门店稽核岗位职责共18篇.docx

1、门店稽核岗位职责（共18篇） 第1篇：稽核岗位职责经理（稽核队长）（副经理、副队长）岗位职责 （副职协助工作，按分工做好岗位职责工作）一、主持本部门全面工作,负责稽核部门（稽核队）日常管理工作，组织稽核人员完成计划工作任务。二、拟订稽核工作计划、稽核工作方案，报批后组织实施。三、拟订、调整、完善稽核人员岗位职责和考核办法，报批后组织实施。四、负责组织完成对所辖农村信用社机构网点及县级联社本部的序时稽核、项目稽核。定期向主管部门、分管领导报告工作。五、做好稽核人员任务分工，检查、考核稽核员对序时稽核、项目稽核的完成情况。六、负责组织实施本级所管领导干部的经济责任审计和离任审计。七、负责审查稽核报

2、告等资料，汇总稽核情况、问题，提出处理意见或建议，报批后执行。督促信用社和有关部门对稽核移送问题的整改、落实和反馈。八、对稽核员反映、报告的可疑问题和重要线索，及时向上级部门、分管领导汇报并组织人员进一步核查。重大案件（事故）按规定程序和时间及时报告。九、拟写、审查稽核工作简报、文件、总结等工作材料。十、对稽核人员的工作奖惩。十一、定期召开稽核工作例会，听取稽核人员工作汇报，研究解决稽核问题。十二、定期或不定期参加、组织稽核人员学_法律、法规和各项规章制度、办法及业务知识，完成稽核人员培训任务。十三、负责稽核管理信息系统的管理、相关操作和报表数据的录入、上报等工作。十四、按时上报工作计划、工作

3、总结、报表等相关工作资料，定期向领导报告工作。做好单位上下、内外的协调沟通。十五、贯彻国家法律法规和单位各项规章制度、工作要求，做好工作调研，提出工作意见、建议，报批后执行。十六、遵守法律规章和单位各项制度、工作职责、工作纪律，讲职业道德、职业操守。按照单位各项工作事务和业务操作规程做好各项工作。十七、完成单位分配和领导安排的其他工作任务。稽核组长（副组长）岗位职责（副职协助工作，按分工做好岗位职责工作）一、负责稽核实施方案的拟订，报批后组织实施。二、负责所辖网点序时稽核工作任务。做到时间连续，稽核内容覆盖到全部业务。三、按现场稽核操作规程按时保质完成项目稽核工作任务。四、对所属稽核人员合理分

4、工。五、审核稽核工作底稿、稽核报告、取证材料等，汇总稽核情况，拟写稽核报告，审议稽核报告，针对发现的问题提出处理意见，报批后执行。规范地使用稽核管理系统。五、稽核发现的可疑问题和重要线索，要先电话后书面报告稽核部门或领导。六、及时解决稽核中出现的问题和困难，遵守稽核工作纪律和保密制度。七、做好稽核资料收集、整理、装订和归档工作。八、按时上报工作计划、工作总结、报表等相关工作资料，定期向领导报告工作。做好单位上下、内外的协调沟通。九、贯彻国家法律法规和单位各项规章制度、工作要求，做好工作调研，提出工作意见、建议，报批后执行。十、遵守法律规章和单位各项制度、工作职责、工作纪律，讲职业道德、职业操守

5、按照单位各项工作事务和业务操作规程做好各项工作。 十 一、完成单位分配和领导安排的其他工作任务。稽核主查人岗位职责一、制订具体稽核实施方案，报稽核组长或稽核部门审批后实施。二、依据批准的稽核方案，做好有关规章、制度性文件及资料的收集、整理工作。三、分清主次，突出重点，根据不同稽核目的需要组织实施现场稽核。四、执行稽核工作规程，认真、仔细查阅资料，完整、全面编写稽核工作底稿，合规、合法收集稽核取证材料，规范地使用稽核管理系统。五、对稽核中发现的可疑问题和重要线索及时向稽核组长汇报。六、签收并管理好调阅的档案资料，稽核事项结束后完整交还给被稽核单位。七、汇总稽核资料，撰写稽核报告，实事求是反映存

6、在的问题，客观公正地做出稽核评价，提出整改建议和处理意见。八、稽核项目结束，做好稽核资料收集、整理、装订和归档工作。九、按时上报工作计划、工作总结、报表等相关工作资料，定期向领导报告工作。做好单位上下、内外的协调沟通。十、贯彻国家法律法规和单位各项规章制度、工作要求，做好工作调研，提出工作意见、建议，报批后执行。十一、遵守法律规章和单位各项制度、工作职责、工作纪律，讲职业道德、职业操守。按照单位各项工作事务和业务操作规程做好各项工作。十二、完成单位分配和领导安排的其他工作任务。稽核员岗位职责一、完成分配的稽核工作任务。二、对稽核发现的违规、违制、违纪等问题，按授权规定进行处罚或提出处理意见、建

