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1、第 1 页 个人年度小结三篇 特征码 fzJExjdCDZycKHiPOJro 【年度工作小结一】 我于今年 x 月入校参加岗前培训，随后被分派到剑川办学 点工作。无论在工作上还是生活中都得到了领导的关心与指导， 得以顺利渡过 20xx 年，基本上完成了自己的工作目标。为更好 地做好今后的工作，现对 20xx 年的工作进行回顾与反思，给自 己一个交代，并以总结促思考来展望下一年度的工作。 一.主要工作 1、端正态度，提高思想认识和自身素质 说实话，刚得到这个消息时，我在思想情绪上受到了很大 的影响，但是经过短暂的思考我很快就端正了态度，服从学校 的安排。初到剑川，由于对工作环境和工作方式方法的
2、不熟悉， 我也曾迷茫过，但是我用最短的时间很快适应了剑川办学点的 工作，并逐步熟悉业务投入工作。 第 2 页 思想上，我忠诚于职教事业，热爱本职工作，认真遵守学 校的规章制度，服从领导的安排，积极参加学校组织的各项政 治学习;工作上兢兢业业、勤勤恳恳、任劳任怨。 2、在分管工作上，服从安排，积极完成。来到民族民间工 艺系的半年里，我主要承担以下几方面的工作：(1)文件及制度 管理工作 按照来文单位的分类，把系里面近年来的文件作了大致的 分类与编号，设计了相应的登记表格把所有文件详细记录并归 档管理，以便用到之时方便翻阅。但是由于对新单位业务不熟 悉，还有很多不到位的地方，今后一定多总结学习，把
3、工作做 到位。 根据学院章程及规章制度，结合民族民间工艺系的工作实 际，制定完善符合剑川办学点实际的相关制度，如教师上课制 度、教师管理制度、考勤制度等。 (2)校内信息、材料上报登记工作 为配合学院做好各项工作，不漏报、误报、延报相关信息 和材料，对涉及到民族民间工艺系与学院个部门之间的工作往 第 3 页 来信息以及相关材料的上报交接等都一一作了登记，一是为体 现痕迹管理，以便日后工作的开展，二是工作交接出现问题时， 可以及时反馈和跟踪管理。这样做虽起得一定的成效，但也仍 不完善，今后定当改进。(3)学员信息的填写及上报工作 学员信息表的填写正确与否是至关重要的，不仅关系到学 员学籍的取得，
4、还关系到今后毕业证和技能等级证书的使用。 因此每一次开班我都认真填写与审核，发现错误及时汇报与更 正，并在信息录入后第一时间交由相关负责人上报学院。 (5)其他方面的工作 除了做好自己本职工作以外，我积极配合单位领导、同事 做好工作，积极完成领导交付的临时性任务及其他工作。 二、存在的问题和不足 我虽然努力的完成了自己的工作，但是其间也显露出了我 的不足之处，虽在慢慢的改进，可是效果不是很明显，使得自 己会陷入一种被动的境地。在前面为什么说是基本上完成工作 目标而不是全部呢?原因有四： 第 4 页 其一，急于求成的心理还一直作祟，受定势思维的影响， 工作中缺乏创新。由于受之前工作环境的影响，原
5、有的很多不 成熟的想法带入现在的工作中，影响了工作的开展以及工作的 效果。本以为自己很优秀，无论到哪都可以一展身手，可是没 能如心所愿。事做了很多，也学到了很多东西，但是却没有出 彩的，都显得是那么的平淡，只要用心，谁都可以去完成，心 有不甘。我知道这样的结果不是我想要的，但是又在无计可施 中成为了代价的牺牲品。是，很多工作的事是需要一个循序渐 进的过程，可这个过程太长太慢，那就是自己的问题了，我想 这是我的原因，态度还不足够端正，没有足够的用心去做，或 者说是用心不到位。对于这份工作我已经度过了摸索期，已经 适应了这份工作，现在要做的就是怎样去把它做的更好。 其二，因自身性格的不完善，对情绪
