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1、第 1 页 20XX 年服装销售员年终工作小结范文1 特征码 YRQMxVAnSKTnDglpPUrk 十一月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作， 也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目 的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有 信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工 作进行简要的总结。我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店 工作的，在进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售 工作的热情，而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速 融入到劲霸男装这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始， 一边学习劲霸男装品牌的知识，一边摸索市场，遇到
2、销售和服 装方面的难点和问题，我经常请教店长和其他有经验的同事， 一起寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对 性策略，取得了良好的效果。 现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题， 准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认 识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识 和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个 较大幅度的提高。 同时也存在不少的缺点： 对于男装市场销 售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱 第 2 页 (如：质地，如何清洗熨烫等)，不能十分清晰的向客户解释， 对于一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决方
3、法。在与客 人的沟通过程中，过分的依赖和相信客人。 我在范文网找到的，里面还有一些。你搜索服装就能找到 几篇。 服装销售市场的容量一直是很大的，消费者也是从最初的 保暖的需要转向了对生活的精神层面需求。服装营业员面对客 人时，改如何推销呢?下面我们来分析一下服装营业员的销售技 巧: 在销售过程中，服装营业员除了将服装展示给客人，并加 以说明之外，还要向客人推荐服装，以引起客人的购买的兴趣。 推荐服装可运用下列方法 1、推荐时要有信心，向客人推荐服装时，营业员本身要有 信心，才能让客人对服装有信任感。 2、适合于客人的推荐。对客人提示商品和进行说明时，应 根据客人的实际客观条件，推荐适合的服装。
4、 3、配合手势向客人推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设 计、品质等方面的特征，向客人推荐服装时，要着重强调服装 的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向客人推荐服装时，要想方设法 把话题引到服装上，同时注意观察客人对服装的反映，以便适 第 3 页 时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对客人进行服装的说明与 推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 重点销售的技巧 重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质 量、价格等因素，要因人而宜，真正使客人的心理由“比较” 过渡到“信念” ，最终销售成功。在极短的时间内能让客人具有 购买的信念，是
5、销售中非常重要的一个环节。重点销售有下列 原则 1、从 4w 上着手。从穿着时间 when、穿着场合 where、穿 着对象 who、穿着目的 why 方面做好购买参谋，有利于销售成 功。 2、重点要简短。对客人说明服装特性时，要做到语言简练 清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时 间再逐层展开。 3、具体的表现。要根据客人的情况，随机应变，不可千篇 一律，只说：“这件衣服好” ， “这件衣服你最适合”等过于简 单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不 同的客人要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向客人说 明服装符合流行的
6、趋势。 第 4 页 在我给销售员培训服装销售过程中，销售员除了将服装展 示给客人，还要根据客人的情况，向客户推荐服装，引起客人 的购买欲。 上海马克西姆服饰有限公司，由法国巴黎马克西姆服装进 出口公司授权在中国组建注册的公司，马克西姆公司在欧洲享 有很高的商业信誉，加盟专卖店已有一千多家，30%的产品在中 国采购，以欧洲的时尚设计风格，结合中国的手工艺生产的产 品，独具魅力，产品畅销世界各地。 意大利啄木鸟品牌，一个来自原始森林的故事，一个世界 著名的服饰品牌，为蒙得利家族在世界时装之都意大利罗马创 立。 蒙得利家族以南美洲原始森林卫士为服饰商标后，以其 “自然、亲和、文化”的理念和“雍容、高
7、贵、优雅”的个性 驰名于国际时装界。蒙得利家族是世界时装之都罗马的一个服 饰世家，蒙得利先生还是一位野生动物专家和爱好者。在众多 奇异而又色彩斑斓的鸟兽中，他以为其品牌商标，籍以表达高 尚生活之品味及世界一流之气派。从此，蒙得利家族为之倾注 了全部的灵感和智慧。几十年来，因出品高雅之男、女、童装 及饰物而享誉欧洲，在米兰、佛罗伦萨、威尼斯、巴黎、伦敦 时装界 第 5 页 界都极负盛名。以其独具一格的设计、巧夺天工的裁剪和时尚 经典的风格，深得世界各地消费者的推崇和信赖，特别是香港、 新加坡、日本等亚太地区市场的欢迎和喜爱。 早在 20 世纪 80 年代， “啄木鸟”品牌就已进入中国市场， 并深
8、受世界各地华人的青睐在新世纪初，公司收购了法国啄木 鸟服饰(香港)国际集团有限公司全部股权，其(z.m.n.)鸟 牌 商标已获中华人民共和国工商总局商标局批准注册，注册号： 第 25 类服装，1939467、1939469，第 24 类床上用品， 1992832，第 18 类，皮件，xx782。产品分设二十余个项目。由 此公司独资在中国大陆投资成立了啼雅啄木鸟服饰(苏州)有限 公司，在苏州市虞山镇招商东路设立专卖总店，展示其所有系 列产品，由上海马克西姆服饰有限公司代理，组织落实全国各 地专卖店加盟。 品牌定位 以高品质为核心，实用主义与时尚生活交融的高级商务休 闲品牌。适应日常工作、社交以及
9、户外生活的服装服饰，讲究 简约、蕴涵时尚、舒适的特点。高贵而不失时尚体面的多元化 风格定位，即将秉承良好的信誉和卓越的品质，创造完美、经 典、时尚的男装系列。 xx 年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业员， 第 6 页 我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建议。 在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员 是否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。 营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向 顾客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下 列方法 1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有 信心，才能让顾客对服装有信任感。
10、 2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应 根据顾客的实际客观条件，推荐适合的服装。 3、配合手势向顾客推荐。 4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设 计、品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装 的不同特征。 5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法 把话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适 时地促成销售。 6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与 推荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。 第 7 页 其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。 对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而
11、宜，真 正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念” ，最终销售成功。在 极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的 一个环节。重点销售有下列原则 1、从 4w 上着手。从穿着时间 when、穿着场合 where、穿 着对象 who、穿着目的 why 方面做好购买参谋，有利于销售成 功。 2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练 清楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时 间再逐层展开。 3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇 一律，只说：“这件衣服好” ， “这件衣服你最适合”等过于简 单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不 同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说 明服装符合流行的趋势。 以上是我在工作中的小小心得，在以后的过程中，我将做 好工作计划，及时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作 做到最好。 服装销售员年底总结一在 xx 年的迎春花即将开放的日子， 希望为大家送上一丝温暖！ 第 8 页