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1、管理行为读后感管理行为读后感管理行为是西蒙的一部重要着作。西蒙说人们通常将管理当 成“完成任务”的艺术来讨论,这种管理思路强调的是保证行动深 入开展的过程和方法。设定管理原则的目的是为了让团队成员采取 协调一致的行动。但是这种讨论却很少关注采取行动前的抉择问题。 也就是行动前腰做什么事情。所以本书主要是围绕导致行动的抉择 过程这个论题展开研究的,他认为管理的本质就是决策,而决策的 过程是一个选择过程。决策包含两个因素:事实因素和价值因素, 这连个因素包含于所有的具体的决策中。这一特点决定了,决策是 对实现特定目标而言的,管理的任务要关注的是特定目标下的决策。 西蒙说他写这本书的目的,就是要告诉
2、读者,如何从组织的决策过 程上去理解组织。首先是关于决策的两个要素。西蒙所说决策过程中两个要素就是 事实要素和价值要素。事实要素是对环境及环境的作用方式的描述。 价值要素是阐述管理者对某种事物喜好,从而体现对某种事物的判 断程度。简而言之,价值要素是决策腰达到的目的,而事实要素是 决策过程使用的某种手段。他认为决策时一个系统的过程,决策不 应该是孤立的而是以个相互联系的。其次是关于程序决策与非程序决策。所谓的程序性决策就是拥有 固定思维模式的决策,经过多次实践对应于相应的问题形成的解决 方法,换句话来说也就是经验。西蒙认为管理者有意识的培养自己 的程序性决策的能力是很重要的。因为这样可以节省许
3、多精力和时 间。但是非程序决策也相当重要,这主要是指个人随机应变的能力。 在现实工作过程中,影响决策的各种环境千变万化、变幻莫测,怎 样在变化的现实中做出正确的、创造性的决策同样是对决策者一个 重要的考验。所以作为领导与决策者,这两种决策能力都应该得到 培养和重视。然后西蒙认为组织影响个人决策行为的因素有:权威。权威赋 予了某人有指导他人行为的决策权。组织认同,即成员对组织的 忠诚。一个行政人员在进行决策时,只有在对组织目标认同的情况 下,才可能做出合理的、有效率的决策。信息沟通。没有信息沟 通就没有决策,没有信息沟通就没有组织。组织的信息沟通是双向 程序:一方面是将信息传达到决策中心,另一方
4、面是决策中心将信 息传达到各方面。培训。组织对成员培训,以影响成员,使其能 靠自己的能力做出满意的决策。效率,组织要求成员在作出决策 时,用最短的路径、最省钱的方法,去达到预期的目的。第四是西蒙提出了沟通问题。他认为沟通是指一个组织成员向另 一成员传递决策前提的过程,在性质上是集体影响个人行为的一种 方式。它的主要作用有:沟通对于组织来说是绝对必要的。一定得 信息沟通方法的效力,很大程度上还决定着决策制定功能在整个组 织当中所能有的分布方式,以及这一职能在组织中应当是什么样的 分布方式。组织中的信息沟通是一个双向过程。既包含向决策中心 传递命令,建议和情报,也包含把决策从决策中心传递到组织的其
5、 他部分。信息沟通是一个向上沟通、向下沟通,并最终遍布组织的 过程。沟通可分为正式沟通和非正式沟通两种。正式的沟通系统主 要指的是经过精心谋划而建立起来的信息沟通渠道及其媒介。如正 式信息沟通的媒介有口头联络、备忘录和信件、文件流转、记录和 报告、手册。非正式沟通则是是围绕组织成员间的社会关系而建立 起来的。是对于正式信息沟通的补充。非正式信息沟通媒介有情报、 建议、命令。所以我们在决策过程中应该积极的利用非正式沟通的 作用,限制其不利影响。第五是关于正式组织和非正式组织的探讨。正式组织就是人们常 说的有形组织,有正式的规则在制度。正式组织中的权威可以通过 两种途径进行。第一是对群体实施控制的
6、权威,可用来建立和实施 正式组织方案;第二正式组织方案本身规定了执行组织工作是需要 的权威链和任务分工。非正式组织指的是组织中影响组织决策的人 际关系,但是他们要么与组织纲领不一致,要么正式纲领对它们忽 略不提。任何组织的健康有序运行都离不开非正式组织。比如新组 织的每个成员在正式成员前,必须先与同事们建立起非正式关系。一方面,正式组织不可能具体到不需要非正式组织的补充。另一方 面,正式组织只有在真正限制非正式关系在组织内部发展时,才能 发挥作用。最后是关于价值的共同衡量尺度一一效率准则。决策制定过程中 的一个根本问题,是在低成本和高产出两种价值之间找到一个共同 的衡量尺度。效率准则指的是在给
7、定可用资源的条件下,选择能产 生最大效益的备选方案。组织中的决策不是孤立的决策,是由各种 关系所组成的有条理的系统。“决策”的系统可以将组织工作联系 起来。由归纳实践而得的“决策”的定义一一在任何时候,都存在 着大量(实际)可能的备选行动方案;一个人可能选取其中任何一 个方案;通过某种过程,这些大量的备选方案,被缩减为实际采用 的一个方案。但是由于组织中决策者的信息的不对称、知识、时间 及群体因素的影响,使得组织在决策的过程中,不可能对所有的备 选方案都进行可行性审核,从而使得每一个决策过程都是一个有限 理性的过程,即不可能达到“效率原则”。同时,由于限制理性的 三个制约因素的存在,使得人们的决策需要尽量地想方设法。故而 要求人们从学习、记忆、习惯的养成、接受外界积极地刺激、行为 整合五个方面改进时间、知识、群体三个静态范畴所带来的决策理 性不足,来提高管理者的决策质量,从而最大可能的达到“效率原 则”。