6、的控制不到位，可能 影响了工作。 “性格决定命运，态度决定行为，思想影响行动” 。 我性格上有很大缺陷：过于刚直，缺乏柔性;心直口快，欠缺考 虑。一些错误、矛盾与不快，其实只要多思虑思虑，语气委婉 一点，方法方式委婉柔和一点就可以避免的。 其三，工作的热情和积极主动性有待提高。由于对自身定 位的不准确以及前面几方面因素的影响，我工作中不够积极主 动，对自己的过失反思总结不够。 第 5 页 三、20xx 年工作计划暨今后努力的方向 20xx 年已经悄然来到，在这新的一年里，我做出了自己的 新的规划，着重从以下几个方面去努力： 1、在新的一年里，在完本职工作的同时，学习好相关的知 识与技能，向一个
7、全面型人才的方向发展。 “书到用时方恨少” ， 在工作岗位上才发现自己储备的知识也时常是捉襟见肘，切实 需要提高再学习的能力，增强自身的知识修养。 2、改掉不良习惯，用心的去做每一件事。细节决定成败， 要时刻严格要求自己;顾全大局，注重细节，培养耐心，提高修 养. 3、多虚心求教，多积累经验，多多与领导沟通。事件的发 展离不开沟通，只有相互换意见，才能取得进步。在今年的基 础上，更好的熟悉单位业务以便高效、顺利地开展工作。 4、更全面、客观地认识自己。只有知道自己的的缺点在哪 里，才怎样的去克服;知道优点、优势在哪些方面，才能有效的 去发挥，最终才能有一个明确的生活和工作态度! 第 6 页 生
8、活离不开工作和学习，工作有工作的态度，学习有学习 的勤奋，生活有生活的规律，今后我会慢慢改正不足，发挥长 处，全力以赴的做好工作。 四、对工作的几点建议来本校已半年有余，对本校的情况 也亦基本有所了解，根据切身经历和感受，粗略地谈一下我个 人不一定成熟的意见和建议，望领导考虑和审议，若有不妥请 批评指正。 1、完善系内各种规章制度 常言道：没有规矩，不成方圆。一个集体，一个单位，不 能没有必要的规章制度。目前的状况是学院已经有规章制度了， 但是结合我系实际，剑川办学点有自身的特殊性，我认为在学 院规章制度的基础上进一步修订、完善系内规章制度有其必要 性和迫切性。 2、增加教师的业务学习和培训。
9、我们的教师队伍并非都是 “科班出身” ，应多组织系内教师参加一些民族民间工艺类的活 动，拓展视野和思路，陶冶艺术情操，以便更好地服务于民族 民间工艺系的建设与发展。 第 7 页 【年度工作小结二】 一晃又到了年终，回顾今年的经营情况：在生产方面，今 年生产总量(从 1 月 x 日至 12 月 x 日)为 21037545 公斤，预计 12 月底可达 2 万 3 千多吨，与去年的生产总量 23584040 公斤， 基本持平;在销售方面，今年销售总量(从 1 月 x 日至 11 月 x 日)为 20673965 公斤，预计 12 月底可达 2 万 3 千多吨，与去年的销 售总量 23878510
10、公斤也基本持平。这些数据都表明：我们公司 今年生产与销售经营状况与去年生产与销售经营状况基本持平， 差不多。 而且生产多少卖多少，没有库存积压，不影响资金的周转。 这是好现象，值得提倡，应该持续保持发展下去。在安全生产 方面，每年无一人发生重大伤亡事故(包括锅炉房)，百万吨死 亡率为零。在卫生方面，各部门工作人员都把自己的卫生区， 工作区的卫生都自觉的打扫的干干净净，都已经养成了良好的 工作作风。在设备的日常维护方面，从来没有因为设备的原因 而影响生产。 在产品的质量方面，严格按 ISO-20xx 质量管理体系进行管 理，小麦水分12.5%，控制在国家标准范围类，一等级790 第 8 页 克/
