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1、-范文最新推荐- 方正集团有限公司 北大方正集团由北京大学1986年投资创办，是中国著名的IT企业，在中国IT产业发展进程中占据着重要的地位。拥有5家在上海、深圳、香港及马来西亚交易所上市的公众公司和遍布海内外的20多家独资、合资企业，员工2万多人。名列国家首批6家技术创新试点企业之一，500家国有大型企业集团之一，120家大型试点企业集团之一，2005年电子信息百强企业排序第十一，北京企业百强第九，2005年集团销售收入245亿元。 方正集团是一家真正拥有自主知识产权技术的高科技企业，拥有并创造对中国IT产业发展和大规模应用至关重要的核心技术，是中国重要的软件出口企业。在国家组织的重大科技攻
2、关项目“748工程”中，王选教授发明的激光照排技术，经方正集团成功转化并产业化，彻底使中国印刷业告别了铅与火时代。如今，新闻出版领域的技术占据了国内85以上的市场份额，印刷领域的相关产品成功挺进海外市场，覆盖了亚太和欧美的30多个国家和地区，市场占有率逐年提高。 与此同时，方正进军PC制造领域，构筑中国IT产业发展和大规模应用的制造基础，连续6年稳居行业第二的地位。面对市场竞争，方正快速向IT产业更具增加值的上游环节转移，先后进入电路板、芯片制造领域。 2004年6月，方正依托北大的医学资源，以医疗管理公司的方式切入医疗、医药领域，引入国际资本共同投资巨型医院，打造医疗、医药平台。 方正集团坚
3、持以IT、医疗医药为主业，有选择地进入某些传统行业，主动寻求跨越式发展机遇，将方正做实、做强、做大，成为一个国际化的企业集团。 相信任何人都在工作中追求完美的创造性，只要赋予他们适宜的环境，他们一定能成功。 在计划经济向市场经济转轨的过程中，每一个人都越来越强烈地感受到市场竞争的激烈。据专家分析，所有能在市场上站稳脚跟，不断发展壮大的企业都有很强的企业文化。企业用企业文化、价值观教育员工，在获得绝大多数员工的认同后，就成为企业极大的凝聚力和积极向上的生命力；同时企业文化也成为品牌的重要内涵。 惠普的质量观：惠普公司从成立之初，就对质量非常重视，并用这种观念教育了一代又一代的员工。正如HEWLE
4、TT和PACKAED一再强调的“要十分注意产品的质量，因为用户用我们的产品去测量他们的产品”。例如在一些涉及网络控制、线路分析的问题上，线路通与不通，误码率是多少，这些都是用惠普的仪器测量的，若这些测量仪器质量不好，那就向用户提供了错误的信息。甚至有些工厂用惠普的仪器直接进行产品测试，以判断其是否合格，这种情况下测量仪器质量的好坏真是太重要了。现在惠普有美国、德国的工厂，质量控制已很现代化，都是电脑控制，可随时打印出生产设备的运行状态，但即使在这种情况下，我们在质量控制方面也有严格内、外双重指标。惠普在给用户的使用说明书上提供了有关产品质量的一些指标，但内部的质量把关实际上有更严格的内部指标，
5、为的就是能留有一定的余地，严格保证达到我们向用户承诺的指标。 那么到底什么是质量呢?惠普认为好的质量并不代表最全的功能，而是最好地满足了用户的需求，即最适用的。惠普对质量的定义是“用户对整体产品的感受”，不少用户买了产品后只注意产品有形实体，而整体产品意味着什么呢?整体产品包括三个部分：首先是核心产品，即产品的功能，它有什么样的性能，能满足怎样的需求；其次是有形产品，即产品的外观、式样、品牌、包装等；还有很重要的一部分是附加产品，指用户购买有形产品时的全部附加服务和利益。整体产品给顾客提供了一个完整的“环”，从想购买，到市场选择、采购、安装培训，直到最后的使用，整体产品给用户提供了一套完整的服
6、务，使用户能够最有效地使用好产品，产品能最大限度地发挥价值。以电脑产品为例，用户所花全部费用只有21是花在有形产品和核心产品上，其余79则花在有关服务与支持、产品维护与升级和培训等附加产品上，由此可见附加产品实际上是非常重要的一个组成部分。 惠普公司企业内部有一个价值传递系统，它由市场部、销售部、内部问题处理部门、销售与维修渠道管理机构和提供支持服务部门等机构构成，分别向用户提供售前支持(如产品咨询、资料传真服务、互联网产品信息查询等)、售中支持(随时了解定货情况、货物信息和按时发货等)及售后支持(系统安装培训、技术支持热线、维修中心、用户意见反馈等)。这样，公司不仅能向用户提供全面的服务，而