7、议，及时报告。三、做好后续稽核，对整改结果进行检查，报告。四、执行稽核工作规程，认真、仔细查阅资料，完整、全面编写稽核工作底稿，合规、合法收集稽核取证材料，规范地使用稽核管理系统。五、对所管辖信用社稽核检查情况进行汇总，写出稽核报告，上报部门经理或分管领导。对稽核发现的可疑问题和重要线索向组长汇报。六、妥善保管调阅的资料，稽核事项结束后完整交还给被稽核单位。七、汇总稽核情况，实事求是地分项目拟写稽核报告，指出存在的问题，客观公正地做出稽核评价，提出初步整改、处理意见和建议，供稽核组长或主查人撰写汇总稽核报告时参考，并在稽核报告上签名。八、按时上报工作计划、工作总结、报表等相关工作资料，定期向领

8、导报告工作。做好单位上下、内外的协调沟通。九、贯彻国家法律法规和单位各项规章制度、工作要求，做好工作调研，提出工作意见、建议，报批后执行。十、遵守法律规章和单位各项制度、工作职责、工作纪律，讲职业道德、职业操守。按照单位各项工作事务和业务操作规程做好各项工作。十一、完成单位分配和领导安排的其他工作任务。稽核部门（稽核队）综合岗位职责一、做好部门办公室事务管理、会务，文件收发、传达等日常工作和各项后勤事务工作。保管、使用业务印章、重要资料。二、对本部门的文件、资料、会议记录等的收集、整理和三、做好稽核例会、稽核学_的准备、召开工作。四、编制、汇总填报有关稽核工作报表，起草、审核稽核工作文件、报告

9、和稽核工作计划、总结。做好报表统计、报告和各种书面报告收集、拟写报送工作。五、收集有关规章制度在执行过程中遇到的问题，向领导提出改进意见和建议。做好稽核问题归集、处理、移送和督促工作。六、做好稽核问题台账管理和稽核发现问题违规积分移送工作。七、做好稽核管理系统维护、运行管理工作。八、完成稽核管理系统对SC6000非现场监测工作。九、受理来信、检举工作。十、按时上报工作计划、工作总结、报表等相关工作资料，定期向领导报告工作。做好单位上下、内外的协调沟通。十一、贯彻国家法律法规和单位各项规章制度、工作要求，做好工作调研，提出工作意见、建议，报批后执行。十二、遵守法律规章和单位各项制度、工作职责、工

10、作纪律，讲职业道德、职业操守。按照单位各项工作事务和业务操作规程做好各项工作。十三、完成单位分配和领导安排的其他工作任务。第2篇：岗位职责稽核稽核岗位职责一、基本要求：1.当班期间应精神饱满，行为端庄，按公司标准着装，充分展示防损部的精神风貌，时刻维护部门的形象；2.当班期间不得擅离岗位，不得与员工在岗看报纸、睡觉或做与工作无关的事情。严禁工作散漫，与人闲聊，接打私人电话；3.交接班时相互交接清楚，每个班次需认真填写交接班记录，确保信息准确无误的传递给下一班次。如对上一班遗留问题及时给予跟进。二、具体职责：1.根据消防、安全监督、建筑安全、劳动保障等法律法规及公司的相关政策程序要求，对配送中心

11、内部的消防安全、建筑安全及员工操作安全进行专项查核；2.及时发现配送中心在安全方面的风险机会点并现场予以纠正，与相关部门管理层沟通查找机会点存在的原因，同时提出合理化建议并跟进问题的解决；3.有效监控商场在消防和安全标准方面的一致性和合规性，避免人身伤害及财产事故的发生；4.根据食品安全相关法规及公司的食品安全政策程序要求，对配送中心的食品安全管理进行专项查核，及时发现在食品安全管理方面的风险机会点，与相关部门管理层沟通查找机会点存在的原因，同时提出合理化建议并跟进问题的解决；5.及时发现配送中心的损耗风险，与相关部门管理层沟通查找机会点存在的原因，同时提出合理化建议并跟进问题的解决，从而有效

12、降低商品的损耗；6.通过对营运关键操作流程的检查和回顾，识别操作过程中的风险机会点，与相关部门管理层沟通查找机会点存在的原因，同时提出合理化建议并跟进问题的解决，确保公司营运标准得到有效执行，保护配送中心利润免遭损失；7.汇总分析专项查核中发现的例外问题并报告给部门管理层，从完善流程等方面提出合理化建议，确保例外问题得到有效解决；8.协助部门管理层处理突发事件和危机事件；9.协助部门管理层进行内部调查的取证工作；10.协助部门管理层通过培训、宣传等多种形式提高全体人员在安全、质量保证、诚信及防损方面的意识。第3篇：稽核专员岗位职责稽核专员岗位职责稽核专员岗是公司关键指标：妥投率的主要负责人，主

