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1、第 1 页 20XX 投诉处理试用期工作小结1 特征码 kyvHWphLuEBKktAmWtPA 本篇20XX 投诉处理试用期工作小结是由工作总结为大家提 供的，还为大家提供优质的年终工作总结、年度工作总结、个 人工作总结,包括党支部工作总结、班主任工作总结、财务工作 总结及试用期工作总结等多种工作总结范文，供大家参考！ ： 尊敬的各位公司领导，我于年月日起正式成为公 司一员，现试用期已满，按照合约做一份员工试用期工作总结。 我非常的荣幸，能赶上 X 项目的启动，虽然没能参加此项目的 准备工作，但能与各部门同事并肩工作，看着 X 项目由起步到 趋向稳定，我的内心也同样充满了作为公司一员的自豪。
2、 以下是员工试用期工作总结：初到公司，面对陌生的工作流程， 工作中难免会出现不完善的方面，但是在公司领导的指导及同 仁的帮助下，得到了改善并起到了良好的工作效果。在不断完 第 2 页 善的工作中，我个人的工作能力得到了很大程度的提高。这两 个多月的工作经历，我清楚的认识到了公司基层员工在与客户 接触的实际工作情况，不断的观察了解，为我转岗后的工作， 打下了坚实的基础。后期我是负责投诉受理的工作，在这个岗 位上，我深深体会到了公司将 X 项目从起步推向稳定发展的艰 难不易。一个新事物在一个城市中获得接受和支持，需要一个 完善的服务系统和较长的磨合期。在磨合期中，客户必然会将 各种问题及矛盾反应到
3、客户服务工作中，能否化解，在于受理 投诉岗位人员的接待处理工作做的好坏。如果这个岗位做的好， 就可以减轻公司一部分压力，使公司能更多的投入到扩展工作 中;反之，不仅会浪费许多人力物力，分散攻坚力量，也会在与 客户的交流中破坏公司的形象及声誉，对公司 X 项目的顺利发 展造成本可避免的延缓。我深知这项工作的重要性，所以我努 力争取更为完善的解决处理好工作中受理的每一项投诉或建议。 工作初期，做好了工作计划，与其他相关部门的同事，协商拟 定并逐步完善了投诉处理流程，新的受理流程，不仅方便了客 户，同样也使工作趋向规范化，不同的建议或投诉，均有了相 应的处理流程及登记入档程序。在实际工作中，我也存在
4、着许 多缺点和不足，比如处理投诉的经验有限，解决问题时有时缺 乏果断，偶尔也会被小的挫折影响工作信心。认识到不足的同 时，我始终坚信，自省是改进提高的前提。在今后的工作中， 我将努力弥补不足，用自己尽心的工作，为公司 X 项目的顺利 第 3 页 开展，尽一名员工所能做的最大努力。 时光流转间，我已到公 司工作三个多月。非常感谢公司领导对我的信任，给予了我体 现自我、提高自我的机会。 在日常工作中，严守公司制度规定，对每一起投诉建议，都进 行了详细登记记录在案。对受理中反映的各类问题，在我职权 内能解决的，我都尽力用所知、所学的相关政策、知识及应对 技巧，给予客户满意的解答，以期省去公司一部分不必要的人 人、物力支出。 最后，借着这次员工试用期工作总结的机会，正式向公司领导 提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和 表现，做一个全面考量。如果能被批准，必然是件好事，表示 我试用期的工作表现得到了公司的肯定。如果不能被批准，说 明我工作中仍有许多方面需要改进和完善，也是一个提高自我 能力的机会。但不管能否转正，我都会以同样炙热的工作热情 继续投入到今后的工作当中，以努力的工作，和公司共同进步 发展。 第 4 页