7、且使各个职能机构能明确自己的价值定位，本部门给用户带来了什么利益，用户提出了什么新的要求。同时也有利于发现传递系统中心薄弱环节和断裂处，及时解决出现的问题。这种价值传递系统将我们的产品带给用户的利益一个环节一个环节地传递到用户，每一个环节都认真地了解用户的期望值，努力满足井超过期望值，使用户感到物有所值，物超所值。 满意的用户是每一个企业追求的目标，但满意的员工与满意的用户有着密切的联系。可以说，没有满意的员工，就没有满意的用户。因为一个企业不论如何宣传，用户对企业的印象更多地来自于与企业的第一次接触。这种接触可能是与销售人员、工程师的直接接触，也可能仅仅是一个电话。第一次接触给用户的印象我们
8、称之为“真实的一刹那”。因此，每一个员工都必须清醒地认识到每一个人所扮演的角色，在与用户接触时，尽可能地留下最美好的一刹那。惠普公司每一年半实施一次员工满意度调查，调查结果直接汇至总部。企业的竞争归根到底是人才的竞争。惠普每年投入大量财力进行员工培训，并制定员工发展计划，制定完善的奖惩制度和接班人计划，其目的就是提高员工素质，支持员工的自我发展。惠普员工的自我发展有四个阶段：自我约束阶段，我们定义为严于律己，不做违法乱纪的事情；自我管理阶段，我们是指兢兢业业，认真做好份内工作；自我激励阶段，员工应积极向上，在做好本职工作的基础上，帮助别人做好工作；最后是自我学习阶段，员工要不断追求新知，充实自
9、己。在所有的资源中，人是最宝贵的，教育好自己的员工，一个企业就能从无到有，从小到大。 应该说惠普的质量观念、整体产品概念、价值传递系统和满意的员工培训计划都是基于惠普的企业文化发展起来的，现已根植于惠普每个员工的观念之中，构成了惠普企业文化最基本的部分。什么是惠普之道?正如Bill Hewlett在惠普之道中指出的：“这是由一种信念中衍生出来的政策和行动，这种信念是：相信任何人都在工作中追求完美的创造性，只要赋予他们适宜的环境，他们一定能成功。”所以惠普总是尽力营造宽松的氛围，管理层人员给每一个员工轻松、自我发展的机会，在管理领域做出最大的成绩。这是一种与人为善的价值观，她期望我们的员工能在工
10、作中不断地发挥创造性和灵活性，不断地追求，鼓励他们做出卓越的奉献和成就。任何一个大型企业都不能靠个人的努力获得成功，因此要有很强的团队精神。惠普价值现还包括最重要的两点：一是信任和尊重个人，给员工自行做出决定的权利；还有一点就是员工首先要成为诚实正直的人，惠普公司在商业活动中始终遵循商业道德。每个员工进入公司都要受企业道德的宣传和教育，若在工作中出现了违反商业道德或职业道德的行为，会受到除名的惩罚。 惠普公司成立近60年来，不断地向目标努力着。惠普的目标，首先是创造利润，只有不断地创造利润，公司才能得以生存和发展。接下来是在专业领域内为社会创造财富，赢得用户，不断地成长，脚踏实地向前迈进。当然
11、还有创造企业有特色的管理方式。另外，惠普作为一家跨国公司，要求员工在任何国家都应成为当地的守法公民，积极参加当地的社会活动。 惠普之道的经营策略和管理方式：惠普特色的管理包括走动式管理，即领导不断地与下级员工接触，了解他们的想法，及时地鼓励他们，也鼓励员工加强横向的交流与联系；目标管理，经理先设立一个目标，由员工充分发挥其主观能动性去实现目标；开放式管理，任何员工都可以随时向最高级的主管申诉，不会出现有话没处说的情况；全面质量管理是一个重要的组成部分，前面已详细介绍过；最后是公开交流，惠普提倡与用户之间开诚布公的交流方式，相互沟通，相互了解。 在几十年的成长历程中，惠普公司逐渐形成了有特色的企
