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1、第 1 页 个人政风行风评议工作总结范文 20XX1 特征码 dxQiQRKAyIXjohrsGlpf 【个人政风行风评议工作总结一】 为进一步建立健全民评工作机制，深化我司政风行风建设， 根据福州市 xx 年民主评议政风行风工作部署与要求，我司以群 众路线教育实践活动为契机，认真贯彻落实中央八项规定，坚 持不懈纠正“四风” ，认真开展以解决群众利益的热点、难点为 目的，以人民群众满意为标准的政风行风活动。现将上半年工 作的进展情况和取得的成效汇报如下： 一、领导率先垂范，强化责任意识 (一)确定机构，制定方案。根据市纠风办的部署与要求， 确定民主评议政风行风工作领导机构，党政主要领导亲自挂帅
2、, 并结合企业实际情况制定了公司 20XX 年度民主评议政风行风工 作方案，研究解决 20XX 年度民评工作中存在的问题和群众提出 的意见与建议，抓好选项工作，重新抽取了覆盖四城区 200 位 供水用户服务对象，接受市民评议。 (二)组织动员，提高认识。在全司范围内召开了动员部署 大会，要求各级领导要转变思路，增强民评工作的使命感和责 任感。进一步提升广大职工的主动服务意识，以群众的满意度 为出发点和落脚点，不断改进工作作风，着力解决供水服务中 第 2 页 的薄弱环节。以更大的决心、更高的标准和更严的要求，让我 司的供水服务工作和民主评议政风行风工作登上一个新台阶。 (三)加强沟通，促进工作。
3、为确保民评工作更好地开展， 我司加强与市民评代表的沟通联系。邀请市民评代表参加我司 监督员会议和动员大会，参观了解供水生产与服务工作，并汇 报我司政风行风工作开展情况，时时将我司开展的各项工作、 活动以简报的形式上报，时常与市民评代表联系听取意见，改 进工作，促进我司民评各项工作扎实有效地开展。 (四)权责明晰，确保落实。为更好的贯彻落实民评工作， 我司严格执行问责制。从公司领导、高管到基层单位都明确了 各自的职责，并确定了对外公开事项的负责部门与负责人。为 进一步提高办事效率,提升民评工作满意度起到了很好的监督保 证作用，真正做到让政府放心，让群众满意。 二、健全民评工作机制，深化政风行风建
4、设 (一)多元化推动户表改造进度。 今年，我司在扩大宣传力度、加强与社区、物业配合的基 础上，强化主动户改的力度，实行用户自愿申请与福州市小区 综合整治工程相结合的方式，加快推进户表改造，进一步提高 供水安全，让用户尽早喝上放心水。上半年完成一户一表改造 7926 户，地面管改造 6474 户，余下户数力争在年底前完成。 (二)抓好管网维修服务水平。 公司合理布局维修点，加大设备投入，增添人员配置，积 第 3 页 极采用新工艺、新技术，限度缩短停水时间，提高抢修及时率。 上半年，我司累计完成小区管网及供水设施维修任务 15992 项; 管线管理所累计完成市政管网维修任务 4938 项，二者维修
5、及时 率均达 98.5%。 (三)做好供水服务评级工作。 为强化企业管理，提升公司整体供水服务品质，20XX 上半 年，我司作为发起单位正式加入中国供水服务促进联盟，并根 据中国供水服务评级指标体系(1.1 版)的规范要求，开展 20XX 年度供水服务评级工作。目前已完成第一阶段自评工作，中国 水网联盟专家组于 7 月 3 日莅临我司，开展评定前指导工作。 通过评级工作可直观了解我司在运营管理过程中存在的问 题和潜在风险，逐步建立和完善自我发展、自我约束的机制， 在“以评促改，以评促建、以评促管、评建结合”的基础上， 提升供水服务水平，竖立行业标杆，重塑行业品牌，实现行业 可持续发展。 (四)
6、加大违章用水查处力度，规范用水次序。 加大违章用水有奖举报宣传力度，对外公布举报奖励电话、 奖励条款，提高违章行为的曝光和查处。加强对福州市城市 供水管理办法等供水法律法规的宣传，充分运用法律武器规 范用水次序。上半年，我司共查处违章用水案件 74 起，累计追 缴违章爆管索赔 552.71 万元。 (五)加强重点项目建设，为我市的安全优质供水提供保障。 第 4 页 1、水厂建设方面：造福福州人民的飞凤山水厂建设已完成 立项现着手土地报批及土地征收前期准备。新义序水厂完成选 址、总平、建筑设计方案，现进入招投标阶段。两水厂建成后 将解决江南、江北水厂分布不合理，江南片区供水能力不足， 特别是福湾