11、升，二等级770789 克/升，三等级750769 克/升， 这些严格的数据控制有效地保证了产品质量。这些都来源于企 业领导的有效管理，然而在管理中还存在以下问题： 一、生产车间没有安全生产规章制度 、各种工种的安 全操作规程 ，(包括操作工、装卸工、打包工、电工、机修工、 锅炉工等)与安全生产管理台帐等。违背了安全生产法 与劳动法等的有关规定。为了保护劳动者的生命安全，提 高员工的安全意识，避免事故与隐患的发生，企业必须有： 安全生产规章制度 、各类工种的安全操作规程 ，与安 全生产管理台帐 。如果被奎屯市安全生产管理委员会调查发现 轻者勒令改正，重者处于 2 万元5 万元罚金。 二、行政办
12、公用品采购申报困难，层层申批，最后黄总审 批后才能有效。如果黄总没有签字，申报的办公用品就采购不 回来，影响正常办公。部分员工有时自带软皮本，中性笔等， 虽然这些东西值不了几个钱?但是员工心理会怎么想，他们会怎 样看待这个企业了?(办公用品属于行政管理的范畴，物资供应 部应该有这方面的备用资金)三、绩效制度有问题：绩效考核制 度应与考勤制度、薪酬制度、奖罚制度、晋升制度、福利制度 挂钩才能充分有效的产生激励效果。我们公司绩效考核表我看 后发现存在以下不足： 第 9 页 1.绩效考核表中缺乏考勤考核项目这一块，绩效考核的目 的是为了改变员工的工作态度，提高员工的工作积极性。考勤 表就是员工工作是
13、否积极表现的见证表，考勤表中反映每月全 勤的员工，提前到点的员工都是员工积极性的一种表现，而那 些每月有缺勤、迟到早退的员工都是工作缺乏积极性的一种表 现，绩效表中应该有考勤考核项目。(迟到早退扣几分，全勤的 加几分)。 2.绩效制度没有与奖罚制度紧密结合，考核表中只能体现 超产奖，不能体现全勤奖、节约奖、安全奖等，有奖有罚才能 产生激励效果。我公司不同岗位所定的工资标准，经过月度考 评后，没有一位拿到所定的岗位工资标准，这怎么能够带动员 工的积极性了? 3.绩效制度没有与薪酬制度、晋升制度、福利制度紧密结 合，普通员工经常月度考核中，被评为“优秀或杰出的员工” 都可以作为晋升、加薪、享受特殊
14、福利的对象。 4.绩效考核的方式不对：普通员工针对某种岗位，短期内 能适应与掌握，一般实行月度考评，中层领导掌握与了解的方 方面面比较多，一般实行季度考评，高层领导作为企业的经营 第 10 页 者要对他一年的经营情况进行全盘考评，故一般实行年度考评。 高管适应年薪制，而我公司对高管却实行月薪制是极端的错误， 因为高管是企业的经营者，只有与企业的一年的经营成果挂钩， 才能带动他们的工作积极性。 5.建议每月设立全勤奖、节约奖、安全奖来带动员工平时 的工作积极性外，还应该设立年终奖，让每位员工共同分享企 业的经营成果，使员工的利益与企业的利益紧密结合起来，充 分调动员工的工作激情。 四、装卸工显得
15、人力欠缺，客户装货等待时间太长。 五、应该制定员工手册 ，员工手册里面有企业的文化 (包括企业的经营理念、管理理念、价值观、信仰等)、企业的 规章制度包括人事制度等，让员工对公司文化、制度有一个全 面的了解与认识。 六、员工薪酬低、福利差，招聘人员困难。 七、缺乏对面粉的深加工，面粉属于大众产品，利润微薄。 如果进行深加工，就可以大大地增加它的附加值，进而增大利 润空间，建议开发挂面、糕点、面包、发酵粉的相关的附加产 第 11 页 品生产，增加企业利润率，进而提高员工的薪酬福利水平，稳 定壮大员工队伍。 通过今年与去年的生产与销售看，我公司只是处于简单再 生产的稳定发展阶段，也就是维持现状的勉
