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1、第 1 页 20XX 银行年终工作总结报告1 特征码 TncZmCzdvtvAPKMeYUoC 篇一：银行年度工作总结 今年是我行实施“超常规、跨跃式发展战略”的开局之年， 也是实现三年发展规划的第一年。在上级行的正确领导和关心 支持下，我行制定了周密的工作计划和工作措施，坚决贯彻年 初工作会议所制定的的工作思路，确保开好局，起好步。一年 来全行干部职工团结一心，奋力拼搏，取得了丰硕的成果。 一、主要业务经营指标完成情况 跟往年相比，今年我行发展已走上快车道，各项业务屡创新高， 呈现出超常规的发展态势。 （1）各项存款快速增长。到年末，全行各项人民币存款余额 85 亿元，比年初增加 6 亿，同
2、比增加 万元，增长了 %。 。其中， 人民币对公存款增加 2.2 亿元、人民币储蓄增加 3 亿元、人民 币同业存款增加 0.8 亿元；外汇存款增加 1000 万美元。全年日 均比去年日均增 1.5 亿；外币对公存款增加成为我行存款增长 的一个重要来源，同业存款和储蓄存款也大幅增加，存款增长 速度创历史新高。 （2）贷款规模增加，结构不断优化。年末，各项贷款余额 47 第 2 页 亿元，比年初增加 3 亿，主要增投于优良客户和按揭、消费贷 款等低风险贷款；如 pta、投总、钨业、众达、海沧大道等大 项目；信贷资产总体上仍保持较高质量，不良贷款占比低于 3.5%，尤其是今年第一季度、第二季度不良贷
3、款余额都比去年 下降；但从存量上分析，呆滞贷款有所增加；表内收息率预计 达 100%以上，综合收息率预计达 97%，收息水平居全辖前列。 （3）中间业务大幅度增长。今年我行国际结算和结售汇总量 稳居全辖第二位，已逼近第一位。预计全年将完成国际结算量 2.5 亿美元、结售汇约 1 亿美元。外汇业务收手续费收入有较 大的增长，预计可达 350 万，相当于我利润的 20%左右。银行 承兑汇票业务和票据贴现业务也有大幅增长，成为另一个新的 利润来源。 （4）经营利润成倍增加。200*年，我行实现利润总额达 0.85 亿元（含结售汇收入） ，其中人民币利润约为 7700 万，外汇利 润约为 450 万美
4、元，结售汇手续费收入约为 350 万元。人均利 润达 25 万元。同过去几年的创利水平相比，今年我行的利润水 平实现了跨跃式的发展。 二、主要工作措施和成功经验 （一）细分市场，准确定位，抓住重点，积极营销批发业务。 200*年，我行将对公市场细分为“五个一” ，即一个港口、一条 大道、一个房地产、一批项目及一个信托公司。明确了目标定 位后，我们建立了一套反应灵敏、决策快速、攻关有力、服务 第 3 页 到位的市场营销机制，创造性地开展工作，全方位拓展市场。 具体做法有：提升经营层次，对规模大、要求高的重点优良客 户将责任主体提升到业务部，1000 万美元以上的项目直接由行 长负责攻关和谈判；组
5、建强有力的攻关小组，把全行攻关能力 较强的人员集中起来组成强力攻关小组，对不同特点的企业选 择合适的人员进行组合，集团作战，上下联动，精兵攻坚。突 出竞争优势,抓住我行深入推行企业文化建设的契机，在服务上 大做文章，以优质的服务吸引客户，大力营销总分行推出的新 业务品种，为客户提供一揽子服务方案，争取在服务的深度和 广度上优于他行；行领导以身作则，带头攻关，保证至少一半 的时间用于走访客户，重点客户坚持每月拜访一次，重视改善 和提高银企关系。通过不懈的努力，今年我行新争取了一批有 价值上档次的客户，如德彦纸业、金桐化学、丰龙水产、厦信 国托、海沧医院等重点客户，同时还储备了飞腾、珍珠湾、出 口
6、加工区、国际货柜等一批有潜力的项目，为我行今后两三年 的业务迅速发展打下了坚实的基础。 （二）坚持品种创新和服务创新，多方位发展零售业务。今年 我行抓住代客理财资金归集、农电改造代缴费、推行 vip 服务 等重点工作，抓好本外币储蓄存款攻坚战，以争取有价值的私 人客户为重点，大力营销零售业务。一是开展规范化服务流程 演练，提高服务水平，为储户提供标准化的服务；二是加大吸 收理财资金力度，抓住理财资金主要靠努力的特点，全行动员， 第 4 页 针对周边的商户、村户和老客户，有效地吸收理财资金。三是 对海沧炒股大户进行摸底，动态跟踪，吸收股市回流资金。四 是推出了私人业务 vip 服务方案，开设 v
