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1、客户满意度调查表格模板(总2页)-CAL-FENGHAL-(YICAI)-Company One 1CAL-本页仅作为文档封面,使用请直接删除调查日期： 年 月曰 调查方式：发至顾客填写 询问走访其他客户名称：联系人:地址: ： ：邮箱：备注：木调査表结果100分以上为最优,80分以上为良,总分60分以上为及格,每半年一次由销售部主导召集备负责人 分析市场状况,针对客户不满意之处检讨原因.单项分数低于5分.提出改善对策并呈报总经理审批.尊敬的客户：您好！为了能使本公司更好地为您效劳,共同健全企业制度,完善公司制度,让本公司产品品质、 交期、效劳满足贵司之要求,特进行此项客户满意度调查.希望您在
2、白忙之中给予我们客观的评 价,如果您对本公司有其他要求或建议也一并提出,您的建议是我们奋进的动力,我们将虚心听 取并及时改良.谢谢配合！一、质量40分/总分：1、您认为我公司产品的总体质量如何2、3、非常满意10分 满意8分 一般6分 不满意4分 极差2分2、您认为我司产品的性能如何非常满意10分满意8分 一般6分不满意4分 极差2分3、您认为我公司的品管对品质异常处理的配合度及效率如何？非常满意10分 满意8分 一般6分 不满意4分 极差2分4、通过产品您认为我公司生产产品包装和标志情况如何非常满意10分满意8分 一般6分不满意4分 极差2分二、效劳20分/ 1、通过产品您认为我公司供货水平如何？非常满意10分满意8分 一般6分不满意4分 极差2分2、您认为我公司售后效劳人员的配合度如何非常满意10分满意8分 一般6分不满意4分 极差2分三、交期20分/ 1、您认为我公司交付及时性如何非常满意10分满意8分一般6分不满意4分极差2分2、您认为我公司产品交付的数量的准确性如何非常满意10分 满意8分 一般6分 不满意4分 极差2分四、价格20分/1、您认为我公司产品价格如何？非常满意10分 满意8分 一般6分 不满意4分 极差2分2、您认为我公司产品的性价比方何非常满意10分 满意8分 一般6分不满意4分 极差2分改良建议：客户签名/盖章或代表：日期： 年 月日