16、强再生产经营。缺 乏长远眼光，公司要想长远发展，必须制定企业战略(3 年的为 企业经济发展计划，5 年的为企业经济发展战略)。企业有了发 展战略，就有了目标和方向。才可以取得长远持续稳定的发展。 【年度工作小结三】 不知不觉中，见证公司飞跃发展的 20xx 年已经过去了， 20xx 年的钟声已经敲响了。度过了 20xx 年，有一种劫后余生 的感觉，末日也没有阻挡住我们前进的步伐。回望过去的一年 里，有加班加点奋战后的汗水，有一个月销售金额突破 500W 的 喜悦。也有遇到困难和挫折时的惆怅，同样也有同事们在一起 战斗的痛快。现将一年的工作总结如下。 1，工作总结： 人员的扩大，刚进公司的时候部
17、门和机制都不完善，人员 第 12 页 也很少，记得刚进来的时候公司总共加起来才 10 个人不到，到 现在的 25 人左右，可以说公司的发展是蒸蒸日上的，我从一个 基层的普通仓库员工做起，很感谢公司给我学习的平台，也感 谢公司的领导和老总给我机会，让我从一名基层的员工做到一 个仓库的主管，再从一个仓库的主管到淘宝学习，做到一名淘 宝的主管的。 这期间每天我都如履薄冰，怕任务没完成，怕带不好团队， 不能给公司创造利润。诚惶诚恐的日子也慢慢的摸索到了一些 关于运营，团队精神的窍门，在领导和老总的支持下，慢慢的 把淘宝部门慢慢的引向正确的轨道上。但是还是由于自身没有 经验，不是科班出生，导致遇到瓶颈，
18、发展和壮大成为障碍， 逐渐想法转移到招聘专业的人士来接替自己的位置，自己去阿 里巴巴部门学习的举措。 2，工作中存在的问题： 公司的机制不是很完善，人员懒散性，和自身素质的缺陷。 由于自身不是专业出身，对于淘宝和阿里巴巴没有经验，都是 从零开始，学习和实战的过程当中都随时面临困难和挑战，导 致仓库部门的 6S 管理不到位，淘宝部门遇到瓶颈而无法发挥， 管理经验的不足导致了淘宝团队的凝聚力不足，团队精神没有 第 13 页 发挥出来，在阿里巴巴学习和工作的时候遇到很多问题不明白， 不能马上解决，看事情看的不长远，但是还是不断的学习和巩 固之中。其中我说下，关于仓库的问题，整理摆放位置的规范 性，人
19、员工作的积极性，库存的及时上报等问题，关于淘宝， 人员专业性知识的学习和应用，和团队的凝聚力。关于阿里巴 巴，工作的目的性，员工的积极性，以及库存和售后等系列及 时处理的问题。这些问题都望在新的一年里能够完善过来。 3，工作的心得： 从仓库到淘宝到阿里巴巴等，经历过三个部门，对于公司 整个运作流程有了一个比较全面的了解和经验，通过实际的教 训，体会到做事情一定要注重细节，负责到底的工作态度，不 管是做仓库还是淘宝甚至阿里巴巴，态度很重要，做人也尤其 重要。遇到任何事情要沉着冷静。遇事不慌，冷静对待和处理， 以最细心和负责的态度把每一件事尽量做到完善。工作中持之 以恒的精神尤其对于我来说尤为重要
20、!不耐烦的心里要杜绝掉。 4，20xx 年工作的计划： 公司 20xx 要做的事情很多，机制的完善，人员的继续扩大， 理念和制度等方面的制定。我对公司的前景充满着希望，也希 第 14 页 望自身和公司一起成长。 以下是对公司一些部门的完善，仓库;包装问题的完善，包 装精美点，结实点能避免一些不必要的损失和性价比的提高， 是影响一个品牌的关键，包装是与广告和渲染直接挂钩的。其 次过重出货，登记记录也显得很重要，作为一个档案储存。这 样有利于查找货物单号和货物的丢失情况。 其二，与物流合作，设置默认物流，对于我们经常发的物 流可以去谈下合作的意识，以及金额方面及售后方面等系列的 问题。这样可以减少
