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1、第 1 页 供电所 20XX 年终工作总结 2 特征码 NNFcgWlwosaOUJPTjnXm 3、每季开展安全大检查，全年共查处出安全隐患 80多起，即 时处理的有 56起，随后在机关部门的帮助下处理 16起，余下 几起未处理的已报相关部门。 4、春、秋季分别对辖区内 10KV线路走廊进行了清理。 5、对工器具进行了试验、检测、保管、从新配备、完善。 6、对所有未整改的台区和未完全整改的台区，及新增户较多， 供电半经过长，需增变台，增线路的台区进行了草图绘制，制 度了整改方案。 7、有计划的完成“两措”计划。 四、狠抓用电管理，大力降低线损 自年初开始，推行了组包线，人包变的管理模式，把线
2、损指标 任务到平班组，责任到人，线损指标完成情况直接与工资挂钩， 有奖有罚，同时所内成立了用电稽查小组，杜绝了“三电” ，严 禁了“跑、冒、漏、滴”的情况发生，并对全所共 19402户用 电客户及 10个居委会 3个行政村的用电表计进行了全面清查， 共查出窃电户 4户，追回损失 9044.84 元，查出表计烧坏 313 户，查出部分未整改台区非标表计约 1686 第 2 页 户（暂我所无力实施更换）,对怀疑不正常的表计,事后得到计 量所的大力协助,到现场进行了校验.同时查出个别内外勾结窃 电的事件,己上报公司,为减小技术损耗,每个台为每月不少于 1 次的负荷测试,成立了工作小组,对所有变台的中
3、性点接地情况 进行了测度,对不合要求的实行了即时处理,通过全员共同努力, 大家从第一大点的营销情况中不难看出成绩,综合线损比年控计 划低了 0.32个百分点,比去年同期低 1.22个百分点。 五、提高经济效益， “地毯式”普查商业用电 用电核比工作它直接的关系到企业的经济效益，故我所从不敢 放松，因本所有 1名员工脱产学习，2 名请了长假，5 名参加了 函授，每期云石山训练基地要派若干名员工参加，所以本所经 常属于严重缺编。在电价核比工作上切实无太大力量投入，有 些商业用户的表计是有名无实，从房东或别处搭取居民用电， 工作难度也确实较大，自 4月份用电稽查队成立以来，我所每 天至少派 1名员工
4、协助他们进行用电普查，并把普查情况及时 输入电脑，更正电价比例，到目前为此共对向阳南北路、八一 北路、解放路计户进行用电普查，查出高价低接 522户，追回电费约 5万元，每月合理增收约 2万元。 六、落实服务承诺，提高服务质量 坚持“人民电业为人民”的宗旨，本着“优质、方便、高效、 规范、真诚”的服务方针，不断提高服务质量，增强服务意识， 规范服务内容，坚持为民办实事的精神，开展了一系列重要举 第 3 页 措。 1、有计划定期对员工进行服务理念教育，及待客的热情，举 止的文明，仪态的端庄，着装的整洁等立方面的培训，每月进 行一次书面笔考，不定期的进行现场抽查，笔考和抽查的结果 是：优秀率 60%，良好率达 80%，合格率 100%，全年来未发现 投诉事件。 2、一如继往的坚持所长接待日，并在营业窗口设立了客户意 见薄，这样