上海大众VW售后服务经理培训讲义(ppt 31).ppt

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上海大众汽车,VW售后服务经理培训,众大软件,维修站IT系统,VW售后服务系统(SVW-2) SVW-2系统是一个客户端-服务器的应用系统。 主要功能: 维修站的业务管理系统,包括以下功能:维修接待、车辆预检、召回业务处 理、索赔和免费保养业务处理、业务结算、工具管理、配件管理等。 SVW-2系统的服务器与上海大众之间存在数据交互,如维修历史、客户信息、 索赔等业务。数据能够定期上下传。,维修站IT系统,DMS-BackBone(DMS-BB) DMS-BB是一个数据交换软件产品 主要功能: DMS-BB同样安装在SVW-2服务器上,它保障了维修历史记录,客户信息,索赔 信息等能够安全和可靠的与上海大众总部进行传输和交换。,

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