21、物流的费用和对于物流更全面的掌控，对 于买家也是一种保障，从而达到共赢的目的，这样我们的好评 率和回头客会越来越多。淘宝，人员的组建，好的留下，不好 的 T 掉，这是不变的法则，生意场上不要讲什么亲情，有价值 者留下重要，没有价值，浑水摸鱼一律 T 掉，启用丛林法则。 这样能使一个团队的凝聚力和精神力更强，能吸引到更多 的人才到公司来一起发展，理由是，人以群居，物以类分。人 员规划问题和奖惩措施要实施下去，提供积极性，人生如逆水 行舟，不进则退!发货由仓库统一发货处理。这样有利于库存的 控制和清点，避免不必要的库存损失和堆积。 第 15 页 阿里巴巴是我要重点说的，阿里巴巴作为一个公司的核心，
22、 抓的也是重点，首先关于店铺的优化策略： (1)，店铺的装修和内部优化，店铺装修的话，从色彩，背 景，产品色彩，产品的区域划分和分组要做的越细致越好。根 据季节性，节日性，活动性，做出相关的店铺主题优化，产品 的及时上下架和更新， (2)，店铺的地址提交到各大搜索引擎，总会有人找到我们 的网站从而增加人流量。 (3)，友情链接也能起到一点重要的，链接各大顶尖的人气 旺的旺铺和网站，帖子和博客要经常发帖和更新，可以说这是 跟随阿里巴巴的脚步在走，但是没办法，人在江湖，身不由己， 当然这样的好处是能锻炼的语言组织能力和聊天技巧。 (4)，营销方案和运营的崛起，可见营销，就是广告和公司 相册和图册的
23、制作，关键词等系列的优化，对比营销最重要,点 击率的打败，尽量让我们的宝贝展现在客户的面前，客户必须 选择我们，点击我们的宝贝进入。这点要从图片的设计上和拍 摄，价格等方面着手。转化率的打败，客户同时搜索到多种同 款的产品，选择我们成交，这点要从我们的聊天技巧，促销手 第 16 页 段和价格等优势，也就是说同等质量的我们价格最优惠，同等 价格的我们质量和做工最好，这上面花费功夫的话成效很高。 老客户再营销，我们可以从数据上计算得出，吸引一个新 客户耗费的成本大概相当于维持一个老客户耗费的成本的 5 倍 左右，当然新客户我们也要不断的引进，从而使新客户变成老 客户这么一个过程来的。老客户的维持，
24、经常联系，关于生意 的促销和营销方法的讨论，以及一些我们能力所能及的在活动 上能帮忙的尽量帮忙。然后我们可以关注一些阿里巴巴规则来 做临时的调整营销手段，比如说客户的体验度和三天无理由退 换货可以增加我们的宝贝的搜索排名的。忘记说到的一点，宝 贝描述这块，其实阿里巴巴网站的发展到最后也会跟淘宝齐平 的，这些只是我个人的观点，仅观推测。模特图，以及告诫客 户有无鞋盒和尺码相关的完善。 阿里的人员组建，我的建议是三名客户人员至少，一名主 要负责老客户维护以及线下客户的维护和售后等问题，一名主 要是负责售后和物流跟踪查件等问题，多开店铺，投资总是会 有回报的，采取提成制度，和奖金奖励措施。还有就是阿里巴 巴分销的加盟以及一件代发的部门组织。采用民主制度，公司 任何一个人的流失或者进来经过公司会议的一致通过表决。这 样对于凝聚力和未来公司打造品牌和上市公司有着重大的意义。 第 17 页 制定每个月的指标和销售额，只有朝着一个共同的目标而又的 计划的进行，我们可以节省很多的时间和不必要的浪费。以上 也就是关于 20xx 年对于公司的一些期许和个人的见解，如有不 足之处请指点，可以的话就一起商量。5，新年的期盼和祝福， 希望在新的一年有新的气象，老总们和同事们身体健康，万事 顺心，公司的发展蒸蒸日上!