12、业文化。惠普不仅向用户提供好的产品和服务，其独特的企业文化与管理也受到了世人的认同。（作者单位：中国惠普公司质量总监 ） 用友的程序员文化 程序员对邵凯专访 邵凯，股份公司董事、高级副总裁、NC事业部总经理。获哈尔滨工业大学计算机理学硕士学位，1991年加入用友，曾任公司副总裁、产品研发中心总经理、质量总监、信息总监。邵凯先生担任的社会职务有北京软件行业协会常务理事，国家标准化委员会TC151技术委员会委员。 用友软件做为首家国内主板上市的软件公司，为中国软件产业的发展注入了新的活力。这让我们不能不将关注的目光投向这个在中国算的上“巨无霸”的软件公司，当然我们探求的不是其资本运营方面的内幕，而
13、是用友公司内的程序员文化。本期我们就将带着您走进位于北京上地信息产业基地的用友大厦，直面用友的高级副总裁邵凯先生，看看他眼中的用友软件的程序员文化和他对程序员发展的看法。 用友的成功体现在程序员身上，有三个方面：专注财务和管理软件领域、用户需求第一、强调程序可靠性。 程序员：用友软件现在是国内数一数二的软件公司，也成为国内软件也的一面旗帜，您是如何看待用友的成功和程序员的关系的呢？ 邵凯：用友这些年的发展还是比较成功的。做为用友公司的高层管理人员，我认为，首先，用友很专注。最初几年我们只专注在财务软件领域。从1988年开始开发财务软件到现在已经有十几年的时间。很多核心程序员写了财务软件的很多版
14、本，程序代码也非常稳定。用友的产品我从1991年开始接触，后来经历了众多的版本，到现在负责的NC，我感觉每一个版本里面都集成了以前版本的核心和思想，每升级一个大的版本，软件都有一个大的提高，公司也就发展到一个新的阶段。 第二就是将用户视为上帝。很多其它公司程序员并不把这个问题当做一回事。但用友可以把一个财务软件写了十几年，写什么呢？实际上，就是倾听用户的各种需求。我们认为用户的需求都是合理的，用友的程序员不会直接指责用户的要求不合理，而是在尊重用户意见的同时，分析用户需要，提炼和抽象，把软件做得更好。 第三就是程序的可靠性。我听到过有程序员瞧不起用友的产品，认为用友软件的技术落后。但应用软件的
15、技术先进性是什么，很多人讲不清楚。其实无论是用VB还是C+、JAVA开发，产品的稳定性都是最重要的，用友在这方面一直做不懈的努力。我们的程序员都很清楚，用友有成千上万的用户（目前已经达30万用户），如果我们产品在遗留一个必然错误的情况下发版了，就有可能造成几万个用户出现错误，用户的损失将不可估量，几万个错误就可能有几万个电话打到公司总部，整个用友的维护网络就会瘫痪。因此，我们每写一行程序，都可能要测试很多遍。用友开发人员中有1/3的专职测试人员，还有很多兼职测试人员，我们称之为“BATTLE TEST”千锤百炼。 在用友软件公司，程序员并没有那种众星捧月的优越感觉，他们被很多的规范所限制，但这
16、些限制保证其软件职业生涯稳步发展。用友的软件文化不是唯程序文化。 程序员：在用友软件公司，程序员是处于一个什么样的位置呢？他们的发展空间在哪里？您认为用友的程序员文化核心是什么？ 邵凯：相对来说，用友公司是一个已经发展很长时间的软件公司，所以形成了自己的一些程序员文化。在用友，程序员会遇到很多自己不太愿意接受的东西，比如很多的文档，严格的测试。尤其是对于新手，他们开始可能会不太适应这里的环境。 举个例子，用友开发部门有一项非常重要而且经常开展的工作，就是软件各个阶段和环节都有的评审，在程序设计阶段，这个评审叫代码讲评。用投影仪把程序员写的代码显示在大屏幕上，召集很多相关的程序员，大家一起来对这
17、段代码进行评审。 面对一个设计要求，代码如何写，这并不难，评审的过程和气氛也非常平和（PEER REVIEW）,在大庭广众下被他人对自己的代码品头论足，作者的感觉还是不一样。写程序和做题不同，做题一般只有一个正确答案，只要最后的结果是对的，大家就不会说什么了。但写程序涉及的问题更多，大家会看是否符合标准和函数的规范。比如一个算法、一个函数所用的代码行数不能太长（一般不得超过50行）。而且还会检查这个算法是否和设计要求相吻合，实现的方法如何，算法的正确性，有时程序的作者会比较难受。尤其是很多程序员都有很强的自信心。 但更多的人认为这是一种激励、挑战和证明。不管怎样，程序代码是需要经过集思广益、反
