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1、第 1 页 20XX 年度工作总结与 20XX 工作计划1 特征码 tcxHgLSPmOblaFVfUGkE 一、经过一年的工作和学习，我对自己的评价:强项 1、执行力较强，上级安排的任务，都按时完成，有问题第 一时间进行了反馈。 2、工作自主性较强，想到的，看到的，不用上级开口安排， 都能自动自发去着手做好! 3、沟通协作力比较好，在牵连到与别的同事或部门协力开 展的工作上，总是能主动的与其沟通，并达成一致，立即开展 工作。 4、业务技能上有了新的突破，部门工作开展比较顺手。 弱项 1、舞台活动主持方面还须下大功夫改进学习。 2、语言表达，公众场面演讲组织还须学习提高。 3、容易冲动，感情用
2、事，自我控制力还需要近一步加强。 改进措施 1、在天气不受影响的情况下，坚持做好舞台活动，多做互 动，提搞自己组织表达能力，聚集人气。 2、积极参加公司组织的各种集会、活动、努力让自己融入 团队，建设团队! 第 2 页 3、通过学习，训练提高自己个人素养，提高自己情操，更 近一步学会管理，会管理，懂管理。以达到综合业务及相关管 理技能提高! 二、作为一名管理层，我对自己所负责的分店或部门的评 价: 强项 1、本部门团队执行比较好，表现在各店调整时人员调动， 工作的开展。 2、本部门在编制精简的状态下，不减工作效率，不减工作 任务。不减工作流程。 弱项 1、各个层次还是不够仔细，造成不应该出现失
3、误的地方却 出现的错误! 2、控制力，意识力不够强。 3、个人业务技能和管理技能还不够强。 改进措施 1、对待工作认真仔细，杜绝马虎大意，近一步提高执行力。 2、保持积极心态，杜绝外界因素的影响。 3、养成学习的好习惯，提升自己业务技能和管理水平。 4、努力做好团队建设，争取成为团队中不可缺少的一份子! 三、在同管理级别中，我认为自己的能力处于(请在括号内 第 3 页 打“”): a、第一()b、第二()c、第三()d 其他() 四、为什么我认为自己的能力处于这种水平? 答:尽管在日常的工作中积极主动，工作开展也比较顺利， 但是在管理方面还缺少一定的主动性和管理魅力，在各方面还 需要近一步加强
4、! 五、我认为自己能力的提高需要通过(请在括号内打“”): a、不断自我反省()b、上司定期的指导和批评() c、培训和学习()d、其它方式()_定期与分店交流学习 六、年度工作回顾: 1、业绩方面: 1、在总部期间，完成总部大海报制作，完成吴经理交待的 其它任务 2、全年度分别调到各店支持各店正常运营工作，09 年春 节和五一均在公明店顶班，七月调至塘尾店庆，八九月桥头店 调整升级，十一月调桥头店正常上班。 3、完善了桥头店调整后的相关买场遗留工作 4、对桥头店舞台音响设备进行了全面维修，目前已经能正 常运转。 5、调到桥头店后积极主动开展了桥头店场外舞台活动。 6、建立建全桥头店本部工作流
5、程，重新规划海报派发路线。 第 4 页 2、管理方面: 1、较去年相比，沟通协调力有了一定突破和飞越。 2、本部门工作开展较去年更加流利，顺手，协作力大大提 高。 3、与直属上司在工作业务上的反馈和请示，比较及时到位， 工作跟进有始有终。 4、在日常工作中敢管理，在涉及到相关人员问题上不怕得 罪人，敢于与其就事论事，论清事实真相。 五、20xx 年度工作计划: 项目完成时限备注 1、做好桥头店全年度促销方案，做出特色，做出水平，做 好效果。每月 20 日上报下月促销方案 2、制作好单店海报，保证零失误以店内海报档期为准 3、做好区域性装饰，季节性装饰。节日气氛布置以节日为 准 4、保证周六、日
6、舞台活动的开展。每周六、日 5、建立健全日常工作流程制度的实施。严格管理好百货 pop 收费标准长期 6、学习提升自己的业务技能。业务技能上新台阶长期 7、学习提高自己管理水平，争创管理水平和管理业绩创一 流新高。长期 第 5 页 六、请对公司的未来发展提出个人建议:(可以是针对公司 战略、经营路线、人事架构、高层工作作风等方面) 答:1、关注基层员工:基层员工流失是目前我们工作开展最 大的损失，员工从进来到离开就学会了一个打标价签，放标价 签。试问如果我们的管理人员你们从事员工工作时也是这样吗? 员工需要成长，需要进步! 2、公司应该关注服务时间长的员工。工作需要激情，激情 需要有新鲜感和激励制度，对公司服务一年与五年没什么区别， 做的好与 与不好没什么区别，工作效率能不低下吗? 3、在周边与同行之间我们的服务始终都做不上去!服务是 目前竞争的软实力，如果硬实力达不到一定水准，加强软实力 的抗衡确实是一种有效的方法。