13、要工作是核查员工在订单跟单过程中是否有效跟单和有效挽留做出核查工作并依据规范做出考核和情况汇报工作。第一条：每天检查员工在跟单过程中是否存在未按照跟单规范和业务管理规范的要求执行跟单工作并进行考核；第二条：每天检查员工是否有按照跟单规范和业务管理规范以及质检规范的要求执行服务用语和服务规范的要求；第三条：每天检查员工的通话记录，当客户表示需考虑或者需要和家人商量、不确定购买的不允许下单。否则按虚假下单处理（误操作及时取消除外）；第四条：每天抽听有异常的（客户退回或保留的录音）从中找出录音中存在的问题并及时将录音中的问题反馈给当时下单员工和告知员工改进建议。如有需要，会及时的开专题录音分享培训，

14、争取关键指标的提高；第五条：在每天抽检过程中第一时间把录音中发现的重要问题反馈给领导，及时解决客户问题，杜绝客户投诉和隐患的发生；第六条：做好在每个月的各类疑难问题汇总并形成相关内容，每月汇总一次交至主管处，为未来员工培训和新员工入职提供相关依据；第七条：如有异常情况，直接告知主管助理列入早会内容，进行重要话术进行统一讲解和对相关问题统一口径，并对违反业务流程操作及现场纪律等进行通报批评；第八条：在跟单过程中如发现第三方物流反馈的问题等情况或者有异常的情况第一时间反馈给物流部解决处理，以便一线员工能够更加有效的处理订单；第九条：负责每周和每月的周报及月报的汇总工作及时提交给领导审阅，同时，完成

15、公司安排之其它工作。第4篇：稽核专员岗位职责1.具体实施公司的稽核工作,并提交定期或不定期的稽核报告。2.收集编制稽核工作底稿，并提交稽核报告草稿。.3.建立稽核文档并实施有效管理。4.对公司相关部门进行风险管理及内部控制的具体指导。第5篇：稽核员岗位职责稽核员岗位职责一、执行酒店财务各项规章制度，服从领导工作的安排。二、复核各班的前台收银账单和原始单据，核对营业报表和当日各种消费项目明细表，发现错漏，及时上报上级领导，确保每一笔无误。三、抽查前台当天未结账的余额是否正确。四、检查入住登记表、押金单据号的连续性，以及客人的签字是否一致，是否留有客人电话等。五、复核各种优惠折扣、手续是否完备，并

16、编制优惠折扣明细统计表。六、复核各种签单、挂帐及信用卡，并与应收帐款明细账核对。七、对前台应收账款和迟付进行监督复查。八、负责仓库物质的申购、保管、发放，遵循“先进先出”的原则。九、领用和发放酒水，监管酒水类过期日期并作好调剂，保证快过期商品尽快销售。十、保管好物质，预防鼠害、虫害等。注意防潮、防火、防盗。 十一、每月底进行物资（含酒水、布草、低值品、固定资产等）盘点并制明细表，对盘亏物质上报领导，并追查原因。十二、对酒店的各环节收入进行掌控和控制，保存归档各部门的账目、单据和报表等十三、完成领导交给的其他工作。第6篇：稽核员岗位职责稽核员岗位职责与流程财务经理/稽核员 管理层级关系 直接上级

17、财务部经理 直接下级：稽核员 岗位职责一、执行酒店财务各项规章制度，服从上级领导工作的安排。二、稽核各班次的收银员送审的账单和原始单据，核对营业报表和当日各种消费项目明细表，发现错漏，及时上报上级领导，确保酒店每一笔收入正确无误。严格执行酒店的财务和既定的开支标准，拒绝一切违反原则的结算。1、稽核各种签单、挂账及信用卡，并与应收账款明细账核对；2、稽核各种优惠折扣，手续是否完备，并编制优惠折扣明细统计表；3、完成每日现金结算情况报表，包括客人人数、平均消费、餐次、营收等情况，交成本会计填制成本报表。4、审核收银员完成的各种报表，收银员所做的报表和收银机的清机报表，电脑报表是否一致，以及报表是

