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前厅收银岗位职责及服务流程一、岗前准备:签到-提前十分钟到岗-仪容仪表自检-整理工作台面到岗:更换程序工号-清点备用金-清点上班交下的空白账单，单据-准备接待客人。接班:阅读上班交班记录-一切无误在接班负责人栏签名。二、具体工作:查看今日预订单，掌握己到及未到的客人情况，并负责验收新下的预订单。为到店的散客及团队客人办理入住预付手续。完成上班交待末完的事项。审核入住客人预付款，掌握每批客人签单消费限额。掌握客人提供的指定签单人。负责接收各住房客人挂前台的消费，并及时录入电脑，保证客账余额正确。随时准备迅速、准确地为客人办理离店结账手续。负责点收、保管营业点备用金、钥匙与营业点收银员做好交接记录。将本班末完事项记录于交班本.上。三、准备交班:将备用金清点出来，并作交班记录准备交于下班。将本班客人账单及各类单据存根联归纳汇总，并作交班记录。编制交班记录，并在交班负责人栏签名。编制本班的营业收入报表，做到账款相符，账、单相符。四、下班:B班：15:00-24:00