7、ip 优先通道，建立 vip 客户档案，实施差别式服务，为有价值的私人大客户提供 一揽子理财服务方案；五是加大宣传力度，借农网改造东风， 开展“走进千家万户活动” ，历时一个月，各网点积极参与，以 农电改造缴费一卡通为宣传重点，以电影下乡和业务宣传为媒 介，全行总动员，走进城乡的每一个角落，加大我行对农村业 务市场的渗透力度，宣传了我 我行的业务，提高了我行的社会知名度。通过一系列富有成效 的工作，至年末，我行各项储蓄余额约为 亿元，约比年初增加 亿元，完成分行下达的任务，增幅为历年来的最高水平。 （三）加大贷款营销力度，扩大贷款规模，不断优化信贷结构。 为增强长期发展潜力，我们从年初开始就非
8、常重视加快贷款营 销工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业 务。一是优良客户的贷款营销，针对 pta、翔大、众腾、柳业、 多威、投总等重点企业，加大授信额度，主动营销贷款。二是 加大项目贷款的营销，如飞腾、珍珠湾项目。三是加大了按揭 第 5 页 贷款和个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量， 把更多的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款 结构的有效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施 预警预报制度为核心，全面提高信贷资产管理水平。首先，严 把贷款准入关，贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决 不贷；其次，坚持贷款客户的分类管理，实行主动退出，逐步 压
9、缩一般客户，主动淘汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的 预警预报制度，使这项工作成为信贷管理最有力的工具和每个 客户经理的日常工作，加大对此项工作的考核与奖惩。至年末， 我行本外币各项贷款余额超过 10 亿元，比年初增加 3 亿元。其 中优良客户及低风险业务的贷款占比达 90%以上。 （四）努力提高资金营运水平，争取最大限度地实现利润。从 年初开始，我行就加大对我行各季度资金营运状况的分析，找 出解决问题的办法；办公室在行政后勤保障上也十分强调节约 费用开支，加强了费用控制，制订了一系列有效的办法，如加 强对车辆费用，水电邮等营运费用的控制，加强对业务招待费 和公杂费的管理，把钱用在业务发展的关
10、键上。网点无效益的 事不干，无效益的费用不花，全方位增收节支。业务部门还坚 持每日做好重点企业资金进出的监控和调度，优化头寸运用效 率，提高了经营的效益。针对海沧外资客户较多，以及我行国 际业务从业人员综合素质较高的特点，我行十分重视抓住机遇 发展国际业务。今年来，我行通过加强客户经理培训，进一步 第 6 页 提高从业人员的素质和水平；在服务上，确保上门收单，提高 办事效率，保证工作的时效；同时，以国际结算为龙头，积极 拓展进出口项下的融资业务。在国际业务营销策略上，做足已 有客户，不断扩大群体，重点抓好 pta 的开证业务，确保份额； 争取增加我行在翔鹭、多威等重点客户原有的份额；实现在德
11、彦、金达威等客户国际结算的突破。至本年末，我行的国际结 算量预计达到 2.6 亿美元，结售汇达 1 亿美元，国际业务手续 费收入达 350 万元人民币，外汇利润 45 万美元，两项合计 650 万元人民币，约占总利润的 45%。同时，狠抓清收工作。一是 严格把关，不符合条件的不良贷款不盘；另一方面只要符合盘 活规定三原则的，要大胆盘活。针对客户经理对盘活旧贷有担 忧的思想问题，支行重申一要认真审批严格把关。二是符合分 行盘活原则的企业，要有负责任的态度大胆盘；如果客户经理 在这个问题上消极对待，支行将严肃处理；三是明确各阶段的 重点清非目标，一户一策，加大进度的落实，每日追踪；对赖 帐不还的企
12、业拿出典型，实施有效手段进行催收。四是抓紧农 贷收息工作。这项收息来源往年是我行提高收息率的重要组成 部分，但今年总体效果不明显；五是积极清收大户欠息和表外 应收未收利息。通过努力，今年我行不良贷款上半年实现了下 降，下半年受贷款形态调整影响，预计使年末数比年初增 400 多万元。综合收息率预计将达到 97%，完成分行下达的目标。 （五）深化改革，强化管理，提升服务品质和竞争力。今年， 第 7 页 我行首先进行了更深入的三项制度改革。在人事用工改革方面， 全面推行中层干部竞聘制，通过内部竞争引进人才和引进相结 合，不断提高中层管理人员素质。实施全员竞争上岗，实行内 部流动摘牌，一年一选择，半年