18、复斟酌、精益求精，而不是闭门造车的写。 在用友，我们称应用专家、系统分析师、架构设计师、程序员、测试人员都是技术人员。在这个群体中，程序员不是塔尖的一族，也没有在小软件公司那样的优越感。在用友的程序员中，有一个非常重要的群体，就是软件架构设计人员，有人称之为ARCHITECT。他们是从程序员中成长出来的，他们精通程序设计，较大规模软件开发首先由他们进行结构设计，再由程序员设计其中的组件，这些人在国外的收入也是很高的。另外很重要的一群体是应用专家，因为用友是做管理软件的，让只懂软件技术的程序员设计一个ERP应用算法是不可想象的，必须首先由懂得应用领域业务的专家提出最优化的应用模型。 用友是个私营
19、企业，软件只有销售出去，而且只有长期占领市场，才能算是成功。因此售前咨询顾问、实施专家、销售等人员的作用非常重要。一次成功的售前支持和商务谈判就可以给用户带来极具价值的解决方案，同时给用友带来丰厚的收入。所以在用友，高级销售人员、高级咨询顾问都得到较好的认可，尽管一般程序员在这方面很难相比，但在一个产品业务线上，各种角色配合密切。 在用友，多数程序员要想取得更好的业绩，一般应该向主程序员、架构设计师或者是项目负责人、开发经理、产品经理方面发展。用友提供了一个非常好的可供长期职业生涯发展的环境。 用友是一个在国内较早进行软件开发规范管理的公司，我们目前正在大力推行CMM、PSP，大团队协作、同级
20、评审等方法，同时营造非常OPEN的开发文化。所有工作是面向文档，而不是面向人；多数工作都是靠协作，而不是只靠个人。我们在开发NC的过程中，在只有5个月的程序阶段，200人同时写一个软件产品的程序，这在中国可能是很少见的。 因此说，用友的软件文化不是唯程序文化，而是侧重开发管理、项目管理、软件工程，更重视过程改进，开发的组织工作都有相当专业的人在做。这种文化和程序员本身既有冲突，又相融合。它给程序员提供了一种非常现实，但又非常锻炼人、非常有发展潜力工作模式。从软件企业长期运营来看，这是正确的发展路线。只有在这种模式下，程序员才能真正的把软件的价值体现在用户应用现场，用户才可能再把价值回报给程序员
21、。 用友软件的技术发展过程就是中国软件企业不断完善的过程。它不是简单的追求技术，从早期的财务软件到现在的NC，软件越来越复杂，采用的新技术越来越多，但这不是为了复杂而复杂，体现的只有一句话，技术以应用为本。 程序员：请您谈谈您对用友软件技术发展过程的一些体会和看法？ 邵凯：我是从第二代用友的软件产品开始参与用友开发工作的，现在是NC的产品经理，经过了十几年的发展，用友从单一的财务软件发展到现在面向多个行业、多个应用领域和层次，较完善的系列管理软件产品和应用解决方案，同时还提供应用咨询和项目实施的服务，发展过程经历了很多的变迁。 88年到92年，最初用友在分析部分具体用户的财务要求需求之后，经过
22、抽象和提炼，设计出通用的财务软件，推出了早期批量销售的产品，这是一次非常有价值的突破，即软件的通用化和商品化。通用化和商品化是软件产品公司必须建立的技术能力。 92年到95年，发展到基于DOS的财务软件5.0版本的时候，销售规模迅速扩大，软件应用范围也从财务应用扩大到进销存应用，在继承通用性和商品化的同时，软件重用的技术开始采用，对于重复使用的程序代码，如菜单、数据维护、输入输出数据表、打印、帮助等，我们将这些程序进行通用性抽象，形成了基于DOS的用友应用软件开发平台，大大提高了开发效率和软件稳定性。用友基于DOS平台的最后软件版本6.0版系列软件成为划时代的财务软件产品。目前仍然有用户在使用
23、。 98年后，用友产品发展到8.0版本，在取得应用上重大突破的同时，我们的程序员开始重点考虑软件层次结构设计和子系统集中控制管理。逐步全面采用大型关系据库进行软件的优化设计，逐步增加的WEB应用功能使该产品支持INTERNET应用。 8.0产品现在整合了先进的MRP系统，发展到U8ERP 8.21版本，适合中小型企业应用。是用友软件家族的主力，拥有用户最多的用友软件产品。U8 ERP的后续发展将基于微软的.NET 技术，追求优化高效软件设计和易用性，全面面向中小企业应用。 在整个开发过程中，为解决各种应用问题和改善使用效果，NC的程序员开发并采用了大量的软件新技术。J2EE技术为设计基于INT