18、否跳号。5、审核客房前台当天未结账的余额是否正确。6、检查入住登记表上的签字是否一致。三、稽核库房是否做到物资先进先出的原则，防止损耗变质，票据是否按财经制度上传，发现差错、盈损应及时查明原因，上报处理。四、审核记账的完整和合法依据，审核账目的原始单据是否齐全和符合规定，审批手续是否完备。五、稽核客房前厅、餐饮等各部门和各类账目、挂账数据、房价、房号等信息的电脑输入是否正确，节省客人的结账时间。六、审核对外结算组每天的账目和单据数字与凭证的正确和完整与否。1、熟悉了解酒店对外签订的结算协议、合同、纪要的收费标准、结账方式、并负责保管这些协议，合同或纪要。2、负责核算及检查酒店发生的所有应收账款

19、账目，及时登账并反映客户欠款情况，确保应收账款户的正确性。3、按合同、协议等规定的时间及时核对后把结算清单、账单书面通知付款单位付款，并加强检查的收款情况，做好催收工作、防止错结、漏结、迟结。4、对未按合同、协议规定时间把账款汇交酒店的客户，正确及时反映酒店与客户间的债权债务情况，并将欠款情况和催讨情况书面报告经理。七、对酒店各环节的收入进行掌握和控制，保存和归档各部门的账目与单据、营业日报表。第7篇：稽核部岗位职责稽核中心组织架构图 篇2：稽核专员岗位职责稽核专员岗位职责稽核专员岗是公司关键指标：妥投率的主要负责人，主要工作是核查员工在订单跟单过程中是否有效跟单和有效挽留做出核查工作并依据规

20、范做出考核和情况汇报工作。第一条：每天检查员工在跟单过程中是否存在未按照跟单规范和业务管理规范的要求执行跟单工作并进行考核；第二条：每天检查员工是否有按照跟单规范和业务管理规范以及质检规范的要求执行服务用语和服务规范的要求；第三条：每天检查员工的通话记录，当客户表示需考虑或者需要和家人商量、不确定购买的不允许下单。否则按虚假下单处理（误操作及时取消除外）； 第四条：每天抽听有异常的（客户退回或保留的录音）从中找出录音中存在的问题并及时将录音中的问题反馈给当时下单员工和告知员工改进建议。如有需要，会及时的开专题录音分享培训，争取关键指标的提高；第五条：在每天抽检过程中第一时间把录音中发现的重要问

21、题反馈给领导，及时解决客户问题，杜绝客户投诉和隐患的发生；第六条：做好在每个月的各类疑难问题汇总并形成相关内容，每月汇总一次交至主管处，为未来员工培训和新员工入职提供相关依据；第七条：如有异常情况，直接告知主管助理列入早会内容，进行重要话术进行统一讲解和对相关问题统一口径，并对违反业务流程操作及现场纪律等进行通报批评；第八条：在跟单过程中如发现第三方物流反馈的问题等情况或者有异常的情况第一时间反馈给物流部解决处理，以便一线员工能够更加有效的处理订单；第九条：负责每周和每月的周报及月报的汇总工作及时提交给领导审阅，同时，完成公司安排之其它工作。篇3：稽核部工作职责稽核部工作职责稽核部是负责对分支

22、机构、事业部及投资子公司进行日常业务稽核与内部审计的职能部门，下设档案管理中心。其主要工作职责为：（一）负责对分支机构、事业部进行定期稽核和专项稽核，并出具稽核报告。（二）负责对分支机构、事业部负责人进行离任审计，并出具审计报告。（三）经公司授权负责对投资子公司进行年度内部审计和离任审计，并出具审计报告。（四）负责建立公司各类担保业务的审核制度，并参与新品种业务及大额业务（超受理机构权限）的审批工作。（五）负责对分支机构、事业部受理的各类业务进行月度检查和风险案例跟踪，对其操作合规性进行考量，发现问题及时督促整改。（六）负责对担保业务档案进行整理、归档，并对库房进行日常管理。（七）负责与分支机

23、构之间的借、调他证工作。（八）个人资信查询系统的管理及费用结算工作。（九）公司授权的其他管理职能或领导交办的其他工作。稽核管理办法第一章 总则第一条 根据公司的发展规划和管理要求，结合公司实际情况，为进一步确保公司各项担保业务及经济活动中相关规章制度的贯彻落实，提升员工的操作规范性和工作责任心，促进公司业务健康快速发展，特制定本办法。第二条 本办法所称的稽核是指稽查和审核，是对公司各项担保业务和经济活动的操作合规性的监督检查。稽核工作是公司内部风险控制的主要方式和重要手段，稽核结果是对各分公司、各部室相关人员进行考核、评比、任职资格审定、确定奖惩措施的重要依据。第三条 稽核工作的实施部门是稽核