13、一微调，优化劳动组合。在收 入分配改革方面，制定了综合考核办法，对各网点全面推行内 部模拟计价，根据网点的综合效益、工作质量和数量来拉开差 距。对不同岗位，综合考虑难易程度、劳动强度、风险程度、 地域条件等四项因素，科学制定岗位系数，向关键岗位倾斜， 推行客户经理等级制，真正调动员工的积极性。在组织机构上， 推行扁平化管理，实施上收事后复核等措施。通过积极推进三 项制度改革，逐步建立了科学合理的竞争、激励和淘汰机制。 设立助理岗位锻炼了年轻干部。调整岗位系数，进行双向选择 摘牌。其次，探索严格管理和科学管理相结合的新路子，促进 管理上台阶。在内部管理方面，今年我行继续健全规章制度建 设，完善执
14、行、监督、检查机制。严格执行*行员工手册 ， 使全行养成遵章守纪的好习惯；加大监督检查力度。行领导每 月至少应对基层网点检查一次，主管部门每月至少对基层网点 全面检查二次，加强社会监督员的社会督查力度，把内部管理 水平与效益工资相挂钩。建立警示制度，对管理不力、业务停 滞或存在其他问题的中层管理者进行书面 第 8 页 警示，直至免去职务。加强财务核算管理工作，推行责任会计 制度，提高收益降低费用成本。对各业务经营网点进行收益核 算，实行绩效挂钩和利润费用挂钩的办法，以利润贡献确定收 入分配和业务发展费用，提高费用效益比。同时,重视加强财产 管理、车辆管理和办公用品招标采购，控制管理成本，减少费
15、 用支出。引入 iso9000 质量管理体系。在行领导的积极倡导下， 经过行长办公会的集体慎重讨论和研究，我行于今年 7 月启动 iso 工程，塑造服务品牌。通过制定和实施质量方针和质量目 标、内部审核和管理评审，顾客评价程序、文件资料控制程序、 不合格品控制、纠正预防和改进程序等一系列全新的管理和服 务措施，力争通过一段时期的实践，逐步塑造一流服务的品牌 银行形象。第三，开展“创一流服务，树农行品牌”活动，追 求服务上档次。我行十分重视加强和改进服务工作，多次研究 和部署改进服务的有效措施，通过形式多样的活动，加强了全 行文明优质服务的观念，使今年我行的整体服务水平又有新的 提高。一是坚持了
16、去年“一流服务现象会”总结出来的一些行 之有效的措施，如推行每周升旗仪式、班 前讲评制、每日一星、值班经理制等制度化活动，并使这 些措施得到巩固、加强和提高；二是坚持深入开展服务技能练 兵和比赛、规范化服务流程演练，以及开展银企座谈会、企业 第 9 页 财务人员培训、业务宣传等行之有效的文明优质服务主题活动。 尤其是开展“红五月文明优质服务月”活动，着力在服务的广 度和深度上做文章。此项活动，使我行的业务成绩逐步攀升。 下半年，我行又开展了以宣传农电改造代缴费业务的“走进千 家万户活动” ，通过电影下乡的新形式，提高我行对农村储户的 服务水平，宣传了农行的形象；三是服务创新。今年以来，支 行营
17、业部通过推行重点客户的双线服务工作，取得良好成绩， 重点客户业务增长成为我行业务快速发展的最主要动力。下半 年推出的私人业务 vip 服务，也在海沧地区引起很好的反响， 为我行储蓄工作开辟了新思路。此外，我们还推出了免填单服 务等有效的服务新形式，赢得了客户赞扬。四是培养和涌现了 如营业部主任郭国柱、业务部付主任邱芸以及一批优秀客户经 理等服务明星，这些先进的服务典型生动地教育、感召了周围 的广大员工，使创一流服务成为我行员工自觉的行动。一流的 服务改变了农行的形象，产生了良好的区域性社会影响力，提 升了我行的竞争力。第四，着力推进“成才计划” ，提高员工综 合素质。今年以来，我行坚持“人才兴
18、行，以人为本” ，大力倡 导企业发展和实现个人价值同步成长的观念，推动“成才计划” ， 全面提高员工队伍的思想和业务素质。我们采取的措施主要包 括实战锻炼、培训提高、鼓励升级、机制催化和活动促进等。 通过推动“成才计划“，我行不仅引进了一批高素质人才的加 盟，更重要的是培养了一大批年轻有为的人才，为我行业务发 第 10 页 展储备了雄厚资源。前些年海沧行有许多员工因为工作环境差、 工作积极性不高而一门心思想调动离开海沧。现在这些人不仅 坚定地留下来，而且许多人还迅速成长为业务骨干。第五，重 视改善职工工作环境和工作条件。今年以来，支行加强了网点 的改造工作，针对员工上下班路途远、交通不便等情况
