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1、第 1 页 20XX 年年终企业销售部工作总结 特征码 jhroLSYYyXtmytUDNcYC 20XX 年年终企业销售部工作总结 今年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕 2005 年的目标 任务展开一切工作，具体总结 一、总体目标完成情况 销售 1750 万元，完成目标计划（2250 万）的 77.8% 回笼 1100 万元，与销售收入比为 63%。 （一）在销售方面，主要受以下几方面因素影响 1、广轻出集团业务下滑比较严重。2004 年该客户完成销售 1800 万元，而 2005 年由于新领导、新政策，今年广轻出对其 铁牌单位进行大整顿和调整，特别是松宝集团、华盛风扇等几 大客户被取
2、之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下 降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，预计今年整个 广轻集团销售 800 万元左右，比年初公司下达的计划 2000 万相 第 2 页 差甚远。 2、能强陶瓷集团年初预计该客户的销售不少于 500 万，但由于 目前我们的质量和售价未能满足客户的需求，我们的业务份额 非但没有扩大，而且还在缩小。如果我们能在预印方面做出考 虑的，其销售份额将会增大。 3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等 陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上 上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户 对我们的信心产生了动摇，影响了部
3、分的销售。 （二）在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资 金未能及时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大 （两客户合计销售 650 万） 。虽然有部分资金未能到期但占的应 收款项颇大。 另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成 我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运作。 二、主要做了以下几方面工作 第 3 页 1、重点抓工作纪律和职业道德素质。 针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象， 一方面采取个别谈心；另一方面，我们加大对制度的落实、执 行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有 了明显改善，工作效率提高了。同时，我们及时地利用一
4、些典 型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的职业道德和素养， 并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的 现象发生。 2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，最大限度减少 库存，降低企业风险。 今年，我们吸取了以往的经验教训，特别是对风扇行业，我们 严格履行落单的审批程序，从源头加以控制，面对库存的成品， 时刻叮嘱业务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定 效果。 3、提高业务员的服务质量和业务能力，使一批老客户的业务能 巩固并发展起来。 在平时的日常工作中，我们要求业务员必须做到以下几点 第 4 页 （1）加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关 系； （2）工
5、作要到位，服务要跟上，及时了解客户的生产运作情况 和竞争对手的情况，发现问题及时处理； （3）及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门，并加 强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满足客 户的需要； （4）集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、 售后服务，把业务巩固下来，且越做越大； （5）积极参加与新业务的开拓。 上半年经过努力，成功开拓了两个客户（江门金瑞宝陶瓷和三 水盛路天线有限公司） ，有望在下半年成为新的利润增长点。 （6）加大资金回笼的力度，回避企业风险。 在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在 第 5 页 重中之重的位置。一直以来，本部两位主管分工协作，亲自督 促和协助业务员接计划去追收货款，从没有松懈过，到目前为 止，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些原 因，回笼速度较慢。 （如宏丰厂，华盛厂等） 三、存在问题 1、 部门的日常管理工作需要进一步加强； 2、 整体的资金回笼不理想，未达到预期要求； 3、 压库工作效果不明显； 4、 个别业务员的工作责任心和工作计划性不强，业务能力还 有待提高； 5、 新业务的开拓不够，业务增长小； 公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务员 的工作情绪。 企业销售部工作总结来源于，阅读企业销售部工作总结。 第 6 页