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1、第一部分：企业基本状况调研：3XXXXXXXXXXXX有限公司ERP项目业务咨询问卷第二部分：库存管理状况调研5第三部分：BOM和Routing管理状况调研.6第四部分：生产计划管理状况调研8第五部分：采购管理状况调研L.0第六部分：车间生产管理状况调研1.3第七部分：产品成本管理状况调研1.5第八部分：产品配置管理状况调研1.6第九部分：质量控制管理状况调研1.7第十部分：销售订单管理状况调研1.9第十一部分：请绘出企业组织结构图：.2.1第十二部分：请绘出各职能部门业务流程图：.2第十三部分、其它2.3第一部分：企业基本状况调研:访问对象：ERP项目责任部门、IT部门或企管部门部门领导姓名
2、职务联系人名职责联系电话E-mail编号问题回答1.可否介绍贵集团公司的组织机构情况？（如调查对 象属集团企业，请回答）2.贵企业的所属关系一独立企业一集团企业集团所属企业（谁是上级公司）一集团基层企业（谁是上级公司）3.贵企业的主要经营范围及主要产品系列是哪些？ （集团公司年请按主要子公司分别描述）4.贵企业最近的主要财务指标如何？一资产规模一职工人数一年度营业收入利润水平存货周转率次Ft名/主去5.贵企业的发展目标（近期、长期）是什么？6.贵企业的主要业务部门及其职责划分如何？各部门 人员配备及主要业务的业务量。如：月处理会计凭证量销售发票处理量米购订单量销售订单量生产工单量仓库出入单量等
3、请描述贵企业主要业务部门之间现行的主要业务流程，侧重于产、供、销、服务 如下部分：1,计划一销售一库存一（固定资产）一财 务2 .市场一销售一库存一财务3 . 计划一生产一车间一库存一财务4 .售后服务工作流程8.贵企业的IT现状如何：一正在使用的应用系统ERP系统财务系统物资系统计划、生产系统成本管理系统人事系统售后服务系统一数据库系统一服务器一网络一是否有WEB主页，（贵企业的website是什么？）一是否已展开电子商务应用贵企业对ERP项目的期望一项目的总体目标一侧重于财务管理、供应链管理、生产管 理、客户关系管理（销售，市场，服务） 人力资源管理、电子商务或决策分析。一对项目进度的期望
4、其他内容第二部分：库存管理状况调研访问对象：仓库管理部门部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mail编号问题回答10.请描述贵企业库存项目（既物料）编码原则。如 为集团公司，是否全集团统一编码？11.请描述贵企业库存管理的组织结构及实际的地理 库位，仓库种类（成品、备品、部件、设备、报 废库等）12.是否按仓库货位进行管理？13.请描述贵公司的项目分类及项目数量？是否可对 同一项目进行多种分类？（如：同一项目在采购 部门和库存部门可能分类不同）14.是否有项目的查询别名？15.是否采用项目的批号控制管理？一如是，解释何时生成，如何使用一如是，是否按项目的货架生命期进行管理？16.是否采用项
5、目的版本号控制管理？17.是否采用项目的系列号控制管理？一何时决定系列号，何时产生并赋予项目？18.是否对存货采用ABC分析方法进行管理？通常分 类依据是什么？19.请描述项目盘点方式及盘点差异处理。 一目前，不同类型项目数量准确度？ 一全面盘点，是否要停止生产线20.请罗列贵企业项目处理业务种类并提供相 应单据 样张。一采购收货一加工领料及入库一移库一销售发运一各种退货一紧急放行等21.属不同会计主体的仓库之间，物料转移如何处 理？22.贵企业采用何种存货（项目）成本计价方法。23.贵企业如何制定库存（项目）的补充计划？（是否采用如最大最小、重点订货方法等）24是否使用条码技术？是否应用条码
6、扫描？25.请提供目前仓库部门使用的报表样张， 还希 望获得哪些报表和数据。26.项目发料采用什么原则（先进先出等）其他内容3 .第三部分：BOM和Routing ）管理状况调研访问对象：工艺部门，成本信息请财务部门配合访同部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mail编号问题回答27.物料编码由哪个部门负责维护？28.贵企业B0M如何分类并请解释分类含义女口：有无标准B0M,计划B0M,模型B0M,可选配B0M之分？29.物料清单B0M有几级（儿层）？30.用于生产的B0M和工艺路线的准确率如何？31.是否有B0M的多版本问题？32.是否有B0M结构比较的需要？33.是否有替代B0M及B0
7、M组件的替代需求？34.是否有工程B0M ?35.是否需要对B0M进行单层/多层的正查，反查？36.如何对工艺路线进行定义、管理？37.如何在工艺路线中反映工、费的消耗结构？38.是否在工艺路线中反映部门或工作中心？39.如何核定资源（料、工、费）的消耗标准？40.请描述贵企业的生产班次及每班时间？41.如何定义标准工序？42.如何确定成本计算比例43.如何定义，使用替代（备用）工艺路线？44.生产过程中的期量标准如：制造提前期、固定提前期、可变提前期等如何确 定？45.如何管理并维护工程变更数据一版本一生效控制一限制一变更申请一专门组织负责一仅发生于设计研发部门，或也产生于客户退货等原因一一