19、加强了 上下班班车接送，改善了职工食堂管理和员工集体宿舍管理， 改善职工福利、组织丰富的集体活动等。通过做好人的思想工 作，全行干部职工工作起来更顺心、更有干劲，也更好地促进 了业务工作的发展。此外，在加强党风廉政建设和三防一保工 作等方面，我行也做了大量细致认真的工作，建立了有效的责 任制管理，通过抓落实保证了全年安全经营无事故，得到分行 有关部门的好评。 三、工作中存在的问题和困难 （一）从分行的全局看，无论是利润总额、利润计划完成率、 不良贷款下降率及存款增长率等方面，今年各兄弟单位都发展 很快，相比之下我行的发展速度还不算最好，还有努力的空间。 （二）从经营业绩中看，一是人民币存款长期
20、在低水平徘徊， 甚至很长时间都在地平线之下；二是清非收息工作重视不够， 办法不多，尤其是清非工作，存在前松后紧现象。未完成全年 下降 250 万的任务；三是我们的网点间发展非常不平衡。 （三）从主观努力上看，我们还存在许多不足。一是全行员工 第 11 页 特别是普通员工的积极性没有很好发挥出来。有些员工甚至有 消极的倾向，对工作关注和热心程度不够。二是对待工作存在 先松后紧现象，导致我们工作上的被动。三是各级干部在工作 中没有一种深入研究的精神遇到困难或问题的时候没有深入去 思考，工作方式方法不足。四是服务水平提高速度缓慢，未有 明显质的提高，与我行当前的高速发展不相适应。 四、明年工作思路
21、（略） 篇二：银行年终工作总结 今年以来，我们_支行紧紧围绕上级分行“盈大利、争 大行”的战略目标，聚精会神拓展三大基地，一心一意深挖创 利资源，使我们的经营局面全面扭转，综合排队跻入全 市先进行列。下面是我行今年几项主要指标的完成情况： 1、各项存款增势稳健。在我行网点不断撤并收缩的同时， 全年增存仍然高达 4000 万元，各项存款总额已达 3.6 亿元。其 中储蓄存款净增 3600 万元，余额已达 3 亿余元；对公存款净增 700 万元，余额为 5000 万元；同业存款受信用社年末贷款投放 加大影响，较年初下降 300 万元，余额为 600 万元。 第 12 页 2、经营利润正在好转。账面
22、利润亏损万元，加上应付利 息红字 76 万元,考虑消化历史包袱万元，实际亏损为万元，同 口径比较，减亏万元。 3、不良贷款降幅明显。不良贷款按五级分类减少 600 万 元，占分行年任务 378 万元的 159%。同时，今年以来，由于清 贷力度的不断加大，已清收货币资金 560 万元。 4、中间业务势头强劲。中间业务收入已完成 83 万元,达 到分行年初下达 105 万元任务计划的 80%。 5、代理业务发展迅猛。主要是银保险业务及基金发行业 务，今年均较去年有了明显进步。其中银保业务共计营销 170 万元，基金发行共计完成 80 万元。两项业务均较好完成分行全 年目标计划。 6、卡市场逐步成熟
23、。今年共计营销信用卡 6000 张，目前 信用卡总量已突破一万张，达到 11200 张。在以信用卡为载体 营销客户，拓展业务方面，我们已经培育出一个相对成熟的市 场。据统计，我行卡存款已达到 3100 万元。利用卡结算、卡储 蓄、卡消费的客户越来越多，并已成为我行中间业务的主要创 收手段。取得以上经营成果，已实属不易。从今年面临的形势 来看，是十分复杂的。归纳起来，主要有以下三个方面。一是 利息清收缺口较大。景华公司停产并被长城资产公司依法查封， 导致我行今年少收利息至少 100 万元；生产资料公司、鱼虾安 等企业经营不善，今年归还利息基本无望，该项原因可减少利 第 13 页 息收入 30 万
24、元；原专项类企业田村油脂厂、临晋面粉厂等拖欠 利息严重，预计年底将无法结清应予以归还利息约 100 万元。 以上三项合计，今年我行利息收入预计将减少 230 万元。二是 贴现业务持续萎缩，不但导致增收利息的年初目标未能实现， 同时由于去年贴现业务呆账准备金计提 84 万元，在去年利润中 反映以后，今年由于贴现业务萎缩（目前主要原因是票源不足， 利率不高） ，分行将按比例要扣减同额利润 50 万元，因而将进 一步加剧我行利润亏损缺口。三是模拟拨备对利润造成较大影 响。按照分行下达模拟拨备计划基数（按信贷五级分类） ，我行 为 12857 万元，截止十一月底实际基数为 13092 万元，高于分 行
25、计划基数 235 万元，该项数字将直接从考核利润中减除。面 对这个艰难的环境，我行员工开拓进取、积极拼搏、埋头工作、 发展自己，使我行已经全面走出经营低谷，各项业务发展态势 呈现良好局面。归纳一年来的工作，主要做法是： 一、塑形象，拓空间，提升核心竞争能力近年来，金融市 场的竞争态势非常激烈，对此，我们不敢有似毫懈怠。在增强 自身的市场竞争力方面，积极寻求发展途径，充分发扬传统优 势，大胆探索未知领域，全力创新营销机制，使我们的核心竞 争力得到全面提升。此方面，主要做了三项工作。 一是抓形象工程，展农行风采。年初，积极响应上级行 “迎新春优质服务竞赛”活动号召，利用春节前后，向社会广 泛送“福
