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2、、反省自己， 不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项 工作实践中。我的信念是“只要自己能够胜任本职工作，就是 第 2 页 称职的。 ”现将 XX 月的主要工作情况述职如下： 一，每天上班之前永远记住(1)客户满意第一; (2)客户永 远是对的; (3)如果客户错了，任然记住客户永远是对的 二，加紧跟踪车辆行驶位置，做到服务客户最优化，让客 人无论在何时何地只要查货物位置，我们总能在第一时间准确 无误的答复客人，不要感到失望。 三，为了货物能够准时的到达客户手中，及时的查看到车 货物中转情况，尽力做到不让客户打电话催货物。 四，及时上报货损，让发货公司第一时间知道货物的情况。 五，上下班时间清点
3、库房的货存。 六，每一个电话都关系到我们的业绩，做好电话记录，客 户信息记录。 回顾以往的工作，我感到有所得也有所失，不足不之主要 表现以下几个方面：首先，在工作中，工作方法过去简单，不 够全面细致，处事不够冷静。其次，在接待客户电话能力上还 有待于进一步提高。这些不足之外，有待于在下步工作中加以 克服和改进。因此，在下一步的工作中，我要虚心向领导和其 他同事学习管理和工作经验，借鉴好的工作方法，努力学习， 提高自身的素质。要进一步学习相关的理论知识，与实践经验 相结合，有效的完成各项任务指标，工作要得心应手，有驾驭 全局的能力。强化敬业精神，增强责任意识。关心、爱护同事， 第 3 页 我们是一直强大的团体，一定可以做的更好，最好。我一定可 以做到业务内勤应该具有最基本的素质：有强烈的事业心与责 任感。 以上总结,请领导指正批评,欢迎对我的工作多提宝贵意见, 并借此机会,向一贯关心、支持和帮助我的各位领导表示诚挚的 谢意。