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1、第 1 页 20XX 年度收银员个人工作总结 特征码 eKrFtWJhXSbxGNYdkuXN 曾几何时，我从梦里一回回惊醒，却以为自己仍在工作中， 也许像我们这样的人真应该叫做工作狂才对，但我们却必须面 对现实，不仅仅要能够工作埋下头去忘我地工作，还要能在回 过头的时候，对工作的每一个细节进行检查核对，对工作的经 验进行总结分析，从怎样节约时间，如何提高效率，尽量使工 作程序化、系统化、条理化、流水化。从而在百尺竿头，与日 俱增进一步，达到新境界，创造新篇章！ 经过这样紧张有序的锻炼，我感觉自己工作技能上了一个 新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有了方 向，工作有了目标，心中真
2、正有了底。基本做到了忙而不乱， 紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了过去只顾埋 头苦干，不知总结经验的现象。 我是一名普通的人作为一个学生没有社会经验的人是不完 整的，因此我必须紧密地和社会联系在一起，和它成为一个整 体。通过工作，我明白了很多，比如我懂得如何去和同伴团结 第 2 页 在一起，挖掘每个人的优势，发扬团队精神，高质量地完成任 务。要知道一个人的力量是弱小的，集体的力量是强大的。换 句话说，积水成河，积沙成丘。同样在工作中我们也必须尽可 能的帮助我们团队里的成员，一旦某个成员遇上了困难，我们 应该毫不犹豫的去帮助他，使他感到集体的温暖。这时他就会 有这样的想法：因为我的团体
3、好温暖，定要好好努力。假如集 体中的某一成员在那边努文 秘 家 园力的工作，那么其他集体 的成员也会受到感染。 在团队中我们要绝对服从上级的命令，一个有纪律的团体 本身就是一个好的团体，我相信在纪律保证下的团体无论他的 质量还是速度，绝对是优秀的。你看在军队里，哪个队没有纪 律， 在学到工作经验的同时，我也懂得了市场的重要性， 这也是因为经济体制结构所影响的，社会主义市场经济占主导 地位的情况下，经济的发展要密切联系市场这个大的环境，没 有它，一切也不用谈，因为没有市场也就没有顾客，那没有顾 客我们去赚谁的钱呢？ 在我看来，大型超市是将来的社会发展趋势，因为超市有 几大优点：一、购物方便；二、
4、物品的种类繁多；三、环境优 雅；四、总体服务水平比较完整；五、卫生符合国家标准。 我在易初莲花担任盘点小组长的工作中，明白了作为一个 领导要想下属赞同你，你必须及时地发现下属的困难，及时地 进行帮助，这是非常重要的。在检查他们工作质量的时候，发 第 3 页 现工作中的错误时，我都会及时地纠正，并且教育他们，这是 我的职责，也是我必须做的，而在实际工作中我更多的是去谅 解他们，这可能与我工作的时间长短有关。 在工作中，我也发现了更多好的建议可以用在经营上，一、 我个人觉得乐购与的价格相比上还是乐购好，原因有很多，首 先我觉得乐购的地理位置比较好，我计算过晚上在乐购，每半 小时单单进入的顾客平均为
5、 600 人；其次他们门口时常有大型 的活动，通常有舞蹈、音乐，这些极大的吸引了顾客源；其三、 会员卡制度，他们实行的会员卡号中这样的，会员价与商品的 实际价是一样的，只是看会员卡上的积分，根据积分的多少可 以兑换礼品，在过年过节的时候赠送礼品，这对顾客来说是非 常温暖的，虽然赠送的商品并不多。这个在商品管理中就是充 满了人性化。 我记得余世维的演讲很精彩，在工作中要用我们，而不应 该说谁，每个人多是集体的一员，所以我们要用我们，当顾客 来投诉的时候，我们应该要说这是我们的错，而不应该推卸责 任，因为你也是超市中的一员，你代表整个超市的形象。曾经 余世维先生去一家豆腐店买了一盒豆腐，回来发现豆腐有点变 味，他第 2 天无意中路过那里跟那边的服务员聊起这件事的时 候，服务员马上叫来店长，店长马上道歉，并且一手拎着一个 袋，里面有 10 盒豆腐，一手拿着一盒豆腐的钱，并且亲自道歉。 从此以后只要余世维先生在那个城市，豆腐都在那里买，因为 第 4 页 这个店会负责起自己的责任，让人放心。