8、般说，从提出变 更申请到实施加工的时间有多久46.列示ECO种类，针对每一种ECO有无相应审批过程？47.是否使用ECO状态控制？48.如何审计你的ECO数据？49.你希望如何优化你的工程变更过程？50.你使用哪些工程变更报告？这些报告通常送达哪些部门？51.研发部门是否已使用CAD、CAM及PDM系统，是哪家公司的产品？其他内容第四部分：生产计划管理状况调研访问对象：预测、计划部门部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mail编号问题回答52.目前采用何种生产计划方法？（如：年度预测、3月滚动计划、1月MPS、1周生产计划等）53.对同一产品，有几种预测？例如：一基于地区（东部/西部）一基
9、于需求组或行业组54.预测至何种明细程度：-产品大类-产品一客户一产品发往地或结算地55.描述预测的方法？销售订单是否冲减预测？56.贵企业的生产能力瓶颈在哪些地方？请描述。57.请介绍贵企业计划组织58.如何管理计划过程？如是否按“预测一销售一 MDS （主需求计划）一MPS MRP 一采购 一加工的标准进行，如何确认计划？59.MPS的变化是否频繁？请描述60针对多约束条件（如设备、人力瓶颈），如何进行能力平衡？61.是否做粗能力计划？62.是否提供多个版本计划？是否需进行能力计划模拟，请提供能力负荷差异报告样张。63.你的生产模式是按工作订单组织生产还是重复型生产（生产线生产）？64.基
10、于MRP,是否自动向供应商下达计划？ （通过internet或电子商务）65.计划定单（采购及生产加工）维护及下达方式66.计划时间段如何定义。是否分日、周、月、年67.计算可成年量（ATP）的方法68.MRP计划多长时间计算一次，计算一次MRP要多长时间？69.当前有否MRP报告产生，可否查询？请提供样张，并指明出处、用 户、频率、张数70.当前MRP报告内容有否不满意之处？71.下达采购计划和加工计划的过程，频率？72.如何定义设备及人力的能力？73.如何实现以下达计划的取消？74.时间紧迫的订单，如何安排调整计划并生产？75.如果你是多工厂、多组织环境，如何实现计划的多工厂管理？76.如
11、何获得计划的例外信息，如：计划的变更、紧急采购或延迟采购 等？77.如何考察计划的执行率？78.当工程变更时，计划如何调整？其他内容第五部分：采购管理状况调研访问对象：采购、物资部门部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mail编号问题回答79. 供应商信息一目前管理供应商哪些信息？请提供相关报表样张。一供应商种类如何一各类供应商数量一如何进行编码管理一有哪个部门负责维护供应商信息一采购部门与库存、财务是否共享供应商信息一如何处理供应商信息的合并-如何进行供应商的绩效评估80. 是否有国外供应商有否国外定单？有否外币定单？81. 请区分不同类型物料，描述采购流程及价格管理一库存物料一备品备件
12、一外协返库一办公用品一非库存采购（如：购买咨询服务）82. 不同物料，是否有采用批准（固定）供应商制度。如何确定批准供应商？83. 如何给已批准的供应商分配采购额度？84. 是否与战略供应商签订协议，以保证获得优惠价格及质量保证？如何操作？85. 如何确定物料的采购周期（如：是否计算考虑供应商的生产周期、报关、运输等因素）86.请介绍采购审批流程，这些流程是否能保证执行？财务岗位 是否体现在流程中？87.是否在物料采购申请、批准时还要对其预算进行核对控 制？88.如何进行询、报价处理？89.请描述紧急采购流程。90.有否标准采购定单，请提供样张。91.请描述退货时，采购定单的处理流程。92.如
13、何处理采购过程与领用过程中，不同物料计量单位的换 算？93.税收和运费的处理？94.是否有直接发运（从供应商处直接发往客户）情况？95.采购数量及接收时间的容差如何确定？96.采购收货时的处理环节如何？一接受倒仓库一直接倒车间一先检验一仓库一直接到客户97.是否允许替代物料的接收？98.采购收货的审核原则（如何保证订单一到货一检验结果一发票的一致性）99.收或时如何进行质量检验？100.采购成本管理采用何种方法、原则？一标准成本法一计划成本法一实际成本法其他101.如何采用标准（计划）成本法，采购件的标准（计划）成本 如何确定和不断维护？102.如何进行采购订单的跟踪和结案103.是否支持供应
14、商通过Internet查询采购订单、查询相关物料 库存余额、确认你以收货？104.通过Internet,使供应商了解你的进度安排，做到更加 及时 补货。105.请提供采购管理报表样张；其他内容第六部分：车间生产管理状况调研访问对象：车间生产管理部门部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mail编号问题回答106.经车间加工生产的产品种类107.如何定义、管理生产线108.生产过程及周期109.请提供加工单样张每张加工单的覆盖天数no.加工过程的物料管理方式（拉式、推式）in.加工备料及入库依据（加工单号、项目号、销售订单等）是 什么？112.车间领料是按批准的需求领料或按批准包装领料？113
