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1、第 1 页 20XX 年残联办公室工作总结1 特征码 CNkYBVBEOsrUkhKtJRYA 办公室作为市残联机关的重要窗口，既要当好参谋助手，搞好 服务协调，又要发挥联系上下、协调左右的中枢作用。办公室 工作包罗万象，万变不离服务之宗，服务是办公室的主要职能。 在新形势下，办公室如何立足本职、创新思路，充分发挥“参 与政务、管理事务、搞好服务”三大基本职能作用，是需要我 们认真研究的课题。几年来，根据工作实际和工作性质 ，我们 把强化服务职能，搞好联系，协调作为重点，牢固树立工作就 是服务的思想，增强服务意识，提高服务质量，为市残联有效 行使职能发挥了作用。 一、加强学习，提高素质，团结协
2、作，搞好服务做好办公 室工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素质和分析 解决问题的能力。全体办公室人员都能通过各种途径学习邓小 平理论和“xxxx”精神，学习各项有关残疾人法律、法规，及 时了解、掌握残疾人事业发展的新动向、新经验。积极参加机 关组织的形式多样的学习教育活动，经常性下基层开展调研。 通过学习和调研，办公室人员的政治理论水平，业务素质和工 作能力不断提高，明确了岗位责任、工作任务，做到分工明确、 责任清晰;树立了高度的服务意识，服务态度和蔼、热情、耐心、 第 2 页 细致，为领导、残疾人和基层单位提供良好周到的服务。 二、分工明确，密切配合，突出重点，工作到位办公室作 为市
3、残联的中枢部门，主要职能是负责内外的沟通联系，协调 各方关系，发挥承上启下、协调内外、沟通左右的作用。机关 内部大小会议、文书档案、工作安排、工资福利、财产车辆管 理、后勤服务、安全保卫等都由办公室总负责。工作中，与各 科室、事业单位分工不分家，加强沟通联系，统一思想，形成 共识，相互支持，努力做好了领导交办的各项具体事宜和市残 联日常工作。对一些职能交叉、分工不明、大家都不愿干的工 作，从大处着眼，小处着手，坚持原则性和灵活性的统一，理 顺关系，化解矛盾，立足于解决问题，调动各方面的积极性， 确保工作高效有序运转。与此同时，还努力协调好市残联领导 之间的关系，协调好职工之间的人际关系，为机关
4、工作创造宽 松和谐的环境。办公室工作繁琐、复杂。简单的说，就是办文、 办会、办事。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难， 完成市残联“xx” 、 “十五” 、 “xxx”工作规划、年度工作计划、 总结以及各种会议材料、领导讲话等，较为圆满地完成了任务。 几年来，办公室成功筹备了各种大型会议 32 次，并督促检查市 残联的部署在所属各部门及县区残联的贯彻落实情况 300 余件， 及时传达领导指示，及时反馈各种信息，做到了快捷和实效， 保障了市残疾人事业健康有序发展。坚持认真负责，处理 信访工作，把信访工作作为反映残疾人呼声的一条重要渠道。 第 3 页 信访工作对办公室人员素质要求很高，既要不
5、卑不亢、不急不 慌，又要对出现的问题处理及时、果断、不留后遗症，不给领 导添乱。为此，对待每一名残疾人的来访、来电、来信都能礼 貌接待，耐心答复，尤其是残疾人就业、子女入学、住房等残 疾人关心的热点问题、难点问题，我们在向领导汇报的同时， 协调科室和下属事业单位，都给予了圆满解决。xx 年我市决定 统一取缔营运港田车，当时全市有已办理落户手续、证照齐全 的残疾人港田车 88 辆(不含四县)除 5 辆用于代步外，其余 83 辆主要用于营运，另外还有无证照手续的营运港田车 128 辆。 由于我们积极建言献策，市政府没有简单地下令取缔，而是采 取了先安置后收缴的办法，对有港田车的残疾人进行了特殊照