24、部，稽核部专设稽核人员。第二章 稽核对象、稽核范围及稽核依据第四条 稽核的对象是公司各分公司、所有业务部室。第五条 稽核的范围包括担保业务、财务收支及担保业务相关管理等方面的操作合规性。具体包括公积金担保业务、公积金衍生市场性业务（转按揭担保、二手房阶段性担保、期转现阶段性担保、留学贷担保等）、对公及对私融资性担保业务、其他新型担保业务等。 第六条 稽核工作的依据主要有： 1.业务活动中涉及的国家或地方政府颁布的相关法律、法规、制度、办法。 2.公司内部的规章制度和操作要求。第三章 稽核内容与稽核方式第七条 对于公积金担保业务，稽核内容主要包括是否严格执行公积金贷款政策、是否按规定执行风险甄别

25、措施、是否有效落实反担保措施、与中介合作流程是否符合公司要求、业务流程时间是否符合规范、归档资料是否完整等。第八条 对于公积金衍生市场性业务，稽核内容主要包括收件资料是否完整、是否严格按公司发文规定进行流程操作、收费标准是否符合公司规定、风险业务是否及时上报等。第九条 对于融资性担保业务，稽核内容主要包括收件资料是否完整、调查报告是否如实反映情况、业务操作流程是否符合规范、评审意见及反担保措施是否得到有效落实、贷后检查是否及时有效、是否按规定执行月度报告及风险上报制度等。第十条 对于其他新型担保业务，稽核内容主要包括是否有效落实评审意见、操作流程是否合规、有无擅自突破操作规定等。第十一条 对于

26、财务收支方面，稽核内容主要包括收费标准和流程是否合规、备用金是否符合规范、各类财务票据的使用保管是否符合公司要求等。第十二条 对于内控管理方面，稽核内容主要包括是否及时传达公司会议精神及文件要求、重要印章及凭证保管是否符合规范、员工权限设置是否符合岗位制衡要求等。第十三条 对于上述主要稽核内容，常规的稽核方式包括月度检查、专项稽核、半年度稽核与年度稽核，具体操作时采用实地稽核和网上数据稽核相结合、全面稽核与抽样稽核相结合、过程稽核与结果复核相结合、定期检查与不定期检查相结合的方法。稽核人员每月进行月度检查，每季度适时安排专项稽核，每年进行半年度及年度稽核，在分支机构负责人调职或离职时进行离任稽

27、核，对于突发事件、重大事件的稽核根据实际情况及公司领导指示而定。第四章 稽核流程与稽核要求第十四条 完整的稽核流程包括：制定稽核计划、发出稽核通知（根据实际情况而定）、开展稽核工作、形成稽核报告、确认报告内容无误、领导审核批示、落实整改措施、整改情况复查等环节。第十五条 为保证稽核效果，稽核人员应做到以下事项： 1.严格制度，实事求是，通过现场检查、核对报表、抽查档案、访查客户等多种方式确保稽核工作的有效性，及时发现出现的问题。 2.在稽核频率方面，对于风险程度相对较大、或开展时间不足3年的业务，检查频率原则上不低于每月一次；对于风险程度较低且开展时间超过3年的业务，检查频率可根据实际情况调整

28、在稽核地域方面，对于各分支机构，原则上做到每季度至少实地检查一次。 3.稽核工作完毕后，应据实完成稽核报告或汇总表格呈核。稽核人员对于所审核的事项应负责任，并在稽核报告或汇总表格上签字确认。稽核报告的时间要求为： （1）月度检查：在检查完毕后的5个工作日内以报表形式汇总，经部门经理审核后，次月实地检查时向分支机构负责人反馈。（2）专项稽核：以报表或报告形式汇总，稽核结束后的5个工作日内上报公司领导。 （3）半年度及半年度稽核：结束检查后，应保存完整的稽核记录，并由分支机构经理签字确认，15个工作日内完成所有分支机构稽核报告以及稽核总报告，经各方确认无误后上报公司领导。（4）离任稽核：稽核结束

29、后的5个工作日内形成稽核报告，并上报公司领导。（5）突发、重大事件的稽核：事件发生后或接领导指示后，立即协同相关业务部门开展调查，调查完毕后，2个工作日内形成检查情况报告，交由领导审核。 4.稽核事务如涉及其他职能部门时，应会同该有关部门办理，且应做会同报告。 5.对于稽核中发现的问题，应督促分支机构在规定时限内进行有效整改，稽核人员负责对整改情况及时复查，确保整改事项办结。第十六条 各分支机构须全力配合做好稽核工作，具体要求如下： 1.稽核人员对公司各分支机构执行稽核任务时，如有疑问，可随时向分支机构详尽查询，向相关人员了解情况，并调阅一切资料、账册、台帐及有关档案，分支机构应尽力配合，不得