7、片区奥体中心水量、水压无法满足需求的问题，为 海峡西岸经济区的跨越式发展奠定良好的基础。 东南区水厂鳌江引水原水管道工程已完成沿线岩土勘察和 地下管线探测任务，下穿铁路涵洞的初步设计，并进入安全评 估阶段和可研审批程序。该项目工程完成后，东南区水厂将成 为我市第一个双水源供水厂，进一步提升水质应急处理能力， 确保该片区安全优质供水。 2、市政管网改造工程方面：上半年公司投资完成温泉支路、 观海路、洪山桥过河管联络管改造等 5 条小街巷改造项目，总 长 1363 米。配合完成地铁 1 号线东街口二期给水管道迁改工程、 六一南路(南江滨-三高路)给水管道改造工程等 6 条市政管道改 造项目，总长
8、1523 米。改造后有效缓解周边小区的供水压力; 解决了部分地区由于旧管埋设太深而导致的管道严重漏水却无 法维修的问题。 (六)加大宣传力度，提升企业形象。 1、我司建立首次同新闻媒体的专项合作关系，首家定点媒 体单位为福州晚报社，合作事宜包括以下几个方面：确定停水 第 5 页 通知的媒体定点发布事宜;同福州晚报热线 968800 建立协作对 接机制;供水服务定期正面专版宣传;同福州晚报社联合组织策 划各项便民及宣传工作。让更多用户了解供水行业，促进我司 品牌形象的提升。 2、为了让市民关注水、认知水，使他们更加了解福州市自 来水有限公司各项工作。3 月份我司组织开展了 20XX 年第二届 供
9、水联合开放日活动，邀请了近 60 名来自各行各业的市民代 表和数家新闻媒体记者参观了北区水厂，实地了解城市供水的 制水工艺流程、水质管理和水质安全情况，通过组织讲解、演 示、参观、互动问答等活动环节，建立了公众与供水企业间的 沟通渠道，让市民们亲身感受到了生命之源的珍贵。 通过零距离的接触，切身感受到福州自来水的安全与优质。 同时，我司还和福州闽江学院附中共同开展了“学雷锋节水 月”活动暨雷锋班交接启动仪式，倡导环境保护和节约用水两 大主题，并组织中学生走进西区水厂，近距离地观察自来水的 生产过程，提高他们保护水源地，节约水资源的意识。 (七)、结合党的群众路线教育实践活动，切实改进作风建 设
10、。 我司始终坚持以“为民务实清廉”为主题，以“确保安全 供水，打造优质服务，提升企业形象”为发展目标，大力弘扬 “马上就办、办就办好”的优良传统，深入贯彻落实中央八项 规定，紧紧抓住反对“四风”这个重点，把教育实践活动与破 第 6 页 解企业改革发展矛盾和难题紧密结合起来，着力解决群众反映 强烈的“四风”突出问题和切身利益问题，切实做到刹“四风” 、 树形象、解难题、促发展。 1、公司领导根据各自党建目标联系分工点，下基层召开 15 场党内外职工群众座谈会，在公司两级班子“四风”方面存 在的问题、关系职工群众切身利益方面的突出问题、企业基层 党组织建设方面、对开展好群众路线教育实践活动等四个方
11、面 征求职工的意见，共收集职工意见、建议 168 条，其中归纳整 理后 65 条，为领导班子决策提供重要参考，促进了企业的改革 与发展。 2、公司行政服务中心窗口严格执行礼仪规范，努力提升业 务服务水平，供水服务工作实现零投诉、零差错，各项供水服 务工作得到了市行政服务中心领导的高度肯定。4 月份我司在 市行政服务中心的营业窗口获得福州市行政服务中心先进窗口 称号。 3、公司与司属各基层单位纷纷以党员活动日、团员活动日、 志愿者活动日等形式，深入社区开展便民服务 45 次 218 人(次)， 为群众答疑解惑、排忧解难，宣传供水政策、节水意识。半年 来，我司共收到用户送来的锦旗 17 面，感谢信
12、 22 封。 (八)内外结合、纠建并举，强化对民评工作的监督检查。 1、公司纪委监察不定期对基层单位，尤其是对外服务窗口 单位进行抽查，发现问题及时提出，并要求他们限期整改。 第 7 页 2、要求机关各职能部门每季度不少于 2 次主动为基层服务， 并上交下基层服务卡，列入部室季度考核。加强对机关部室的 监管，提高他们主动服务意识。 3、每年召开公司内部党风廉政建设监督员会议，针对公司 管理机制、职工福利、企业文化等方面征求职工的建议，供领 导班子决策、参考。在机关大楼报刊栏上方设意见箱，接受广 大职工群众的监督。 4、五月中旬，我司召开供水服务社会监督员会议，邀请社 会监督员、市民评代表参加，
13、认真听取他们的意见与建议。会 议共征集意见与建议 12 条，为我司的改革与发展提出了宝贵的 建议。 三、不足之处与下阶段努力的方向 半年的工作取得了一定成效，但我司在客服管理模式、二 次供水维护管理和户表改造工作等方面有待进一步创新。下一 阶段，我司将继续从全面优化客户服务质量入手，进一步强化 对客户的分类、管理模式等基础管理，加强二次供水维护管理 和加快户表改造步伐，进一步改进工作作风，优化办事流程。 要坚持纠、评、建并举，把民主评议政风行风工作与本单 位(部门)各项业务工作有机结合，把解决热点难点问题作为主 线贯穿于民主评议全过程，不断研究新情况，解决新问题，总 结新经验，使之适应群众的新