24、ERNET的大型企业应用软件提供了手段。JAVA技术使所开发的软件能够支持众多平行和后续的先进技术手段。 用友NC在J2EE基础上设计了具有自主版权的中间件和丰富的公共技术组件。软件体系中采用数据交换技术构成系统信息交换平台。所有的信息在传递时，不是直接联结相应的组件，而是将信息放到信息交换平台里，由系统自动寻找相应的应用组件进行处理。比如，当有要货申请的时候，把请求发布到这个信息交换平台，系统就会分析判断从哪里进货最合适，并把相应的信息返回给系统使用者。监控管理也得到很好的设计，比如库存报警，当一批货出库之后如果库存量底于报警线，一个报警状态就被放在这个信息交换平台中，相应的采购申请将产生，
25、同时停止响应任何正常的出货要求。 在开发方法上，回忆用友的技术开发过程，我们曾经推行过结构化程序开发，但因为无法打通应用和技术的通道，一直难以建立规范且完善的，适合应用软件的开发技术规范。现在全部采用了面向对象的技术。基本打通了从需求分析到程序设计的全过程。伴随的还有工具的进步。从简单的编程软件到借助一些开发工具来做，比如采用了面向对象的分析设计工具、关系数据库设计工具等，还有先进的测试工具以及版本管理工具。在语言上，从最早的类DBASE命令语言到现在的JAVA和C#。 用友公司在确定技术应用的时候，不会简单的追求某一个流行的热门技术，而是要考虑采用这样的技术能够给用户带来的价值和对软件开发过
26、程带来的影响。从早期的财务软件到现在的NC，软件越来越复杂，采用的新技术越来越多，但这不是为了复杂而复杂，体现的只有一句话，技术以应用为本。 个人对程序员发展的看法：程序员的追求不是钱和“大拿”的问题，而是如何放大自己CODING价值。我想对程序员说的是，要尽快选定一条适合自己发展的路子，如果不尽快选定，几年之后，就会发现自己很茫然，而且失落。选定了，坚持做下去，一定会越来越光明。 程序员：您个人发展的经验来看，对程序员发展有哪些看法？ 邵凯：我个人来看，还是专注。专注是成功的根本，做事业专注才可以成功。专注不是说只编程序才算是专注，而是包括专注到某一个领域中去。无论是企业管理软件、工具软件还
27、是其他类型的软件，都可以。同时在这个专注追求过程中，要经的起诱惑，耐的住寂寞。只有这样，几年之后，你会发现自己的成功，发现自己的程序员生涯不是昙花一现。 程序员要想有成功的发展，专注在某个领域，做有价值的程序，这是非常重要的。我不反对一个程序员做软件技术的全才，但不要去猎奇。好像别人讲什么东西，你都懂。实际上什么都懂不是最重要的，作出更好的结果最为重要。我认为有些方面可以是爱好，不一定做为事业去做。 我曾经这样思考过：如何把自己的价值放大？自己写程序，一天写一千行已经非常了不起了，很辛苦了。但如果是带一个十人团队做，每个人每天只写二百行，就是二千行了。这个产品可能不是你一个人做的，但大家的价值
28、都集中在里面，会产生更大的价值。当然也不一定都要做项目经理，做产品架构设计师同样可以将自己的想法贯注到其中，引导程序的方向。这就是放大了自己的程序价值。 想到用友在全国有上千个程序员在写程序，做为用友公司软件开发管理人员和技术负责人，我为用友的程序中有我的有效代码，有我的价值在其中而感到一种欣慰。 我觉得程序员发展有三个方向：系统分析、架构设计和开发管理。可以沿着产品开发经理、部门经理，到研发部门的总经理；也可以做小组的主设计人员、专职设计人员，到公司的总架构设计师；或者做系统分析、应用分析。我想对程序员说的是，你要尽快选定一条适合自己发展的路子。如果不选定的话，那就会非常茫然，过几年之后，就会发现自己很失落，不知道去做什么。有了一个目标，不要经常改变，一直坚持下去（能否坚持十年），肯定是可以成功的。 17 / 17