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1、仪容仪表常识测试题（B卷）姓名：岗位：得分：一、选择题：（每小题4分，共80分）1我们每一个员工的言行都在不同程度上反映出公司的（A、企业形象和文化B、服务理念和精神风貌C、经营范围2?男、女职员头发都不允许（）A. 前发不过眉B.侧发不盖耳C.染色3 ?仪容仪表对手的要求（）A. 不留长指甲，可涂有色指甲油B.随时保持清洁C.指甲不整齐B.在工作场所内不抽烟C. 可留胡须B.外出时不能穿看工装4 ?仪容仪表要求（）A. 上班时可吃有异味食物5 ?对男职员看装要求（）A.可卷起裤脚、衣袖6 ?行为工仪干姿、的要求 （破损A.保持精神饱满7 ?行为礼仪语言的要求（A.可出口脏话B. 斜视前方）B
2、. 普通话、声音清晰C可东倒西歪C. 不自然、不友善8?门岗礼仪的要求（）A. 主动向来访人员点头致意，并问好B. 对来访人员不理不睬C. 与客户沟通时保持2米距离9.岗位礼仪，对讲机的佩带要求（）清晰A.对讲机使用脏话C.用对讲机聊天B. 语言要简练、11.工作时间对精神状态的要求（）A.精神饱满B 无精打采C. 吊儿郎当12.哪种工牌的戴法是正确的（）A 上衣左胸上方居中位置B .上衣右胸方居中位置10.岗位礼仪对讲机的使用（ ）C. 上衣口袋正下方约 2cm 处位置13. 以下哪些选项为正确的上班着装要求（A. 工装衣裤口袋平整、不卷裤脚、衣袖B. 工作场合不必着本岗位规定着装C. 可以
3、私自增减工装饰物14 、男员工衬衫口袋（）填装任何物品A 、不得、可以、适当15 、女员工上岗可以（A 、浓妆艳抹B 、略施粉黛 C 、前两项都可以16 、不论男、女西装制服的A 、第一颗、第二颗17 、以下说法错误的是（A.不得当众整理个人衣物C 、女员工在岗位上可化18 、如在公共区域遇业主递烟（）钮扣和衬衣的（）钮扣必须扣上。、第二颗、第三颗 C 、第三颗、第二颗B. 上班前不吃异味食物以保证口腔清洁 补妆A 、可以收下，但不能当业主面点燃B 、可以收下，如业主主动点烟，应当拒绝C 、不得收下并点燃19 、写字板或其它文件不得（ ）A 、拿在手中B 、夹于腋下C 、抱在胸前20 、以下哪种服饰是不允许穿戴的（）A 、背心、衬衫、西裤质。论述题（ 20 分）根据自身的工作经验，结合岗位实际情况，谈谈怎样提升服务品