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1、比拼争先竞风采激扬青春展新颜XX农商银行服务礼仪大赛总结伴着年的旋律，踩着年的脚步， 迎着年的节拍，XX农商 银行“服务只有起点，满意没有终点”服务礼仪大赛于1月28 日隆重举行。经过前期扎实筹备、层层筛选，通过两轮预赛 的选拔，共13家支行（部）代表队进入总决赛。咸阳市办事处冉斌副主任、XX农商银行领导班子、中层管理干部、各支行（部）员工代表、机关人员共计266人进行了现场观摩。为确保总决赛的公平、公正，总行还专门邀 请了上海辉粲企业咨询管理公司的资深培训师夏莲英老师 莅临现场并担任评委，共同欣赏参赛队伍精彩的礼仪展示。赛前，边浩副行长进行了总决赛开场致词，指出举办服务礼仪大赛是对优质文明服
2、务工作的一次大练兵、大检阅、大 推动，要求全体员工要以此次大赛为契机，通过以赛促学的 方式，在全行范围内掀起讲礼仪、重服务的比学赶超氛围， 将重服务、促发展的理念贯之于心，效之于行，对外展现出 XX农商银行的全新形象和风貌。进入总决赛的13家精英队伍，用精彩优雅的服务礼仪， 充满活力的精神风貌，风趣幽默的小品演绎，感人肺腑的动 人故事，一次又一次的展现出XX农商银行人的卓越风采。彩虹一路支行参赛队通过暖心服务案例，真情演绎了展示关注客户的细节，配合标准的礼仪动作，展示出良好的精神风貌 秦皇路支行从容、优雅、大方的舞蹈展示，展现出我行员工 的青春风采和文明素养，结合挂失业务案例，展示员工以客 户
3、为中心，团结互助的团队服务精神，获得了评委和在场人 员的一致好评。人民西路支行的幽默小品，戏剧化的表现， 结合个人存款汇款业务、支持小微企业等服务项目，充分展 现了开展服务质量提升工作的前后变化。古渡支行青春活力 的开场，温馨关爱的手语展示，以及对我行黄金客户的生日 祝福，体现出我行细致入微的服务理念。经过精彩激烈的角逐，专业评委和大众评委的现场打分， 彩虹一路支行凭借感人的服务案例、标准的礼仪展示赢得了 现场评委的一致认可，获得一等奖。玉泉路支行、秦皇路支 行分别获得二等奖，古渡支行、中华路支行、人民西路支行 分别获得三等奖，营业部、沣东支行等七家支行（部）获得 优秀组织奖。最后，夏莲英老师对各参赛队的礼仪展示从风格、面貌、 礼仪细节等多方面进行了深入的点评和分析，对参赛选手的 精心准备给予了充分的肯定，对参赛队伍的精彩演出表示了 赞扬，并对服务礼仪展示的不足环节提出了建议，使大家受益匪浅，为进一步强化服务意识，规范服务行为，提高服务 技能，提升服务品质起到良好的促进作用。通过本次比赛，不仅提高了我行全体员工的服务意识和 精神面貌，更是通过各参赛队伍数十天的集中排练，进而增 强了各支行员工之间的协作力和凝聚力，向全社会展示出我 XX农商银行人的团结一心，再创辉煌的决心和信心！（