26、” ，组织开展了一系列隆重的形象宣传活动。一方面邀 第 14 页 请当地知名书法家，印制业务宣传年画，在电视台特邀播出电 视连续剧以及通过行长向客户拜年，在府前广场组织声势浩大 的书写迎春对联活动，在社会产生了广泛影响。到上半年，全 行储蓄存款净增达 4000 万元，特别是城区存款增势更是突飞猛 进，为全行业务经营做出了巨大贡献。同时，在加强形象宣传 中，我们精心策划、认真组织，配合市分行文艺演出团在府前 广场隆重举办了一场别开生面的大型演出活动。在人大、政协 两会期间，又抓住这个扩大农行影响的良好时机，邀请甘肃省 歌舞团与两会代表以及企业界朋友，举办了“农行情”大型文 艺晚会。我们还积极扶持
27、了残疾人事业，向弱势群体献爱心， 理顺了与党政以及其他职能部门的社会关系，为农业银行在_ 县的深入发展，创造了一个良好的经营环境。 二是抓规范管理，促作风转变。严明的工作纪律，对增强 一个团队的战斗力所产生的积极作用是不可估量的。通过加强 对机关作风纪律的整顿，强化网点的制度建设，促使规范化管 理工作跃上了一个新台阶。元月份，下发一号文件，出台五条 禁令，严厉整顿长期存在于我行的一些不良工作习惯。同时， 力促深入开展整肃行风行纪以及行风评议两个活动，使员工在 日常办理业务、接待客户时，责任心进一步得到了增强，并且 从文明用语、着装仪表、规范服务、软硬件建设等方面，亦得 到了极大改善。由于十分重
28、视对以上两个活动的开展，在赢得 市分行的肯定外，还被市分行及县行评办作为活动样板积极推 第 15 页 介，并接待降县支行、县工 商局等多家单位的参观学习。 三是抓机制改革，激内部活力。按照“坚守重镇，主攻城 区”这一战略，加大了开拓城区业务的力度。至目前，城区四 所一柜存款净增达 3000 万元。在提升农村网点的竞争力方面， 首先为全部农村网点接通了新一代综合应用系统，使我行科技 化手段全面步入到一个新的阶段。其次，对临晋营业所的硬件 进行了改造，对孙吉营业所的拆迁也制定了实施方案。同时， 在全行经费十分紧张的情况下，仍然精打细算为城乡全部网点 更换了时尚的办公设施，并不断补充服务设施，使城乡
29、网点落 后的面貌整体得到了进一步提升。 二、抓经营，勤算账，努力加快发展步伐一年来，我们道 密切配合，广纳良言，精心核算，仔细经营，进一步强化“笔 笔算成本，事事讲价钱，件件有收益，人人出效益”的经营思 路，使我行财务状况得到较大改善。 一是想方设法调动机关部（室）直接参与经营创效的积极 性。将存款、收贷、收息、保险等各项任务按部（室）分解到 人头，并拿出部分效益工资挂钩考核，收到了明显效果。 第 16 页 二是进一步完善各经营单位的考核办法。一方面加大对城 区四所一柜的考核力度，并认真对各网点的业务结构进行分析 预测，制定了相对合理的任务基数，并按季严格考核兑现。一 方面加大对基层三个营业所
30、的考核力度，将各项经营指标按分 值纳入工资及费用中进行考核，促使各营业所在突出优势指标 的同时，又使各项 经营目标得到了较好平衡。另一方面针对营业部的特殊情 况，亦制定了比较切合实际的考核办法，进一步加大考核力度。 三是充分发挥专业清贷队的突击作用。在对近年来专业清 贷力量进行分析研究中，经过认真总结经验教训，在党委会上 提出成立专业收贷小分队，然后分割承包，划块清收，使今年 的清贷工作整体上较往年有所进步。为了学习他行的收贷经验， 于八月份，我们与收贷工作相对突出的平陆支行取得联系，组 织专业收贷力量及各所（部）主要骨干力量赴平陆等地参观学 习，取长补短，寻找差距，发扬优势，并组织召开了平陆
31、收贷 经验研讨会，进而迅速将平陆经验转化为我行的清贷动力，收 到了良好效果。 四是重点从招待费用中节省支出。在强化机关食堂生活标 准的同时，严格控制客饭在外就餐次数。据办公室统计，全年 招待各类正规检查团体等来客吃饭至少二十次以上，就此还不 含一些零客就餐。如果每一次检查团平均按居留五天计算，全 第 17 页 年至少有一百天在招待吃饭。因而，强化机关食堂，加强机关 食堂管理，对节省费用支出十分重要。今年在接待来客吃饭方 面，原则上一律在机关食堂，如特殊需要在外就餐时，一般需 请示行长或分管副行长同意方可。今年就招待费一项，就可为 我行节省开支约十万余元。五是处理固定资产坚持公开、公正、 透明。
