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1、第 1 页 20XX 年收银员个人年度工作总结 特征码 WGJoGPGNMradNFxnZVZs 我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在公司已经有 将近三个月的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这三个 月的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专 业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十 分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。 也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银 员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前 也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工 的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单， 我想说，其实
2、做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单 易做的，只有努力才能够做好！ 通过近三个月的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了， 或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我 伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这三个月的时 间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是一平和为主。 我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人 第 2 页 的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨， 所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无 理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避 免与顾客之间发生矛盾。 虽然自己做收银工作时间不是太长，自身的
3、专业素质和业务水 平还待提高，到自己觉得只要用心去做，努力去学习，就能够 克服困难。我们要树立良好的形象，因为我们不仅仅代表着我 们自身，更代表着公司的形象。在工作期间我们要积极的想老 员工请教和学习，能够踏实认真的做好这份属于我们自己的工 作。这是公司的需要更是自己工作的需要。针对自己在工作遇 到的问题，探讨自己的心得和体会，也算对自己的一个工作总 结吧。 在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业 务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便 我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得 对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做 的就是服务顾客
4、，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良 好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工 作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多 不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须 第 3 页 要保持好自己的心态。 在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知 识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立 足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的 准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖 而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不 是一件易事。 时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短三个月时间， 但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自 己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己 应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天， 我们努力吧。