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1、第 1 页 20XX 年品质部年度工作总结报告1 特征码 SPDTBovuIXSsQVHqnKfa 转眼间已经成为昨天。在这过去的一年，对于佳茂来说是不平 凡的一年，我们进行了多项设备及原（物）料改造；也经受了 全球金融危机带来的冲击，让人感慨颇多。 今年以来，在公司领导的关怀和指导下，在同事们的大力支持 下，品管部顺利完成了本年度各项工作。现将一年以来的工作 情况向您们做一个总结报告，请批评指证，谢谢！ 一、部门管理上运用系统化、标准化的思想规范了品管部工作 流程： 今年品管部人员状况是: 品管部人力：现有 8 人，控制范围广： 包括了进料、入库、出货、生产各制程等工作。加之公司在下 半年加
2、强了品管队伍的建设，品管部同时也加强了检验人员的 内部培训，同时加强了原材料和入库产品控制的力度，工作量 也随之增大。在此种情况下必须加强部门管理，必须使品质管 理系统化、标准化。对此采取了以下措施： 1. 采用日报表对当天的工作进行记录，采用周报和月报对当周 或当月工作进行总结并制定下周的工作计划。各责任人按计划 行事，并做到跟踪，验证并保证总体任务的完成。 第 2 页 2.对品管部各个控制作业和产品标准用文件的方式予以标准化， 让各检验人员严格按文件作业，规范操作。针对原来的进料、 出货检验方法和判定标准不统一，检验员检验时要经常相互探 讨，并制定相关缺陷样品封存，查找产品标准并亲自参与功
3、能 测试，并将其形成标准文件。先后修改和拟制了原材料和成品 的检验项目和判定标准等多份文件及表格，为作业员提供判定 准则。厂部份文件清单具体如下： 部门文件修订 序号 文件名称 1 包装纸箱检验标准 2 模具检验标准 3 IQC 检验规范 4 供应商考核规定 5 成品入库检验规范 6 成品出货检验规范 3. 建全了品管部部门质量目标，包括进料和成品漏检率、品质 异常跟踪处理率、出货批次合格率等，以确保品质监控的质量。 4. 加强技能知识学习，学习测试和质量检查方面的知识。以便 生产能力扩大在部门人力紧张时，检验人员综合质量监控能力， 确保部门目标任务的完成。 二、完善质量管理体系，确保体系正常
4、运作： 第 3 页 09 年初步展开并实现以下项目： 1为确保体系的正常运作，于 12 月 23 号 ISO9001：2000 版质 量管理体系，第三方年度监审顺利通过。 2统计报表完善质量记录和质量统计，现已形成品质周报和月 报统计，能直观的反映各时期质量状况，以便于各责任部门/人 员采取有效措施即时改善。 3完善公司质量目标指标，制定了统计和纠正预防措施作业办 法。通过管理评审会议，对公司质量目标，于20XX 年上半年 部门质量目标进行修改。并通过质量月报对目标指标的 达成情况进行真实的统计，直观的反映目标指标的达成情况。 对未达标的目标指标进行跟踪，要求责任单位改善，确保目标 指标的达成
5、。 09 年初步计划完成项目：。 1拟制不良品及次品再利用，需规范对已入库成品出现质量问 题的返工作业。 2继续强化产品的入库控制力度，提升出货产合格率； 3设定 09 年公司整体目标，阶段目标，部门目标 4. 对文件制定的一些看法,需要一定的可操作性,即是根据真正 原因或需要而制定,同时改善的措施无有效落实,但对对策的跟 进效果或对策的合理性没有根本落实验证。 三、严格质量控制，完善控制流程和检测手段： 1.进料品质控制： 第 4 页 1）.修改了IQC 进料检验作业规范 、 IQC 进料品质检验项目 和判定标准文件，规范了进料检验作业流程和检验标准。 2）.严格进料检验，9 月份开始统计检
6、验物料 301 批，发现 8 批不合格。 2.成品质量控制： 1）. 拟制了QC 成品入库检验作业规范 、 生产成品包装检 验作业规范 、 QC 成品检验项目和判定标准文件，规范了成 品检验作业和检验标准。 2）. 加强了制程质量控制，设计了制程质量统计报表提供给生 产部加强制程质量的统计分析。并针 OQC 检验到不合格项要求 生产部改善，从今年的成品检验结果来看，制程交验质量得到 很大的提升，平均成品不良率从去年的 10%降到今年的 2.2%， 提升了近 7.8 个百分点。 四、09 年整体工作小结： 1.回顾过去的一年，在全体品管人员的努力下，实现了品管部： 作业按流程、判定按标准、基本做
7、到工作有记录、数据有统计 的工作系统化、标准化并实现质量目标。 2.另一方面，从整年所出的质量问题来分析，也体现了现有品 质控制手段还存在不够完善，有漏洞的问题。主要 第 5 页 要是对产品检验手段和检验技术的缺乏。这也是今年品管部检 验工作做得不足和遇到最大的困难的地方。必须要重点解决检 验手段和检验方法的研究和策划问题， 能真正杜绝问重复产生及习惯性不良的认可。 五、20XX 年品管工作规划： 时光飞逝，转眼将进入虎福之年。时值公司蕴酿突破发展和走 向规范化、制度化管理发展之际，面对新产品的不断出现、市 场的变化，品管工作任重而道远。 1.过去的一年品管部人员越来越感受到公司对质量工作的重
8、视 度加强。品管部将继续按照公司制定的总目标，将品质工作向 各部门深入的指示。提升品质人员素质，即时跟进新产品、新 标准。做好 20XX 年的品质管理策划，严格质量控制，确保公司 产品的质量能满足客户的需要。在质量控制上下大力气加强对 产品检验手段、项目和方法的分析研究和策划，必要时将 QE 工 程质量机能展开将引入质量系统控制，加强质量目标的统计和 品质异常的跟踪。 2. 品质控制机制虽然得以建立，但仍需进一步完善。今后我们 将以 20XX 年初将举行的，ISO9001：20XX 内审员上门或外送培 训为契机，重新组建“内审员队伍” ，全面开展质量体系工作。 加强对各部门质量体系的监督检查，
9、保证质量体系的有效性、 适宜性和充分性。 第 6 页 对 ISO9001：2000 版在 5 月份前需更换到 ISO9001：20XX 版， 换版过程是： 1）.春节后各部门负责人需进行 20XX 版内审员资格培训，及时 换成 ISO9001：20XX 版，在三月份后要运行新版本。 2）.在五月份 CQC 会进行换版的第一次审核。 （如没有换版 2001 版会自动失效） 3）.内校员资格培训，因公司比较多内校仪器，送外校费用高 也不方便，需送外培训一名内校员，内校培训需在四月份前培 训完成。 3.推行绩效考核与 5S 活动： 1）.为更好的调动员工工作效率，响应公司薪酬改革的需要， 对品管检验人员的考核工作将加强。 2）.需进行 5S 活动策划，需拟制5S 推进领导小组成员及职 责 、 5s 工作推行实施办法 ，对 5S 的推动组织、检查标准、 各部门负责区域和责任人、奖罚办法等需全面策划讨论，预计 20XX 年 3 月份开始试验推行。 4现将 20XX 年品管部质量目标初步制定如下： 月不良率；2%/ 客户投诉：一般性 1 件/月 严重 0.2 件/月 5 针对生产运行所出现的问题，做好各项检测工作，为生产 提供“准确、及时”的检测数据，同时加强各生产部门之间的 沟通协调，对于生产异常和各种波动及时反馈。确实为生产部 门提升“品质”做好服务工作； 第 7 页