32、今年在处理机关闲置车辆、营业所房屋等方面，我们坚 持要求必须面向社会公开公告，公开评估，公开竞标，公开交 易。同时在出售过程中，均通过集体研究，集体决策，确保出 售价格合情合理。六是紧紧围绕利润做文章。利润始终是商业 银行的核心经营目标。实事求是地讲，今年我行在实现利润指 标方面，差距很大，困难很多。按照分行的考核办法，利润分 值所占比重也很大。如果利润指标完成得差，员工的工资就会 受到影响，应该得到的实惠就会被别人争去。因而在力促利润 指标的实现中，经常观察各项财务报表的变化情况、及时寻找 影响财务经营的各种因素、认真研究、抓住核心、采取对策， 进而使今年的利润指标在模拟拨备、贴现萎缩、收息
33、减少等实 实在在的“硬数字”的影响下，同口径比较仍然取得了良好业 绩。进而推动我行又向前迈出了坚实的一步。 三、调结构，促发展，培植优良客户基地首先，对客户严 格进行普查，确立信贷投放的重点客户群体。结合当地实际经 济发展情况，针对民营企业发展势头良好，医院、学校等新型 实体潜力巨大。我们从中选择了一些符合自身利益的好项目、 第 18 页 好客户，大力营销，优化投向，把好增量，从严治贷，逐步优 化我行的信贷创利空间。此方面，主要向银星学校投放贷款 532 万元，同时加强了与彩印厂、恒兴果汁厂、中联公司等优 势企业的业务关系，在支持他们得到发展的同时，也进一步拓 宽了我们的服务领域。其次，利用我
34、行的资源优势，积极开办 银行承兑汇票贴现贷款。在致力发展此项业务方面，我们进一 步发挥了贴现中心的积极作用，促使此项业务得到了迅猛发展。 一年来共办理贴现贷款 1.1 亿元，实现收益 100 余万元。其三， 谨慎办理银行承兑汇票。鉴于今年信贷规模零突破的政策限制， 我们在为企业客户办理银行承兑汇票中，本着“严格考察，谨 慎运作”的原则，既不因为无规模发放贷款而过量签发“承兑” ， 又不因为怕担风险而消极对待客户请求。一年来，累计签发承 兑汇票 6000 万元，在支持企业良性发展的同时，使我行获得了 较大收益，而且所办承兑无一笔形成风险。其四，认真遵循信 贷投放原则，严格监 督信贷资金的良性使用
35、。在与企业客户建立相互信赖的信贷关 系中，我们严格执行贷审会操作流程，每一笔手续从调查、考 察、审查、检查等，均严格按制度、按程序进行，特别针对企 第 19 页 业客户在使用我们的信贷产品中，我们还加大监督力度，确保 对口使用。通过以上作法，不但减少了信贷风险，而且在取得 良好的社会效益和经济效益的同时，为我行培植了一批新的黄 金优良客户基地。 四、激活力，鼓干劲，关心职工生活关心职工生活，调节 工作气氛，对消解紧张的工作情绪亦很重要。首先，组织全行 员工进行旅游，并通过这项时尚活动使员工身心得到放松的同 时，也让长期生活在_这片小天地农行人开了眼界，见了世面。 今年这次旅游活动规模较大，档次
36、较高，虽然花销也比较多， 却也进一步体现出我行经营效益在不断好转，实力不断增强。 实事求是来讲，我们可谓是勒紧腰带来组织这次活动的。从我 行的效益来讲，经营局面还未根本扭转，扭亏增盈压力仍然很 大，但是鉴于其他行几乎都组织了类似活动，考虑到我们自己 的员工也眼热羡慕，经与班子成员商议研究，还是想方设法从 十分拮据的费用中挤出一笔经费，圆了职工的旅游梦。其次， 在关心职工生活方面，努力体现农行大家庭的温暖，力求做到 令职工满意。在春节、中秋节来临之际，为了能够为职工发放 一份实用实惠的福利品，并在物品的采购上，都经过认真研究， 精心挑选，利用关系，压低价格，尽量利用有限的福利，为职 工多发一些物
37、品。同时，为了将职工打扮得更靓亮，更时髦， 三月份，又为职工发放了高档洗涤化妆用品，职工对此举反映 良好。三是为离退休老干部真心服务，关爱有加。在传统节日 第 20 页 来临之际，时刻不忘这些曾经为农行做出贡献的老领导、老同 志、老职工，组织专人真心慰问他们，向他们传递农行大家庭 的温暖和关爱。五、抓党建，搞教育，切实加强从严治行一方 面，将“三个代表?重要思想以及十六大精神的学习继续引向深 入，促使党建工作进一步得到加强。首先，按照系统党委与地 方学教办的安排，在全行掀起学习十六大精神热潮的同时，重 点对存在的突出问题加以整改，得到了系统以及地方党委的高 度评价。其次，在不断摸索总结党建工作
