《【工作总结】公司营销管理员个人年终工作总结.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】公司营销管理员个人年终工作总结.docx（4页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 公司营销管理员个人年终工作总结 特征码 UxaVgOHIqbKOpOGmvFEI 营销管理员个人工作总结 尊敬的 XX： 大家好！在过去的一年里，我们 VIP 营销管理室的所有工作人 员都秉着优质服务的原则，切实开展每一项工作，并且工作人 员之间相互团结、相互帮助，经过大家的共同努力，圆满完成 了公司领导交办的各项工作任务。作为 VIP 工作室的一员，我 也贡献了自己的一份绵薄之力。现我将个人 20XX 年的工作总结 如下。 一、在安全意识方面 作为 VIP 营销室的副主任，我十分注重员工们的安全知识和安 全意识培养。当然，要让员工们形成安全意识不仅是对他们进 行培训就能满足的。我
2、相信任何事情都应该从自身做起，只要 自己重视安全，有强烈的安全意识，那么自然对员工就会形成 积极的影响。因此，在日常工作中，我自身就形成了良好的安 全意识和具备一定的安全知识基础，在无形之中对员工形成了 积极影响，提升员工们的安全意识，也为公司的汽车美容项目 提供基础安全保障。在汽车美容项目的施工过程中，我也会对 参与的工作人员严格要求，巡查过程中一旦发现问题就会及时 第 2 页 采取解决措施，避免问题给施工的进度或是质量造成影响。同 时，我也很重视跟参与施工各个单位的交流、沟通工作。坚持 做好跟各个参与单位的协调、沟通工作。这样一旦出现问题也 好从多方面采取应对措施，同时，还可以实现信息共享
3、，及时 跟相关参与单位商讨合作营销方案。 二、在业务成绩方面 我们工作室的金卡、银卡贵宾停车服务业务一直都没有实质性 的突破进展，还是在原地踏步。为了解决这一问题，我们 VIP 工作室提出了解决的方案，就是今后将与洗车美容进行合作营 销，加大业务的宣传力度和宣传范围，寻求更多的发展渠道， 力争提升销售业绩，实现金卡、银卡贵宾停车服务业务的突破 性进展。具体方案可以总结为以下几点： 1.主动积极联系相关公司负责人。积极跟相关公司的负责人沟 通、交流，将我们停车场的实际情况反馈给相关公司的负责人， 为我们跟相关公司商讨洗车美容的合作方案奠定基础。 2.加大力度做好宣传工作。在 P4 停车场车位卡的
4、背面印制宣传 资料，并进行发放。 3.切实做好接待工作。我们每一位工作人员都应该树立“客户 第一，服务至上”的思想观念，不管面对什么样的客户我们都 要保持微笑、坚持耐心、充满真诚。只要做到了这些，我相信 就算是再顽固的客户也会被我们的真诚打动，进而信任我们、 支持我们，只有获得了客户的支持和信任，我们的一切工作才 第 3 页 能如愿进行。 虽然，在金卡、银卡贵宾停车服务业务方面没有突破性的进展， 但是在其他方面还是有所成效的。今年我对员工开展了营销服 务的培训。五月、六月两个月开展了充值卡的促销活动，通过 活动的开展业务增长了 X%。安排了员工在停车场内发放宣传资 料，以及在 P4 进口和桥下
5、等地方发放宣传单。处理了 XX 充值 卡异常事件，接待了 XX 人预约车位服务。我还学习了班组建设 的先进工作经验，开展了班组建设工作等。另外，还修订了岗 位操作手册，完成了个人办理充值卡 48 张。 三、工作方面存在的问题 尽管在公司领导和营销室同事的帮助下，我各方面的工作都有 所进步，服务能力、业务能力等方面也都有所提升。但我觉得 自己还是存在一些不足之处：1.遇事不够沉着冷静。在遇到问 题的时候，有的时候不能沉着冷静地应对，容易错过处理问题 的最佳时机。2.相关知识学习不够深。对营销相关的知识学习 不够深刻、理解不够透彻；很多的理论知识还不能很好地运用 到实际工作中去，有点理论与实践脱节
6、的现象。3.服务意识不 够坚定。有的时候会因为个人的情绪影响工作，或是面对问题 多、态度不好的客户还缺乏足够的耐心为客户讲解。 四、今后工作的打算 在今后的工作中，我会继续坚持做好自己擅长的工作，针对自 己不足的地方我也会努力改进。坚持做到以下几点：1.不断工 第 4 页 作，不断学习。工作的过程也是一个学习的过程，只要是对的、 好的我都会努力去学习。2.加强理论联系实践的能力。在处理 工作的过程中，我会将自己所学的知识尽量都用上，不断探索、 不断改进，增强自己的工作能力。3.树立“客户第一，服务至 上”的思想。我会不断学习更多实用性的知识，提升自己的思 想觉悟，坚定自己的服务意识，端正自己的服务态度。 总之，在以后的工作中我会更加努力，为加快汽车美容项目的 竣工验收和公司的持续发展奉献我自己的一份力量。