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1、第 1 页 20XX 年心血管护士年度工作总结范本1 特征码 OHEbQKLRvWFTHvuAiIBj 安全问题虽然不是医院工作中心，但它却影响工作中心。医疗 差错、事故不但造成患者及家属的重大损失，而且使医院在社 会上信誉下降，患者的安全感丧失，在医疗过程中，医务人员 特别是护士，与患者交流接触的机会最多，加之护理工作繁忙、 琐碎及操作重复性，因而发生护理差错的机会多。如何营造护 理安全氛围，尽量不出、少出护理差错，一直是困扰护理管理 者的重要问题。 我科是心血管内科病房，拥有 36 张床位，其中抢救室设有 4 张 床位，老年患者多，病情危重，发病急骤，专科技术性强，要 求护士具有扎实的专业
2、理论知识，熟练掌握心电监护和急救技 术，心理素质好。我科现有护士 8 名，来科最长 5 年，最短 6 个月，平均年龄 25 岁。2004 年度，我科有未给患者造成不良 后果的一般差错 5 起。 1 原因分析 （1）护士责任心不强、停留在打针、发药、铺床等护理操作， 第 2 页 尽快把自己职责内的事做完，尽早坐下休息或下班。 （2）年轻 的护士来科时间不长，对专科操作程序或专科知识不熟。 （3） 护理人员缺乏，护理质量要求不断提高，护理人员心理压力不 断增加。 2 对策 2.1 明确服务对象，感悟工作责任 首先使每一位护士明确护理 工作的对象，是只有一次生命的人，珍视重任，尊重人的健康 权力和尊
3、严是护士的天职，对护士而言在所实施的全部护理技 术操作中，优先考虑的应是患者的安全，倡导精益求精、细致 入微的工作态度，使每个护士能启动自我意识，感悟工作责任 和义务，从身边最熟悉的事入手，意识到自己的角色重关人命， 从而营造一个强烈的护理职业安全氛围。 2.2 树立视质量为生命的概念，确保护理安全 建立护理质量监 护本，结合护士长每天至少四下病房查房，每周按护理质量进 行有计划全面检查，每周、每日对检查结果进行总结，急需解 决的护理问题，及时个人反馈、及时修整，对于思想松懈、明 知故犯的护士绝不宽容。如一名护士在进行无菌操作时未戴口 罩，被发现，当即给予严肃处理，扣发奖金，并在科务会上进 行
4、检查，使每一位护士明确制度不违反，要时刻牢记自己的职 责，加强慎独修养，谨慎细微，为患者提供安全保证。 2.3 鼓励护士间的团队协作，唤起有意注意 注意是心理活动对 一定对象的指向和集中，分为有意注意和无意注意。护士在工 第 3 页 作时必须在有意注意的状态下工作，才能保证聚精会神完成护 理工作任务，但有意注意时间久了，会使人疲劳，出现“视而 不见，见而不知所以然”的现象，造成差错事故。因此，鼓励 和培养护士间团结协作精神，倡导在繁忙工作中相互提醒，相 互监督，成立护理质量检查小组，将护理检查分为护理文件、 消毒隔离、基础护理及环境管理、药品管理四大内容，对检查 结果进行书面及口头总结汇报，及
5、时发现安全隐患，除差错其 结果不与月终考核和奖金挂钩。 2.4 倡导人文关怀，尽量减轻护士来自各方面的压力 如果一个 人长期处于压抑的工作环境里，会使这个人的积极性和主动性 受到压抑，会注意力不集中，反应不准确。因此，作为一个管 理者，保有充分了解护士的气质和性格特点，合理安排人力， 用人之长，调动护士积极性，发挥个人潜能，使每个护士在科 室里工作感受到快乐。如把“你辛苦了” 、 “谢谢” 、 “你做的好” 、 “继续努力”等鼓励和安慰的话挂在嘴边，善于发现并肯定护 士的优点，不足之处以个别提醒为主，少用当众批评，尽量保 护护士的自尊心，经常征求护士对护理工作的意见，对好的建 议予以采用，并在
6、例会上表扬，使护士责任心、归属感、工作 积极性及意识增强，关心护士业务生活爱好，尽量在不违背原 则情况下，对护士合理要求给予满足。如周游、休假、共同营 造一个和谐、团结友好的工作氛围，减轻压力及负面情绪，使 差错事故发生减少。 第 4 页 2.5 结合本科专业特点，有计划组织本科业务学习，不断提高 职业素质，才能确保护理安全的共识 16 个月，护士要求熟 悉本科室规章制度，各班职责及操作流程，专科护理常规，对 操作的掌握从掌握到熟练，做到规范、快捷、书写护理病历， 培养敏锐观察病情的能力以及重危患者的抢救和应急能力。6 个月2 年的护士要求熟练运用护理程序实施整体护理。对患 者进行健康教育、心理护理，熟悉掌握心肺脑复苏的抢救程序， 心电监护系统的应用等。2 年以上的护士，要求能识别心内科 各种心律失常的心电图，并安排相应的护理查房，进行专科知 识强化、学习，并鼓励护士总结经验，撰写论文。另鼓励护士 利用自修大专或本科学习，并在班次上给予适当照顾，使护理 质量及护士理论水平提高，树立“有为才能有位” 。 3 效果 通过营造护理安全文化，使每位 位护士提高意识，使差错降低。今年上半年无严重差错及护理 纠纷发生，一般差错，未给患者造成不良后果的差错只有 1 起， 护士工作氛围轻松，负面情绪减少。 第 5 页