38、特点的同时，较好完 成了各项党建工作任务。在上级行对我行党委班子进行调整以 后，我行进一步加强对基层支部的建设，健全完善了党的各项 规章制度，进一步加强了党组织的战斗力和凝聚力。特别在旺 季“三收”中，我行上下又掀起了学习十六大热潮，党员干部 充分展现出的不同于一般群众的先进性与先锋模范作用，对促 进各项任务的快速推进，发挥的表率作用十分明显。另一方面， 积极掀起思想道德教育热潮，切实加强从严治行。在职工中开 展思想道德教育活动是总行在面临新形势下的一个重大战略决 策，是全面贯彻落实江泽民“三个代表” “以德为政”的重要举 措。我行联系业务实际，认真组织 发动、剖析问题根源、全面 展开讨论、促
39、进作风转变，收到了良好的教育成果。 一办好 商业银行思想进一步得到加 强。我行在积极引导思想道德教育 活动中，由于侧重点准、针对性强，并通过加强教育达到促进 业务工作实现根本好转，又通过转变作风掀起了活动高潮。通 第 21 页 过此次活动，不但使员工受到了教育，业务得了到发展，思想 得到了净化，作风得到了转变。而且使员工更加坚定了办好商 业银行信心与决心，从而积极迎接挑战、努力工作、坚定信念、 建设农行。 二纪检监察工作开展得卓有成效。通过组织全体 员工对对各级行通报的典型案例进行剖析，并以此为反面教材， 结合我行近年来发生的几起经济案件的特点，举一反三，在员 工中开展了一场深刻的思想教育，从
40、而在加强机关规章制度建 设、加大违规违纪的查处力度，促使纪检监察工作切实为业务 经营起到了保驾护航作用。 三机关作风切实得到转变。首先 是纪律作风明显好转。支行各部（室）及各所部均实行了晨会 点名制，并将员工考勤与日常表现纳入工作目标进行考核，使 我行呈现出严谨的工作作风。其次是“三防一保”工作得到加 强。不定期组织学习有关案例，确保各种防范器材能够发挥应 有作用的同时，通过加大安全保卫工作的检查力度，对北街储 蓄所违犯制度发生的单人临柜事件进行了严肃处理，全行通报， 对加强安全经营起到了较好的促进作用。 一年来，虽然我行各项工作均取得了不俗业绩，经营效益 已实现根本好转。但是，还必须清醒地看
41、到，由于不良贷款占 比居高不下，客户整体质量较差，经济案件接连不断，一些新 的业务品种得不到很好开展，导致工作中存在的不足还很多， 在日后工作中，稍有不慎，将会再次滑向经营低谷。虽然面临 的形势十分严峻，前进中的困难仍然很多，只要我们全行上下 第 22 页 团结奋斗、励精图治，抓住新机遇，迎接新挑战，就一定能够 实现新突破，创出新效益，将_农行导入一条快速发展的良性 轨道。 篇四：邮储银行年终工作总结 一、加强金融统计分析，辖区全年经济金融运行态势良好。 为充分发挥政府参谋助手作用 ，支行认真关注辖区金融发展态势，从实际出发，切实做好金 融统计分析工作。截止十月份，辖区金融机构各项存款余额 6
42、6 亿元，比年初增加 9.6 亿元，增长 17%。其中居民储蓄存款余 额 53.8 亿元，比年初增加 9.7 亿元，同比多增 1.5 亿元。企业 存款余额 7 亿 为充分发挥政府参谋助手作用，支行认真关注辖区金融发展态 势，从实际出发，切实做好金融统计分析工作。 截止十月份，辖区金融机构各项存款余额 66 亿元，比年初增 加 9.6 亿元，增长 17%。其中居民储蓄存款余额 53.8 亿元，比 年初增加 9.7 亿元，同比多增 1.5 亿元。企业存款余额 7 亿元， 比年初增加 0.7 亿元，同比多增 2.9 亿元。 各项贷款不断增加。全年各家金融机构各项贷款余额达到 第 23 页 76.6
43、亿元，比年初增加 10.2 亿元，同比少增 1.7 亿元。其中 短期贷款比年初增加 9 亿元，同比多增 0.2 亿元;中长期贷款比 年初增加 1.2 亿元，同比少增 1.9 亿元。为保证辖区现金供应， 积极做好货币发行工作，共投放现金 272.5 亿元，回笼 261.8 亿元，净投放 10.7 亿元，保证了辖区生产生活对现金的合理需 求。 二、加强货币信贷工作，发挥基层支行执行货币政策的作用。 截止目前，全市金融机构发放农业贷款 14.2 亿元，有力地支 持了辖区对农业生产资金的投入。 认真扎实地做好农村信用社改革资金试点的资金支持工作。建 立连续动态的监测考核机制，加强监测考核工作，认真做好
44、专 项票据的日常监测和兑付考核工作;按时报送农村信用社改革 试点资金支持考核季报表 、 农村信用社改革试点实施进展情 况专题报告 ，目前距成功兑付市农村信用社专项票据 18,698 万元已经一年，农村信用社各项经营指标正常,改革平稳有序进 行。 做好辖区利率管理工作，及时反馈有关利率调整的效果和 影响，今年 5 次上调存款准备金率和两次下调利率后，我们及 时撰写了准备金利率上调对农村信用社经营的影响和存 款准备金上调对基层社会各界的影响上报长春中心支行，为 上级行提供了有参考价值的素材。 第 24 页 三、强化金融服务工作，进一步提升金融服务水平 认真维护中央银行会计集中核算系统，全面提高核算