6、顾，主要采取以下办法：一是残疾人港田车评估价格要高于下 岗职工的港田车。二是对收缴的港田车进行统一评估，一次性 全额发放车款进行补偿。三是将符合低保条件未列入低保的残 疾人车主及其供养的直系亲属列入城市最低保障，应保尽保。 四是有劳动能力的残疾人港田车主由市属事业单位安排就业岗 位。五是需要个体从业的政府制订优惠政策，给予特殊照顾。 六是自主经营资金有困难的用就业保障金进行有偿扶持。七是 对残疾人港田车主进行免费职业技能培训。八是对住房有困难 的实行廉租房、廉价房，并免交热费。子女上学书本费、学费 等全部免交，就医享受低保医疗救助待遇。九是对符合石油管 理局就业条件的安置到管理局创业集团就业。
7、十是对需买代步 第 4 页 车的每台补贴 2500 元。由于政府对残疾人港田车主进行了特殊 处理，既积极稳妥地解决了这一社会矛盾，又使残疾人生产生 活有了保障，得到了各级领导的肯定。及时购置和发放办公用 品，卫生用品，保证机关的正常运转;做好机关卫生工作，为领 导服好务;做好车辆的调配，使用和管理，司机责任心强，服务 质量高。几年来没有发生任何事故;做好安全稳定、值班工作， 几年来，市残联没有发生重大安全责任事故。人性化的服务， 稳定的职工队伍，调动了大家的工作积极性和主动性。做好各 种临时重大工作。几年来，市残联系统涉及大事较多，这些工 作任务量大，工作繁重，责任重大，涉及面广，为保证高质量
8、 完成这些工作，市残联领导将重任放在办公室，办公室全体同 志没有怨言，愉快 快地接受任务，迅速地开展工作，期间加班加点无数，圆满完 成各项任务，受到领导的肯定和信任，也锻炼了队伍，提高了 工作能力。为了加强对人、财、物的管理，我们建立了各种管 理制度，突出制度管理，严格照章办事。先后建立了理事会 会议制度 、 财务管理制度 、 车辆管理制度等相关制度。 进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、复印机 第 5 页 使用、请假、值班等各种常规管理，充分体现了对事不对人的 管理思想，使办公室各项工作井然有序。 三、勤服务，多联系，加强对领导和残疾人服务工作办公 室的工作就是服务，而不是决策，
9、更不是领导。残联理事长、 副理事长是办公室的主要服务对象。为领导的服务要突出“三 勤”：腿勤，领导交办的事项，坚持即事即办，雷厉风行，把 工作做实做细;脑勤，勤学善思，注重调研，多提供详实的第一 手资料，为领导多出计献策;嘴勤，摆正自己的位置，多向领导 请求汇报，正确领会领导意图，使上情下达、下情上传。办公 室要主动、独立负责地处理好环境卫生、安全保卫、信访接待、 机关管理等日常事务性工作，保证残联机关正常工作和运行， 不要让领导陷于一些繁杂的事务性活动，帮助领导从文山会海 和不必要的应酬中解脱出来，使他们腾出时间和精力想大事、 谋大事。增强为残疾人和基层残联服务的意识。坚持开展“两 联系”活
10、动，加强与基层残联和广大残疾人的联系，通过培训 人员、业务指导、提供资料等方面，加强了与基层残联的联系， 也提高了基层残联工作人员的整体素质。定期召开残疾人座谈 会，倾听残疾人的呼声，反映残疾人的需求，针对残疾人反映 的热点、焦点问题，经整理后提交市残联理事会讨论。对基层 和残疾人反映的问题，不推诿，属于职权范围的即时办理，需 要市残联领导协调解决的及时汇报，安排领导接访，做好领导 交办意见落实回复工作，努力使领导、基层和残疾人满意。 第 6 页 总之，几年来，市残联办公室工作取得了一些成绩， 但是仍然存在一些不足，一是管理制度仍需完善，落实力度需 要进一步加大;二是办公室人员整体素质有待进一步提高，工作 的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深 入;三是与科室之间、基层残联、残疾人之间的联系有待进一步 密切，工作应当更进一步注重实效等。为此，我们将借本次会 议的东风，向先进地市残联学习，进一步发扬成绩，克服不足， 创新工作，为我市残疾人事业的发展做出更大的贡献。