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1、第 1 页 20XX 急诊科护士长个人年终工作总结 特征码 XoFZmPkfusoJKOZrRqqR 20XX 年，本人在医院、护理部及科室领导的正确领导和大力指 导下，通过科室全体医护人员的共同努力，逐步完善急诊科各 种工作流程，逐步提升护理工作质量，较好的完成了各项护理 工作任务。现将 20XX 年的工作汇报如下： 一、严于律己，重视自身素质的提高 1.自觉遵守医院及科室的各种规则制定及操作流程，抵制行业 不正之风，坚持洁身自好，牢固树立全心全意为人民服务的思 想。 2.认真学习专业及管理知识，经过努力，顺利完成了护理专升 本的学习课程，通过参加各种学习班、阅读课外书籍等多渠道 提高自己的
2、急诊专业和管理水平，重视与区内外急诊护理同行 的交流，虚心请教，取长补短。 二、加强护理管理工作，认真履行岗位职责 1.积极配合科主任做好科室病区的管理工作，严格执行医院各 项核心制度及科室各种规则制度，在科室全体护理人员共同努 力下，本年度无护理差错及事故发生。 2.积极完善和配合医院执行急诊各种流程及制度的落实。如急 诊外伤病人的处理流程、急诊科“三无”病人的登记、急诊无 第 2 页 专科诊室病人的就诊流程、急诊发热病人的就诊流程等等，并 能将在执行过程中存在的问题及时反馈及时与相关部门进行沟 通。针对新医院布局，修订了急诊病人的就诊流程，要求急诊 就诊病人都要进行登记、分诊、排号。执行这
3、流程后，加强了 护士的责任心，提高了分诊护士分诊的准确率，能及时发现急 危重症的病人，并及时得到处理，同时诊室的就诊秩序得到了 明显的改善。 3.实行科内层级管理，责任区护士小组长护士长的分层管 理。大胆使用护理骨干协助护士长进行科内管理，并严格要求， 其中 2 名护士走上了科内小组长的管理岗位，在工作中能起到 标兵的带头作用，在管理上能很好的配合护士长做好科内的管 理工作。 4.严格执行医疗护理隐患报告制度，能及时将科室内存在的多 起医疗及护理隐患上报相关的部门，并能采取积极的应对措施。 本年度无医疗护理纠纷发生。 5.重视每一次检查，在“百姓放心医院检查” “医疗质量万里行” 检查活动中，
4、都能认真对待，精心准备，检查中得到了专家组 对急诊科护理工作的肯定，较好的完成了检查任务。 6.节假日前重点对急救物品、药品进行检查，保证完好率为 100%，同时做好应对各种突发事件人员的安排，保证了节假日 期间工作有序进行。 7.在 11 月份受甲流影响，急诊就诊病人剧增，护理工作量增加， 第 3 页 实行了护士弹性排班，加班加点，在全科护士共同努力下，保 证了甲流期间各项护理工作的正常运行。 8.重视与相关部门的沟通与协调，提高工作的效率。如急性心 肌梗塞病人院前及院内抢救时，尽量选择左上肢进行穿刺的要 求;对急诊手术的病人，急诊科护士与手术室护士交班的特殊要 求等等，既可较少病人被反复穿
5、刺的痛苦又可为病人的手术争 取了宝贵的时间。 二、强化护理人员服务意识，提升护理服务质量 1.配合医院开展窗口单位文明用语活动的同时还制定了分诊、 观察室护士文明用语要求，严格要求，并能使用在实际工作中。 2.坚持正激励与负激励相结合，对病人写信提名表扬护士服务 主动、热情的护士给予物质奖励，而对病人投诉的按相应的规 定扣分及处理。 3.深入病房，了解病人的病情、心理需要，给予护士业务上的 指导，及时发现护理或医疗纠纷的隐患，并能及时排除隐患。 三、加强急诊专科护士培养，提高护理队伍的整体素质 1.每月能按计划完成业务学习及护理查房，全年共完成 16 次业 务学习，12 次护理查房。并组织进行
6、了如何做好急诊分诊工作、 如何与病人进行有效沟通进行了专题讨论，并取得了良好的效 果。 2.分层次对护士进行专科理论考试，每月进行基本、专科急救 第 4 页 技能的培训及考核，全年共进行理论考试 12 次，技能操作培训 及考核 16 项，合格率达 100%。 3.积极参加和组织危重病人抢救及护理工作，指导护士危重病 人的抢救工作，并帮助年轻护士抢救后理顺抢救流程及注意事 项，表扬做得好的一面，增强其自信心，并提出存在的问题， 对年轻护士临床抢救经验的积累起了很大的作用。 4.针对年轻护士小儿头皮静脉穿刺难的问题，安排了 7 名年轻 护士轮转输液室提高小儿头皮静脉穿刺的技术。下一步将计划 对年轻
7、护士轮转 CCU、PICU、重症病房等相关的科室。 5.加强了护士应对各种突发事件能力的培训，完成了甲型 H1N1 病人的转运流程的培训及预演，急诊科发生大批伤病人的处理 流程的培训。其中成功应对突发事件 38 起，其中外伤 25 起， 气体中毒 4 起，食物中毒 2 起，其他 7 起。能在应对各种事件 后中总结经验教训，提高应对突发事件的能力。 6.选送了 2 名优秀护士外出学习，拓宽眼界，学习新技术;鼓励 和组织护士积极参加医院及护理部组织的各种活动，其中在四 月份“三基”理论大赛及“5.12 护士节”服装展示大赛中分别 获得一等奖、二等奖的好成绩。 四、抓好护理带教工作，培养护生的实际操
8、作能力 1.全年共带教 130 实习生，其中本科实习生 48 人，大专生 49 人，中专生 29 人，助产 4 人，接收 2 名进修生，接受 8 名护理 骨干的轮转，完成教学讲课 18 次，教学查房 18 次。 第 5 页 2.重视实习生沟通技巧及急救应急能力的培养，安排了体现急 诊科特色的教学讲课如急诊科护士的沟通技巧、急诊分诊护士 的分诊技巧、气管插管的配合、急诊常见病的抢救流程、心肺 复苏术操作等等。 五、存在的不足和今后努力的方向 一年来，在医院和护理部的领导下，在全科医护人员的理解和 支持下，做了一些应做的事情，还存在着一些不足：科研意识 及能力有待提高;年轻护士的急救能力有待进一步提高。将在明 年工作中将重点加强核心制度的学习及落实，严格护理管理， 确保护理质量;提高科研意识;细化和完善急诊各种工作流程， 为病人提供快捷、高效的服务;加强对年轻的急诊护士急救能力 培训及考核。 在新年度的工作中，我将进一步明确自己的工作目标：要在思 想上做好大家的指导员，在业务上做好大家的辅导员，扎扎实 实抓学习，实实在在地做工作，努力让急诊科护理工作质量再 上一个台阶。