45、质量，严 格遵守日间业务处理的有关规定，及时向核算中心综合柜、网 点柜、联行柜发出业务信息，准确接收来帐信息，严格控制地 方金融机构存款准备金下限及财政性缴存款的缴存，严格执行 会计业务审查和事后监督制度，实现了零差错，使业务处理得 到规范;积极做好经理国库业务， 月 日，支库横向联网业务正 式上线运行，标志着在实现税收电子化缴库方面迈出了重要一 步。认真落实主管行长、国库部门负责人，会计主管和经办人 员四级目标管理责任制，严格遵守岗位责任制度，确保工作每 个环节都不出现差错。建立了有效的监督制约机制，对每一项 业务的事前、事中和事后进行严格检查监督，由于制度执行严 密，管理长抓不懈，确保了上
46、半年的支库工作安全稳健运行。 开展了反假-币宣传工作，截止 月末，共收缴假-币 350 元，比 去年下降 5,560 元。由于公安机关严厉打击制贩假-币的犯罪活 动，加上辖内各金融机构加大了反假-币的宣传力度，提升了群 众的反假能力，使辖区假-币流通势头得到有效遏止。 月 日召 开全辖金融系统货币管理工作联系会议，对辖内货币流通质量 检查及人民币反假进行了具体的工作部署，提升了市场人民币 流通质量及人民币反假工作力度。认真做好金融统计调查工作， 顺利完成了金融统计监测管理信息系统的升级，及时准确上报 金融统计数据。加强科技管理工作和计算机安全管理，保证业 第 25 页 务系统和信息网络的安全运
47、行;严格执行制度，严格执行报帐制 的各项规定，使财务指标控制在规定范围内。 四、按市政府要求认真做好民生工作 我行以支持地方经济发展为己任，不断加大支农再贷款投放力 度，在上年的基础上，年支农再贷款的累积投放量达到 8000 万 元，广泛用于支持农村种植、养殖业和其他副业生产。为确保 贷款真正用于农业生产，我们对支农再贷款的投放进行了检查 监督，有效监测贷款的运做。 协调市农村信用联社开展了下岗失业人员小额担保贷款业务。 具体由市信用联社承办，由财政部门担保。截止目前，已经发 放了 304 笔贷款，金额 608 万元，使 412 名下岗失业人员得到 了优惠贷款，用于开展二次创业。 积极组织开展
48、社会公益活动，贯彻落实政府部门组织开展的 “双日捐”活动。积极开展捐资助学活动。及时开展扶贫助困 活动。组织干部职工开展送温暖，献爱心活动。 五、年 1、认真贯彻执行从紧的货币政策，积极监测辖区货币政策的 实施效果 进一步健全完善与各家金融机构的工作联系机制，认真贯彻执 行从紧的货币政策，抓好金融宏观调控措施的落实 第 26 页 。充分发挥支农再贷款杠杆作用，要求农村信用社按照“有保 有压，区别对待”的原则投放支农贷款，严格按照规定的用途、 期限、利率使用支农资金，确保支农再贷款专项用于支持重点 乡镇、重点农户和重点项目，让农民得到真正的实惠，达到支 持“三农”的目的。充分发挥支农再贷款杠杆作
49、用，要求农村 信用社按照“有保有压，区别对待”的原则投放支农贷款，严 格按照规定的用途、期限、利率使用支农资金，确保支农再贷 款专项用于支持重点乡镇、重点农户和重点项目，让农民得到 真正的实惠，达到支持“三农”的目的。继续做好下岗失业人 员小额担保贷款工作，大力宣传和解释小额担保贷款相关政策， 加强对辖区内小额担保贷款新政策贯彻落实情况的调研和检查 工作，做好小额担保贷款有关数据统计和上报工作。配合地方 政府探索完善金融生态环境建设的措施，积极参与地方政府组 织的金融生态环境建设工作，加快推进社会信用体系建设，开 展金融知识宣传普及工作，提高社会公众金融意识和诚信意识。 2、监测辖区金融动态，切实履行维护金融稳定职能 进一步完善辖区金融稳定协调机制，建立区域金融稳定信息数 据库。继续贯彻执行市金融机构风险预案和金融风险处置操作 规程，制定完善中国人民银行市支行金融机构突发事件应急 第 27 页 预案 ，积极支持、配合地方政府和金融监管部门处置金融风险， 促进有关金融机构市场准入、退出工作的顺利实现。继续建立 和完善辖区金融风险监测指标系统，关注辖区经济金融总体运 行情况，按时上报监测报告;对地方高风险金融机构的风险状况 进行及时监测，按季反映上报风险监测报告做好反假货币工作， 依法防范和打击制贩假-币违法犯罪行为。金融