30、虚报、瞒报或躲避。2.严格按公司规定执行月度报告和风险上报制度。 3.对于稽核过程中发现的问题，分支机构须根据稽核报告或整改通知书的要求，在规定时限内进行有效整改，并将整改情况报公司稽核部。篇4：稽核员岗位职责稽核员岗位职责1、严格遵守、招待酒店的财务制度，服从上级管理，爱岗敬业，要有较强的责任心，按照酒店财务部的要求及时、认真查吧台各种单据的使用，结算单的复核工作。2、必须坚持制度、坚持原则，认真、细致的进行核查，对于核查过的数据资料签字负责，如果复查出现问题，必须追查稽核员的责任。3、要认真做好稽核日志、报表，对于查出来的问题详细记录，次日班前上交财务部阅示。4、对在核查过程中发出的问题，

31、属于计算和归并错误，当即进行调查整理数据，如因核查不细或徇私包庇的错误，必须追查责任人和稽核员的责任。5、稽核的内容为：（1）收银员所交营业报表、账单、营业款与实际是否一致，使用交易所号张数与传菜部接手单据张数是否一致，核对每张结算的详细情况、正确与否。（2）核对第个营业点的消费金额、账单、结算情况有无遗漏。（3）核实挂帐单位手续是否齐全。（4）核对发票的发放与账单是否相符，有价票据使用是否正确、合法。 （5）核实营业部、前厅管理人员在使用折扣权利及采单是否符合制度。（6）核对编号账单号码是否连续或缺号。（7）核对各营业点的酒水销售情况。（8）及时编制当日的各种报表、稽核结果。（9）月底认真做

32、好各类报表的汇总，数据的分类，调整工作，及时准确为会计核算提供真实的正确入账依据。龙璇大酒店年6月1日篇5：稽核专员工作职责职务说明书文件编号_ 生效日期_一、基本资料二、工作关系1、对内联络2、对外联络三、工作概要1、工作摘要2、工作内容四、任职资格1、基本要求2、应掌握的其他技能3、工作经验的要求五、职位关系核准： 审核人： 制表人： 张国曙 制表日期： 年11月26日说明：1.此职务说明书一式两份，一份由部门最高主管收执；一份由人力资源部收执，作为考核、升迁、调职、培训及工作检讨的重要参考资料。 2.此职务说明书的审核人为该职务的直接主管。第8篇：门店经理岗位职责门店经理岗位职责一、做好

33、员工培训工作，提高员工服务意识和水准；二、负责整个服务区域的环境整洁、卫生。三、维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售；四、完善服务体制；主要工作：一、负责与其他部门的沟通协调工作；二、负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店长作出决定，并在值班簿内登记报告给店长；三、负责店内收货、收银、客服工作的正常运作；四、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的培训；五、严格控管本部门人事成本及费用；六、严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查；七、激励部门士气，提高工作效率；八、传达公司政策并落实执行；九、负责部门正、副主管的排班和业绩考核；辅助工作：一、加强保安、防盗意识；

34、二、加强对设备的维护。三、负责前台工作区域的清洁卫生；四、接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系；五、协调各部门人力调度；待遇：试用期60天，试用期工资1600元，期满1800元，参加5项基本保险，门店销售总额提成2%,(待定)第9篇：门店店长岗位职责根据我公司职责分工，我公司各门店店长全面负责门店管理及运作；主要履行以下岗位职责。1.销售管理1.1执行公司下达的销售任务、促销计划和促销活动，同时有责任主动提出促销建议。1.2监督商品的要货、上货、补货、调货，做好进货验收、商品陈列、商品质量等有关工作。1.3掌握门店的销售动态，向公司建议新商品的引进和滞销品的淘汰。1.4组织、参与、监督每

35、天的交班盘点和每月全面盘点。1.5根据店面各种商品的实际库存与销售情况合理计算补货量，确保店内存货适宜或充足。1.6监督陈列货品的整齐、干净、合理。1.7把握市场趋势，分析顾客反映，向公司及时反映和提出积极意见。1.8每月按时总结本月销售、支出，并分析当月销售工作，列出成功、不足方面，说明原因，提出保持或整改计划。1.9建立顾客档案，方便顾客服务,跟踪反馈信息。1.10接受顾客投诉提出处理意见。2.员工管理2.1对店面职工考勤、仪容、仪表进行监督与管理，以及服务用语的正确使用。2.2检查、监督本门店收银员、营业员的日常工作及对员工导购工作的及时指导与培训。2.3主持每日晨会，布置一天的工作。2

