《【工作总结】20XX年销售经理年度工作总结与工作计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】20XX年销售经理年度工作总结与工作计划.docx（4页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 20XX 年销售经理年度工作总结与工作计划 特征码 xrkrpoQaEXEQMAtCuwZi 一、本年度工作总结 20XX 年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作， 也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作做一 下总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更 好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一 年的工作进行简要的总结。 我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公 司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和 积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识 和了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，
2、准确 的把握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。 所以经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户 也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的 掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力， 业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高。 虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与经 验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。 第 2 页 本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置 上，对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业 绩。 二部门工作总结 在将近三个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨 论制定销售
3、各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传 资料至客户的一封信 ，为各媒体广告出谋划策，提出“万事 无忧德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在太原 市场上渐渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五 千余条，寄出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅， 高新区各个写字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季 打好了基础做好了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人 员考核标准，与销售部运行制度，工作流程，团队文化等。这 是我认为我们做的比较好的方面，但在其他方面在工作中我们 做法还是存在很大的问题。 从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说 是销售做的十分的失败。
4、 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很 大的问题，主要表现在 1）销售工作最基本的客户访问量太少。销售部是今年十月中旬 开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有 210 个，加上没有记录的概括为 230 个，一个月的时间，总体计算 第 3 页 五个销售人员一天拜访的客户量 2 个。从上面的数字上看我们 基本的访问客户工作没有做好。 2） 沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把 我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正 想法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在 传达产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的 什么程度，在
5、被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。 3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成 一个写工作总结和计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态， 从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的 分配，工作局面混乱等各种不良的后果。 4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心 和工作计划性不强，业务能力还有待提高。 三市场分析 现在太原消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现 在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面 上各家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一 场竞争战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如 发卡资金的监管，山西省境外商户的数量与质量，以及我公司 雄厚的资金实力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。 第 4 页