14、需求、新期待，为把我市建设成 为“百姓富、生态美”的文明城市做出贡献。 第 8 页 【个人政风行风评议工作总结二】 201x 年，根据上级关于政风行风建设的工作部署，我校认 真执行上级要求，深入贯彻落实民主评议政风行风工作实施方 案，加强政风行风建设，树立良好的工作作风，以师德建设为 重点，以群众满意为标准，以民主评议为载体，办人民满意的 教育，为社会服务， 以评促建，注重实效，扎实推进，推动学 校教育事业的改革和发展。现将我校政风行风建设工作总结如 下。 一、精心组织，广泛宣传。 学校以科学发展观统领全局，制定行风建设的目标，把政 风行风评议工作与师德建设、中层干部评议、领导班子评议等 工作
15、结合起来进行，成立了行风建设领导小组，校长亲自抓。 组织全体教师学习有关文件精神，做好宣传动员工作，强调师 德建设要求，充分发挥村委、居委会、关系单位、家委会成员 组成的社区监督员队伍的作用，听取他们的意见。给家长发信， 宣传政风行风评议工作的重要意义。我们还充分利用学校网站， 向社会公开承诺服务，公布热线电话，设立校长接待日。利用 第 9 页 红领巾广播向全校学生进行教育动员。使全社会都来关心学校 的建设和发展。 二、措施到位，落实责任。 学校制定了政风行风工作方案，有计划、有措施。校长主 抓这项工作，教育组、教学组齐抓共管，党支部负责监督，形 成机制，形成覆盖面，不留死角。对学校工作中的敏
16、感问题、 涉及到教师的切身利益问题、或是容易出现问题的地方，在学 校拿出意见后，都要经过教代会的讨论通过才能实施。 比如：绩效工资的发放办法、岗位设置方案、评优、教师 晋级、工作奖励办法等都是经过反复酝酿，教代会讨论后实施 的，做到公开公正透明。再如收费问题是一个社会非常关注的 问题，校长办公会决定，所有按规定应收费的项目必须通过学 校统一发布收费公示通知，代收代办的收费也要经过学校批准 才能操作，从根本上杜绝了乱收费现象的出现。学校特别加强 了师德师风工作，规范自己的行为。 在教师读书沙龙的活动中，全校教师同读一本书细节决 定教育成败 ，畅谈自己的读书收获，从书中学到了很多实用的 有效地办法
17、，来改变自己以往的工作缺失，巩固了师德建设的 成果，爱校爱生，奉献自己的事例比比皆是，老师之间互相学 习蔚然成风。 三、公开承诺，服务社会。 学校进一步深化和规范校务公开工作，设置了公示栏。学 第 10 页 校网站的师德栏目，向社会公开致家长的一封信和全校 教师对社会的公开承诺 ，长期设立校长接待日，公布热线电 话。对待家长反映的每一个问题，学校都会责成相关处室的主 任处理解答，在三个工作日内完成任务，如果不能完全解决， 也要给予解释，做到有问必答，有事必查。 此外，我们通过校讯、座谈会、开放问卷调查等活动形式 将学校的情况介绍给家长，了解家长的意愿和意见，达成共识， 互相配合，把问题解决在学
18、校，矛盾化解在基层。有的家长为 表达感谢之意，送来了锦旗或感谢信，老师们都是悄悄地收下， 不愿张扬，学校了解到情况后，及时进行表扬，为全校教师树 立榜样。 除此之外，学校在校舍非常困难的情况下，尽力解决外来 务工人员子女的入学问题，解决学生的营养餐问题，放学后的 托管问题等，解决家长的后顾之忧。 “为学生的一生负责”是我们的教育理念，我们本着为人 民服务的宗旨，热心为社会服务，为家长服务，为学生服务。 四、问卷调查，落实整改。 我们向社会监督员和家长进行了问卷调查，群众对学校政 风行风建设工作的满意率达到 99%。通过问卷调查，我们了解 到群众对学校政风行风工作的意见和建议，对照自查，特制定 整改措施。 1.加强政风行风工作的宣传力度和广度，用多方式、多角 第 11 页 度、多侧面进行宣传，让更多的人关心教育，关心学校发展。 2.不断改善办学条件，使全体学生在优良的学习环境生活， 愉悦心情，陶冶情操，增强学习效率。 3.严格收费管理制度，坚持收费公示，公示牌、校讯通等 要得到充分利用。严格按政策招生。 4.继续加强师德建设工作，用多种方式加强对教师的师德 教育，依法治校，依法办事，按照中小学教师职业道德规范去 做，关爱学生，耐心指导。 5.规范学校管理，自觉接受群众监督，保障教职工的合法 权益，密切了干群关系，充分调动工作积极性。