36、4监督和检查门店收银员的每日交班清单及相关手续的完善性、规范性及手续传递的及时性。2.5有对员工给予100元以内奖励和处罚的权利，超过100元的奖励和处罚报公司报准。2.6有权利就不符合公司或店面要求或表现恶劣的员工书面向公司提出申请，辞退或者调离不符合公司或店面要求或表现恶劣的员工。2.7对本店面收银员和营业员的日常工作表现进行检查和评定、并与每月的10号前将上月综合评定书面交公司财务。2.8店长下班、休班或是暂时离开店面时要向值班店长进行书面形式的工作交接。3内务管理3.1、控制本门店的支出，节约水、电、通讯等费用，把握本门店费用不超预算。3.2掌握门店各种设备的维护和保养。3.3组织购

37、餐，督促用餐，检查餐后卫生。3.4监督门店内外的清洁卫生，负责保卫、防火等管理，做好与门店周围的各项协调工作。3.5及时审核店面的各种帐务，检查监督各种帐务的规范性和准确性。4其他管理4.1能够正确、果断的处理应急、突发事件。4.2搞好公司各店面的相互协作。4.3积极书面或口头向公司经理反映店面出现的新情况。第10篇：门店店长岗位职责门店店长岗位职责1、直属部门：营运部2、直属上级：营运经理3、岗位职责（1）全面负责门店管理及运作，制定月度、季度、年度销售计划、毛利计划，定量分解下发各部门并督导落实，完成总公司下达的门店经营指标；（2）维持商场良好顾客服务水平，为所有的顾客提供优质、超值的顾客

38、服务； （3）商品陈列标准的规范执行及提高，维持店内整齐生动的商品陈列，为顾客营造热情、礼貌、整洁、舒适、安全的购物环境；（4）阅读各类销售报表，必须熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品和销售最差的后十位商品，及时采取有效措施，确保主力商品不要断货、清退滞销品，维持店内良好的销售业绩、毛利业绩、尤其是要关注并有效控制生鲜毛利，提高门店的营业额、毛利，加快商品周转次数； （5）严格控制商品的损耗率，保持员工工作的高效率，合理控制人事成本、营运成本，坚决贯彻“低成本”的经营策略；（6）进行库存管理，保证充足的货品，准确的库存及订单的及时准确下发，维护系统库存的正确性，维持商品的续订量，保证卖场

39、不缺货； （7）商品品项（商品结构）、商品比重的建议和调整，厂商合作方式、帐期的建议和调整；（8）负责同业市场的调查与分析，制定门店竞争策略，审批竞争商品品项，指导商品促销、广告促销等活动的有效进行；（9）负责店内各项费用预算的审定和报批落实，审核控制店内各项费用的支出；（10）签发各项店内通告，负责店内各部业务合同的审定和签章事务，负责店内各项规章制度的制定、维持、完善以及审定工作；（11）负责奖金提案的审核、报批和分配方案的审定；负责员工业绩考评和审批工作，并在授权范围内核定员工的加薪、升职、调动、任免等，包括对管理人员的选拔和考核；（12）负责主持门店营运会议，监督检查各部门执行岗位职责

40、和营运规范； （13）负责全店所有人员的培训工作，为公司的发展培养营运人才； （14）负责与总部及其他业务部门的联系、沟通，传达并执行营运部的决策、计划，参加总部营运 例会，并向总部及时反馈有关的营运信息； （15）授权值班经理处理店内事务；（16）对全店的人、财、物负责，负责门店固定资产、设备的管理、维护和保养，保证公司的财产不受损失，督导清洁、防火、防盗、防工伤、安全防损的工作，保障营运安全；（17）负责门店同政府职能部门和周边社区的联系协调工作，合理处理好此类公共关系，以保证门店的正常营运； （18）组织实施周期盘点工作；（19）负责处理各项突发事件和紧急事件； （20）对员工进行现场工

41、作指导；（二）门店店长助理岗位职责1、直属部门：营运部2、直属上级：门店店长3、岗位职责（1）协助店长管理店内各店工作和日常事务，在店长的领导下行使分解部门的领导工作和被授权处理店长不在时的店内事物；（2）制定各部门量化工作指标，包括销售业绩，毛利业绩，库存金额等指标，并上报店长；按周、月、季定期审查各部门工作计划和指标的完成情况，努力协助店长提高门店的销售业绩和毛利业绩，及时向店长反馈各类信息； （3）店长助理当值时，行使店长的权利；（4）对店长分配的各项工作和计划，强有力地执行和推动；（5）合理管理店内的促销员，考评管理人员的业绩，与门店员工及各级人员充分进行沟通，听取 各方面的意见和建议

42、了解管理人员和员工的思想动态并予以正确引导，鼓舞员工士气，形 成强有力的凝聚力和向心力，协同完成店内经营指标； （6）负责执行店内良好的营运指标，指导门店员工进行生动的商品陈列，对货架、商品的布局经 营运部审批后进行合理调整，维护良好的库存，审批、监督系统订单的正常运作，控制缺货， 维护系统库存的准确性，监督对仓库的管理等； （7）针对店内营运情况，对店长提出自己的建议和意见，起草各项规章制度和通告，完善各项制度，规范和流程；（8）配合店长，积极开展店内的各项培训工作，进行各级员工上岗业务考核，提高员工业务能力和工作效率，增强员工服务意识，提高服务质量； （9）做好店内顾客服务的工作，为所有

