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1、第 1 页 一周银行工作总结 500 字 特征码 cIZiNxjCkOCBnvCmgVxq 本周我积极参加分行和支行组织的、业务学习，学习态度端正， 遵守行纪行规，尊敬领导，团结同事，明确锻炼目的，服从安 排，积极参与内部事务，虚心求教，积极主动地把大学所学的 理论知识运用到实际工作当中来。虽然在该岗位的学习时间只 有短短的四个月，但是我却从中受益非浅，感慨良深，主要的 收获体会如下： 在思想上：一方面，我坚定自己的政治信仰，努力提高自 己的思想觉悟，坚持中国共产党的领导，拥护党中央的决策， 拥护党中央和国务院对建行股改的政策。 另一方面，树立了以客户为中心的服务思想，在学习和实 践，进一步地
2、认识了建行“以客户为中心”的重要性。在省行 培训期间，从省行领导的课堂上知道了“以客户为中心”的服 务理念，但那时的认识只是停留在理论上，并没有切身体会。 来到了专柜后，才发现这并非是一句空洞的口号，在竞争空前 激烈的金融业中，只有牢牢树立以客户为中心的思想，尽心尽 力为客户服务，为客户创造更多的方便和财富，尤其是在这个 金融业竞争空前激烈的时代，唯有牢牢树立“以客户为中心” 的观念，切实为客户服务，才能在竞争中 立于不败之地。 第 2 页 在业务上，我也取得了巨大的收获，在学校的时候，对银 行并不陌生，但那时的了解都是停留在经济理论上，宏观层面 上的，对银行的具体业务不是非常的了解。 来到专
3、柜后，才发 现银行并不是以 前认识的那样只经办单纯的存取钱业务，还有 许多的业务是我所不知道的，要学习的还有很多。 在同事的帮助下，现在我基本上熟悉了储蓄专柜的运行流 程，对个人金融业务的 DCC 操作系统达到了较为熟练的操作， 能够作为一名现金柜员独立的上岗操作，承担相应的责任和义 务，接受绩效管理的综合评估和相应的激励约束办 法。我还利 用空闲时间认真学习其他相关金融业务知识，开拓学习空间。 凭借自己对文学的爱好，和平日的多加练习，具备了一定的文 字总结、调查统计分析能力，能够及时对客户服务中发现的市 场需求、产品和渠道 等方面存在的问题以及客户建议等形成分 析，以争取用最好的办法来解决问题和困难。 总之，在本次的实习锻炼过程中，我不仅学到了很多在书 本里没有的知识，还更加确定了我的学习锻炼目标，端正了我 的工作态度，考验了我的工作热情和耐性， 更加坚定了我的工 作决心。同时，在与建行人的接触中， “团队、敬业、创新、奉 献”的建行精神地鼓舞了我， “诚信亲和，严谨规范，求真务实， 拼搏进取”的建行作风也深深地留在我的脑海中。这段时间来， 我也感受到自己在多个方面的不同程度有了提高和进步，为以 后学习会计和客户经理岗位打下良好的基础。好的开始是成功 第 3 页 的一半，相信在接下来的实习锻炼计划过程中，我会以更饱满 的热情，争取学到更多的知识，保质保量地完成基层锻炼工作。