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1、除了钱，员工很想要常常得不到的东西 薪水、福利、培训、发展机会：这些都很重要。但是这件事情更重要。假如你期望被认为是伟大的雇主，而且你的确应当如此，你应当给你的员工更高的工资、更好的福利、更多的培训以及更多的发展机会。 问题在于你可能没有资源实现这一切。 这没问题。你依旧可以成为伟大的雇主，因为你能够给你的员工一个更重要的东西。 自尊。 我居住的城市的人口特别多样化，这对于一个乡村中的小镇来说特别令人惊讶。最初，移民们查找的都是农业的工作，主要是在本地的家禽加工厂和果园。随着时间的推移，另一些移民则因为家人或者朋友在这里，或者仅仅是因为这里有和他们说着同样语言、有着同样文化背景的人而来到这里。
2、今日，这个城镇的学校里ESL学生的比例在佛吉尼亚州是最高的。 两个库尔德男人从我们手上租了一套房子。去年，他们在一家家禽加工厂找到了工作。他们请我和他们一起去看看他们需要签署的“标准”雇佣文件。（“标准”对于一个还在学习一门语言的人来说可一点也不标准，这一点常常被母语者们遗忘。） 那些表格很好但是对待他们的方式就没那么好了。那位招聘主管和人力资源经理真是令人难以置信，对他们的问题表现出了轻视的态度，而且拿他们的开支开玩笑。 例如，其中一个人用磕磕巴巴的英语询问他们在吃午饭之前能在哪里洗手。那位主管回答，“你只有20分钟的时间吃午饭，所以根本没有时间洗手。但是我不担忧这一点。因为你们这些人在这里
3、依旧会比你们来的地方更洁净。” 这只是一个例子。还有许多其他的例子。 后来我想，“我永久不再这样对待任何人。” 然后我意识到我曾经这样对待员工和同事。我提高了我的音调。我转动我的眼睛。我交换着假笑和会意的眼神。我用讽刺对待建议和评论不仅仅是因为这个想法毫无价值，更是因为我期望表现自己和对方相比是多么的深谋远虑并且富有智慧，或者是表现自己是多么地俏皮。 我猜你也曾这样做。 一些员工并不突出。一些人则是差得很远。他们都不聪慧。他们也算不上工作勤奋。他们犯了许多错误。一些员工则完全应当被开除。 无论如何，每一位员工无论他们的绩效水平如何，都期望受到敬重。讽刺、白眼和尖刻的评论总是会把焦点从绩效转移到
4、这个人身上，他们的自尊在这个过程中被渐渐摧毁。 假如我犯了错误，请私下和我谈，谈话应当着眼于我能够从这个错误中学到什么并且如何提高，我很快就会遗忘自己在刚开头的时候可能感觉到的尴尬。 让我觉得自己很愚蠢，特殊是在别人面前，我永久不会遗忘那种感觉我永久也不会从我的错误中学到任何东西，因为我能记得的只有你对待我的方式。 自尊很像是信任。一旦失去了，几乎不可能恢复。 所以不要认为薪水、福利或者发展机会会让员工感受到敬重和价值得到了认可。有形的嘉奖的确有作用但是用不敬重、不屑和不赞同的方式对待员工，那么就没有任何有形的嘉奖能够弥补你对他们自我价值感的伤害。 后来，我问我的租客，这段经历是否不同寻常。他低下头沉思很久。最终他抬起头说，“在这里，他们让我们有工作但是他们不允许我们有骄傲。” 你能够供应给你的员工的最重要的东西不是一份工作。而是自尊。 这也是最简单做到的事。 - 3 -