43、的顾客提供优质超值的顾客服务，营造良好的服务氛围；（10）负责对本超市的竞争环境的调查和评估；负责市调工作的组织； （11）阅读部门课长的工作日志，组织召开每天的晨会/晚会及日常的主管办公例会，分配当天的各项工作，加强各部门间的沟通与协调，协助、指导、处理营运中的难题；（12）每天巡场，检查店内的工作进展情况及效果，检查店内各部门是否正常运行及“营运标准32条”的执行情况，对异常事件、突发事件及时进行处理；（13）查看报表，追踪各部门报表完成情况，对各类报表进行分析，向营运经理提交书面报告；（14）必须熟知每个小分类中销售在前二十位的主力商品和销售最差的后十位商品，及时采取有效措施，确保主力商

44、品不要断货、清退滞销品； （15）监督、检查各项设备的安全操作及其维护和管理； （16）向采购提供关于商品的建设性建议；（17）根据公司的全年促销计划及主题促销计划，制定并上报店长本店的促销方案；（18）起草店内每月各项费用的预算计划以及店内人员的合理定编、增编的建议方案；（19）组织、指挥完成本店的突击性工作； （20）组织、实施店内的周期盘点工作； （21）对员工进行现场工作指导；（22）协助总部有关公众事务的处理，负责营运总部的规定、策略和店内制度的解释、传达、监督，参加总部的营运例会，并向总公司反馈有关营运信息；（22）做好店内消防安全、清洁、防火、防水、防盗、防工伤事故等工作；（三）

45、门店主管岗位职责1、直属部门：门店2、直属上级：店长助理3、中层管理人员应具备的基本素质 （1）问题分析，责任分配（2）严以律己，少一点私心，多为他人考虑一点，多为集体考虑一点； （3）中层管理人员的角色不是监视一线员工，而是负责支持一线员工做好服务工作，让一线员工有权处理特殊的问题，不必事事请示也能妥善解决问题。要重视直接面对顾客的一线员工，尊重他们，因为正是有了他们的优良服务，顾客才对公司满意，才会购物，公司才有收入，员工才有好的薪水；（4）激励、支持一线员工，配合并提供他们的需要，为第一线员工创造一种愉悦的环境，让工作人员建立对顾客服务的信心，热诚与技巧，不仅勇于接受职责，而且乐于执行，

46、让员工愉快工作；（5）必须让下属了解公司与部门的目标，协助员工为顾客提供最优服务； （6）将一线员工，顾客的意见准确、快速地反馈给最高管理层，并提供决策参考；（7）把最高管理层的整体策略转变为一线员工可以切实遵守的方针； （8）当一线员工为顾客服务时，不可以怀疑他的动机或进一步干涉； （9）中层管理人员在研究公司内部资源配置时，务必在“最能满足顾客”和“最能提高服务质量”的地方投入；对预算重新分配或预算增加时，必须知道什么地方最需要加大其投入；（10）中层管理人员必须给一线员工必要的指导，使他们勇担风险；当员工有过失行为时，如果未造成经济损失等直接后果，首先应予以私下劝导，而不是在员工犯错时大

47、加训斥，因为这时候，正是最好的培训员工的时机；（11）并尽量多在卖场与顾客交谈，以获得顾客满意度的反馈； （12）中层管理人员必须在现场对员工进行业务指导；（13）必须具有精通而超群的业务水平，熟练掌握收银技能，营业高峰能上机收银。（14）必须有“顾客第一”的服务理念，深刻理解“顾客就是上帝”的服务真谛，具备服务顾客的良好技能，身体力行带领员工为顾客提供优良的服务。（15）制订管理时段l 确定每天必须完成的事情； l 明确每天销售的时段变化特点； l 销售高峰时段前的准备工作； l 销售高峰时的卖场态势控制； l 非营业性活动的处理。(16)具有门店时段管理（即劳动力调配）的能力l 能根据门店销售的变化时段科学、合理安排员工的排班；l 不要将排班简单化、教条化，可辅以“日班”、“两头班”、“串班”、“插班”、“半班”、“跳时班”、“固定时段班”等多种形式；严格控制加班； l 掌握员工最佳组合技巧，以长补短，发挥团队优势；l 要让员工理解上班的含义：上班就是要工作，就是要劳动！不仅要完成上司指派的任务，还要主动地去做那些不需要上司布置而属于你份内的应该完成的工作。l