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1、第 1 页 20XX 年度保洁员个人工作总结1 特征码 pfMZjYTQOTJkdXsBLhqO XX 年马上过去，大家在盘点一年中收获的同时，又寄希望与新 的未来。不知不觉中，我在新的岗位上结束了一年的工作，现 总结 在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下，紧紧围绕保安 全生产为中心工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法， 提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工 作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一” 放在首位。严格执行“六大禁令” ，坚决杜绝习惯性违章。较好 地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置，努力在 提高自身综合素质上下功夫 。 一、一年来的工
2、作表现 （一）强化形象，提高自身素质。为做好班组基础工作，我坚 持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲 奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与 失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业， 二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人 长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在 不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。 （二）严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要 第 2 页 求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则， 始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地 埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律
3、规范自己的一切言行， 严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不 断改进工作作风；坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心 往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把 所有工作圆满完成。 二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得 了一定的成绩，但也存在一些不足，主要是管理程度还不够严， 学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距， 在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作 做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考，确保 站场的安全生产，平稳供气。 总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩，但距 领导和同志们的要求还有
4、不少的差距：工作创新意识不强，创 造性开展不够。在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足， 以对工作高度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工 作。多关心同事，团结班组所有成员共同努力工作，不辜负领 导和同志们对我的期望。 大概是这样，稍微改一下吧。 XX 年，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的 工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务 宗旨， “以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先” 的公 第 3 页 司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展 目标， “服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部 门全体员工的共同努力，开展了一系列的优质服务工作
5、， 在此 对一年的工作做以简要总结。总结经验和教训，找出不足，为 XX 年的工作打好基础。 1人员管理 保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分 困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工 作质量。根据各岗位工作需求情况，重点加强了人员的合理配 置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和 值班时间，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁的运行要 求。 现有人员 14 人，本年度共有 9 人离职和调职（） 其中 1 人调职到库区，8 人离职。 2.培 训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗 位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，达到写字 楼保洁工作的要
6、求。 在对保洁员进行保洁工作手册培训的 前提下，结合工作中的实际情况着重了以下培训：清洁剂的分 类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟 灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。 加强了员工考 核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作 的责任心，目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成，但 在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将 加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合，保 第 4 页 洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。 3 保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁” ， “本色清洁”取得了良好的效果。 在
7、原有的白班基础上分成两 个班次，主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的 同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配 置 7f-16f 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决，但在高峰期 11f16f 经常存在 1 小时保洁员无 法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面加强清洁频率，将原来的固定的计划清洁 改为现在的随时清洁，发现污脏立即清洁，恢复原有本色，取 的了较好的效果，但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工 和市政道路施工，整体环境灰尘较大，虽然加强了清洁但整体 卫生状况没有达到要求，而且清洁成本有所增加，随着施工的 结束将进行
8、彻底清洁，以 以达到卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求，每 20 分钟吸尘一次。 4 保洁工作完成方面 （1）完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订 第 5 页 （2）完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 （3）完成对新入驻楼层的开荒工作。 （4）完成大厦石材晶硬处理，地毯保养工作。 （5）完成大厦垃圾的清运工作。 （6）完成大厦外墙的 2 次清洗。 （7）完成外围地面冲刷工作。 （8）对 b1 车场每月两次的清洗工作。 （不负责日常保洁工作） （9）完成特约清洁服务。库区石材地面 2 次晶面处理和地毯， 床头，沙发的清洗工作。3 楼地毯的清洗工作。 （10）完成每季度木质上蜡保养工
9、作。 5 绿化工作方面 5 月份大厦采购绿植内共有绿植约 100 颗，办 公室及大堂内的长势一般，其他地方因缺少日照，潮湿度不够， 尤其不通风，导致绿植虫害较多，电梯厅内的大部分植物死亡， 其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素， 做到每两季更换土壤，增加养分，及时杀虫，一定时期集中养 护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在 XX 年室内绿化建议考虑外 包，保证植物可观赏性。 外围绿化因防水施工未补种，XX 年 4 月份应全面从新设计绿化。 附 XX 年 5 月份购绿植明细表 名 称 购进数量（棵） 现有数量（棵） 死亡数量（棵） 绿萝 20 13 7 散尾葵 13 13 0 发财树
10、 5 5 0 绿巨人 24 17 7 黑金刚 2 2 0 一帆风顺 6 0 6 夏威夷椰子 8 11 榕树 1 1 0 摇钱树 第 6 页 2 2 0 橡皮树 2 2 0 非洲茉莉 3 3 0 6 有害生物防治方面 根 据街道的关于创建国家卫生城的工作的指示，保洁对大厦进行 了彻底消杀，符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别 对老鼠和蚊蝇进行杀灭，取得了较好的效果。 7 卫生质量监督方面 随着 iso9001-XX 质量体系的推行，保洁 在工作中，加强了工作质量监督，完成表格的填写，用各种记 录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结，进一步 改正，取得了较好的效果。 8 成本控制方
11、面 XX 年保洁平均清洁费用 5500/月。 在清洁用 品控制方面，客用品较难控制（卷纸和洗手液）例如卷纸每月 费用近 1300 圆。洗手液每月费用近 220 圆。 石材养护每月费 用近 1000 圆。 工作中存在问题 1 外围车场由汽车产生的油污，无法有效的去除。 2 现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距，在 不增加人员的前提下，很难达到标准。 3 冬季雪天药店卫生无法达到标准，可考虑购置自走式全自动 洗地机，会有一定改善。 4 大厦投入使用已两年，石材的防水防油防污能力已下降，为 防止水斑，风化等病变，XX 计划在卫生间和大厅地面的石材做 防护处理。 5 在保证卫生符合标准的情况下，高频率的使用设备，清洁设 第 7 页 备的更换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到 标准，按要求每 20 分钟吸尘一次， 吸尘器的开关每天近 90 次。 在 XX 年，保洁工作整体上有所提高，但在工作细节方面还存 在着不足，清洁成本还有潜力可挖。在公司领导的指导下，在 保洁员全体的努力下，将在 XX 有更好的表现。常使用的清洁剂 在工作间内兑好比例发放来控制使用量。