15、.是否需要外协加工，处理流程如何，物料如何管理？114.加工过程的质量控制（记录报废、返工原因等）115.报废、返工处理流程116.加工对工程变更的响应过程117.车间的库存管理（物料、在制品等）118.与外部（如生产控制系统等）的接口需求119.是否限额发料或限额送料120.车间现场是否设置车间仓库？121.领料单的格式？122.半成品是否入库？123.生产过程中是否需要检验，如何检验，结果如何处理？124.是否按批号处理或按批号跟踪？是否按序列号管理或按序列 号跟踪?125.领料时，是否进行库存可用量查询？126.车间计划的执行率如何？127.车间部门有哪些管理报表？ 请提供其他内容第七部
16、分：产品成本管理状况调研访问对象：成本管理部门（财务或其他成本责任部门）部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mail编号问题回答128.采用何种成本计算方法？一实际成本法一标准成本法129.原材料成本计价方法？一标准成本一计划成本一加权成本130.1、费成本计算方法一完全成本（分摊）一标准成本131.原材料消耗量计算一实际记录一定额（标准）法132.1：、费消耗量计算一实际记录一定额（标准）法133.采用计划（标准）成本时的差异处理一原材料采购价差一原材料生产消耗量差一工、费价差一工、费消耗量差134.是否希望采用目标成本管理？135.谁负责成本差异的分析，、处理？136.谁负责标准成本的
17、调整工作？137.如何处理质量成本（质量追求与产品成本的平衡）？138.标准成本法下，是否按B0M与工艺路线进行产品成本 计算？139.车间在制品成本如何体现？140.可否进行产品成本的模拟？141.车间部门有哪些成本管理报表？请提供。其他内容第八部分：产品配置管理状况调研访问对象：销售部门部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mail编号问题回答142.接收的定货方式-PTO （按订单选配）-ATO （按订单装配）143.配置方式：手工、H动144.可配置属性有哪些？145.配置约束条件有哪些？146.产品配置有儿层，是否支持多层选配？147.不同配置是否有不同加工工艺路线148.可否支持
18、客户通过Internet实现产品配置？149.模型BOM如何建立，最完整的选择结构如何生成？其他内容第九部分：质量控制管理状况调研访问对象：销售部门部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mail编号问题回答150.贵企业质量管理的组织结构和部门设置151.贵企业是否已通过IS09000等质量体系认证？152.实施质量管理的范围和环节有哪些？153.质量方针、目标、手册和流程的制定情况154.质量检验要素有哪些，列出所有要检验的要素，例如长度颜色浓度含量温度湿度服务等级等155.每种质量检验要素的检验规范口：目标值，一级允许 偏差，二 级允许偏差等156.检验方式：抽检、全检、破坏性检验、在线
19、检验、离线 检验157.是否要和生产设备连接，直接从现场在线收集数据，是否已有 微机实现了在线连机检验？158.请描述检验计划：何时何地检验检验什么检验环节和地点（采购入库、仓库、车间 /资源/工序、客户退货等）检验项目（原料、半成品、成品，具体是那些规格）使用哪些检验要素159.是否有质量问题处理知识库160.般质检处理的周期以及对此环节工作的限制161.对质检结果是如何分析和处理？162.是否有根据质检结果对产品分级的要求？163.报告要求：格式、规格、内容、时间、有否报表样张？164.图表要求：控制图、直方图、 P aret。图、趋势图等165.如何对供应商进行评估（质量方面）其他内容部
20、分：销售订单管理状况调研访问对象：销售部门，价格部门部门领导姓名职务联系人名职责联系电话E-mail编号问题回答166.客户信息：一目前管理客户哪些信息？请提供相关报表样张。一各类客户数量？一客户种类如何一如何进行编码管理？一有哪个部门负责维护客户信息？一销售部门与市场、服务、库存、财务是否共享客户信息？一如何处理客户信息合并？167.销售渠道细分情况168.销售渠道分析情况169.请描述贵企业销售策略：一订货会一直销一分销一代销一定金、赊销一电子商务170.请描述销售组织结构一销售组织及其分布一销售员队伍一销售人员奖励机制，佣金计算方法171.描述各类订单处理流程如：1 .只开票不（后）发货2 .只发货不（后）开票3 .货物由供应商直发客户172.如何实现订单状态的跟踪173.可否让客户通过Internet,查询订单执行情况？174.长期销售合同的处理175.描述企业产品定价与折扣策略或提供相关文档。176.对客户的信用控制原则？177.描述产品提货规则与流程178.如何安排货物的运输？179.销售运费及税务处理180.销售退货处理流程第十一部分：请绘出企业组织结构图:第十二部分：请绘出各职能部门业务流程图: