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1、第 1 页 20XX 年度护士长思想工作总结1 特征码 HQNyEBuIMdGWdjhieusU 20XX 年护理部紧紧围绕质量、安全、服务的宗旨，进一步完善 各项规章制度,改进服务流程,改善住院环境,把追求社会效益, 维护群众利益,构建和谐护患关系放在第一位，加强护理质量控 制，加大护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理队伍， 强化三基三严训练，以争创三级综合医院为主题，狠抓业务管 理，内强素质外塑形象创造性地开展工作。一年来,在院领导的 正确指导关心支持下，在各科室的密切配合下，圆满完成各项 工作，现将全年护理工作做如下总结： 1.为保证护理质量安全，确保核心制度落实，根据医院质量考
2、核要求，护理质控组对各护理单元每月一次进行质量考核，全 年共检查、考核科室护理质量 11 次，不定期督导 100 余次，对 检查中发现的突出问题进行分析、评价、提出整改措施。组织 护士长例会 11 次，组织护士长夜查房及节假日查房共计 20 余 次。在检查中发现的问题,督促科室及时整改，护理部反馈性检 查时，存在的问题取得较理想的改进。加强病房管理，认真落 实基础护理、疾病护理常规和各项护理工作制度，基础护理合 格率达 90%以上，特、一级护理合格率达 90%以上，急救药品、 物品管理合格率达 100%，消毒隔离、无菌技术合格率达 100%， 第 2 页 护理文件书写合格率达 90%以上。每月
3、对临床科室发放护理服 务满意度调查表，全年累计共发 1306 份，满意度达 94%，优质 护理试点病房满意度达 97%。在加强业务技术基础上，为强化 创三级医院意识、汇报评审工作进展情况，院领导组织各职能 科室负责人召开 14 次汇报会议。 2.为强化各层专科护士的业务技能，组织护士长及护士外出培 训 11 次，共计 20 余人次。为提高长的管理意识和管理能力， 护理部分别在 7 月和 11 月派护士长到银川、西安大型医院进行 “新医改下的医院管理”和“护士长的领导能力”培训班，学 习参观他们医院的先进管理理念，确立其在科室质量管理中的 关键作用。按照分级管理要求，经院领导研究决定，调整狄雁
4、鸿为门诊部的护士长，姜丽萍为手麻科工作负责人。 3.制定阿拉善中心医院 20XX 年优质护理服务示范工程活动实 施方案 ，并将优质护理试点病房扩展到内三科、外三科，试点 病房的覆盖率由以前的 40%提高到 60%。在试点病房提供多项便 民服务措施，如：为妇产科、儿科病人提供尿布架;在各护理单 元病房卫生间安装防滑扶手、应急呼救系统;试点病房制定科室 护理服务指南，设立便民服务盒;病房配置夏凉被、小暖壶，并 为患者提供病号服;在病区放置安全警示标识，以警示患者提高 防范意识;医院大型体检活动中，安排护士为体检者提供导诊服 务;为加强护理文化建设，给科室统一订阅现代护理报;根据病 人需求，护士为患
5、者提供合理地生活护理;护理部外派护士长进 第 3 页 行优质护理服务相关培训，不断更新新知识、新技术，并增加 试点病房护理人员配置等等。加强住院病人安全管理，逐步实 现护理工作制度化、标准化、规范化、科学化。 4.有计划、有组织地落实护理人员三基培训及专科技能培训。 护理部组织护理业务查房 4 次，护理教学查房 7 次，护理行政 查房 13 次。完成全院护士“三基”理论考试 2 次，合格率 92%;完 成轮岗护士 17 项常用护理操作技术(吸氧、静脉输液、无菌操 作等)的培训和考核，培训率 100%，合格率 98%。组织院前急救、 心肺复苏、电动洗胃等专科技术培训 3 次，组织参与应急演练 2
6、 次。根据医院业务发展规划，从实用、节省的角度有目的， 有培训方向地派出进修学习，力争学而有用、学而能用。 5.丰富医院文化建设，举行以“热爱事业、热爱生活、崇尚荣 誉、争创三级”为主题的“5.12”国际护士节系列活动，开展 护理理论知识竞赛，评选出内三科和外一科为“优秀护士站” 荣誉称号，增加了全体护士的团队意识和凝聚力，丰富医院文 化建设。 6.加强和规范实习生带教管理，年内接受实习护生 29 人。各科 室在带教上应突出“教”的特点，指定有较强工作能力的护师 以上人员带教，并积极开展教学查房、授课等活动，督促其参 加院内业务学习活动及医院各项活动，做好实习生考核，为医 院今后的科教活动打下
7、基础。 7.随着 20XX 年医院搬迁至新址，床位数的扩增，按照分级护理 第 4 页 管理的要求，为满足临床护理工作人员的需求，于 9 月底公开 招聘合同制护士 20 名，其中大学本科生 3 名、大专生 11 名、 中专生 6 名。经过岗前培训、体检、考核，现已全部安排到临 床工作。 8.根据三级综合医院评审实施细则要求，制定护理质量与安 全管理分册 ，并修订完善护理质量考核标准 、 护士长工作 手册 、 护理质量考核手册 、疾病护理常规等，下发临床各科 室并组织相关人员培训学习。 9.护理工作中存在的不足、原因分析及改进。 (1)护理人员的工作积极性有待进一步加强，团队协作能力需要 提高。由
8、于病房护士中低年资人员的比例增加，年轻护士工作 能力和主动 动服务的意识需努力培养。 (2)进一步拓展优质护理试点病房覆盖率，采取更加人性化服务 和改进举措，提高服务质量。 (3)护患沟通能力较薄弱，护理核心制度的落实与执行尚有不到 位之处，需要进一步落实，护士长需加大督查力度，并鼓励主 动上报不良事件，杜绝安全隐患。 第 5 页 (4)组织全院护士进行业务技能、专业知识的学习和培训，强化 护理人员的技术水平和服务理念。 (5)护理管理人员的管理理念有待更新，继续加强管理人员的培 训和学习，转变全体工作人员的服务理念，为病人提供优质服 务。 (6)随着医院的不断扩展，病房床位增加，护理人员缺乏，也是 目前亟待解决的问题