各项便民措施，在 我院营造了
6、一个良好的行风建设氛围。为患者热情服务现在已 经成为了每个医务人员的自觉行动。 四、重点整治，使不正之风无处落地生根。 我院坚决贯彻落实20XX 晋江市纠正医药购销和医疗服务中不 正之风专项治理工作实施意见中的各项规定，强化各项措施， 并借此带动全院纠正行业不正之风工作全面展开；同时借助今 第 4 页 年开展的三个季度的新农合病历检查和抗菌药物专项整治等活 动，在“合理用药、合理检查、合理费用”等多个方面监督和 纠正了医生的诊疗行为，取得了不少成效。 第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医，营造 一个舒适整洁的就医环境，医院投入资金对部分便民设施进行 了改造，提供就做咨询、导诊、饮水
7、机等便民服务，并增设了 座椅，方便就诊群众。 第二，药品采购得到了规范。医院成立了专门纠正药品和医疗 设备采购、销售中不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器 械招标采购或跟标采购，落实网上药品集中采购工作，配备和 使用基本药物，实施药品零差率，接受电子 子监管平台对我院采购使用的中标药品的行为的实施监控，彻 底杜绝了药品促销中的下正之风滋生的土壤，纠正了药品促销 中的不正之风。 第三，不正之风得到了杜绝。医院采取层层鉴定责任状的办法 来杜绝开药提成和收红包的问题。责任状中明确规定，任何人 不得开药提成，不得收红包，一经发现责任人下岗，科室和科 组长不能评先进。截止目前卫生院未曾发现一例、一人吃
8、回扣、 第 5 页 收红包等。 第四，诊疗行为得到了规范。今年，经历了新农合病历检查， 我院不仅在病历书写方面得到规范，杜绝了大处方、乱收费、 滥检查等情况，医生在合理用药方面尤其是合理使用抗生素方 面的意识明显增强。 第五，服务理念得到了端正。医院倡导人文服务，在医德医风 上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范，杜绝了 生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步落实了 首诊医生负责制 、 服务承诺制和责任追究制等四项 制度，医务人员严格履行“八项服务承诺” 。卫生院还利用以 “科学发展观”为指导的解放思想大讨论活动的良好机遇，积 极探索教育活动与医德医风建设有机结合的途径，通过
9、形式多 样的活动，广大职工进一步端正了服务态度，强化了服务意识， 增强了职业的责任感、使命感和自豪感，有力地促进了医院的 发展和建设。 第六，群众满意度得到了提升。医院坚持“以病人为中心”的 服务宗旨，通过优化服务流程、规范诊疗行为等切实让群众获 得优质的医疗服务。同时，结合今年基本公共卫生服务项目的 推进，深入基层开展健康讲座、健康体检，为群众测血糖、量 血压、义诊、定期电话随访等，群众满意度得到了明显提高。 20XX 年卫生院行风工作取得了一定的成绩，我院将在上级主管 部门及各级党委政府的领导和支持下，严格按照关于加强医德 第 6 页 医风教育和行风建设的要求，巩固开展以“科学发展观”为指 导的解放思想大讨论活动成果，发挥长效机制，更好地履行服 务承诺，办广大人民群众信得过的放心医院，使卫生院的各项 工作再上一个新台阶。