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1、第 1 页 公司信访工作总结1 特征码 naJXvLasvctiBgtMPIMB 一、20xx 年信访工作的基本情况 20xx 年以来，得森公司信访工作在林管局信访处、公司党 委、公司的坚强领导下，在各相关部门的大力支持下，以“三 个代表”重要思想为指导，以维护企业社会稳定为目的，进一 步加大了对信访工作的领导力度和工作力度。公司全体信访工 作者在信访量大幅上升、任务繁重、工作难度增大的情况下， 认真处理群众来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内 部矛盾，为维护职工群众的合法权益，促进社会稳定，密切同 职工群众的联系做出了积极贡献。概括起来，主要表现在以下 几个方面： (一)、高度重视、精
2、心组织 20xx 年，面对严峻的信访形势和繁重的维护稳定任务，我 公司进一步深化了对信访工作重要性的认识，把信访工作列入 党政议事日程，作为工作的重要内容切实抓紧抓好。一年来， 公司党政主要领导多次专门听取信访工作汇报，研究信访工作。 公司 次召开信访领导小组工作会议， 次下发信访工作文件，布置信访工作。进一步强化了领导 第 2 页 信访接待日制度，今年公司党政主要领导多次接待上访群众， 解答有关问题。尤其是在解决几起重大信访问题时，公司领导 亲自指挥，亲自调度，亲自参加上访问题处理，有效遏制了群 众越级重复集体上访的势头。公司其他领导对信访工作也都十 分重视，按照工作分工，认真阅批群众来信，
3、接待群众来访， 主动参与重要信访问题的处理。近两年来，我公司把信访工作 纳入年初同各单位签定的经营责任目标书中，把信访工作 列入年度工作目标管理考核内容。同时，作为考核干部的主要 内容，对在信访工作中麻木不仁、推诿扯皮、官僚主义，造成 严重后果的，按有关规定坚决予以处理。并严格执行信访工作 目标管理责任制，有关单位按照要求，认真履行职责，工作到 位，狠抓落实，确保信访工作目标的实现。 (二)、进一步完善基信访信息网络 在今年，我公司完善了各级信访工作机构，为了解决信访 干部人员不足问题，专门成立了信访法制事务室，为开拓新形 势下的信访工作注入了新的生机与活力。为进一步加强基层信 访干部队伍建设
4、，在各基层单位都成立了信访组织机构和信访 信息网络，配备了专(兼)职信访信息员。从而形成了一个纵向 到底、横向到边的信访信息网络，做到层层有人接待来访群众， 级级有人办理来访反映的问题。为了造就一支高素质的信访干 部队伍，努力形成敬业奉献的新格局，我公司对所有信访专(兼)职 干部和信息员都进行了不同形式的信访知识业务培训，提高信 第 3 页 访干部的*素质和业务水平。 今年以来，我们进一 步建立健全各级信访工作网络，配齐专(兼)职的信访干部。 各单位党政一把手为信访工作第一责任人，并明确了一名负责 同志分管信访工作，将信访信息员配备到队段级单位。使信访 信息工作层层有人负责，对可能发生的集体访
5、苗头做到发现得 早、控制得住、处理得好。如今年 5 月 29 日，我们突然发现在 我镇街道上有三处张贴声明，召集退休职工集体上访。针对这 起突发事件，我门马上启动工作预案，由分管信访的包国庆副 书记亲自坐阵指挥，公安局国保大队负责了解情况、摸清核心 人员，信访办安排退休人员原单位党政领导分头做说服解释工 作，并派人到退休人员相对集中的地点讲解上访程序及集体越 级上访的不良影响。通过多方面的努力，退休职工终于在 x 月 x 日主动将声明撕掉，并选派代表在 x 月 x 日将“声明”主动 撕掉，从而有效地遏制了一起越级集体上访事件的发生。 (三)、整章建制，促进信访工作制度化、规范化 今年以来，公司
6、党委、公司十分重视信访工作规范化、制 度化建设，继续坚持“分级负责、归口办理”和“谁主管、谁 负责”的原则;为进一步完善奖惩激励机制，努力把信访工作目 标落到实处，20xx 年，我们针对当前信访面临的新形势，出现 的新情况、新特点，制定和完善了 制度，使我公司信访工作基本做到了有规可依，推动了 第 4 页 信访工作的开展，增强了工作可操作性，提高了工作水平。 (四)、突出重点、落实措施，进一步加大对集体访与重复 访的处理力度 20xx 年，我们把始终遏制集体访与重复访作为信访工作的 重点来抓，通过采取一系列行之有效的措施，及时预防，提前 介入，有效地化解了各种矛盾，牢固树立“权为民用、情为民
7、系、利为民谋”的思想。认真研究，积极探索，学会运用教育 的办法、经济的办法、行政的办法、法制的办法，切实转变作 风，变被动应付为主动下访，变行*访为依法治访，变单一治访 为综合治访，不断提高做好新形势下信访工作的水平。各级领 导都能够切实增强*意识、大局意识、稳定意识，进一步加强党 风廉政建设，在工作中能急群众之所急，想群众之所想，帮群 众之所需;坚决克服官僚主义作风，高度重视群众来信来访工作， 认真落实领导接待日制度，加大对信访问题的 的处理力度。 二、分析形势，抓住薄弱环节，充分认识做好当前信访工 作的艰巨性和重要性 应当说，我公司信访工作大局是稳定的。但必须清醒地看 第 5 页 到，信访
8、形势依然严峻，大量信访隐患依然存在，随着经济体 制改革的深入，企业改革和发展的步伐不断加大，有些问题和 矛盾还有进一步发展的趋势。突出表现在以下几个方面： 一 、是群众信访活动持续呈高发态势。 因职工群众新方法制意识的不断增强，遇到不理解的政策、 措施或者认为得到不公正待遇的时候，都会上访。并且还存在 着“不找不闹不会解决问题的”错误认识。所以在少数人员的 挑唆下，动辄就会出现集体上访。 二、大集体职工养老保险问题。 虽然目前大集体职工养老统筹工作正在有条不紊的进行， 但是在此项工作尚未完全结束、职工群众未看到结果之前，仍 有可能引发上访。但针对此问题绝对不会引发集体越级上访。 三、一次性安置
9、人员。 因大多数一次新安置人员本身并无一技之长，外出务工无 特别竞争力，加之本地区就业门路单一，无力承担更大的就业 压力。而这些人员安置金至今已所剩无几，故此部分人员必然 会成为社会的不稳定因素。 面对新形势下群众信访活动出现的新情况、新变化，我们 工作中还存在一些不相适应和相对滞后的地方。表现在一些同 志思想认识、工作作风跟不上新形势的要求;一些干部对群众的 疾苦漠不关心，对群众信访活动能推就推，能拖就拖;一些部门 第 6 页 对信访案件督办督查不力;这些问题在一定程度上影响了我公司 的信访工作。 三、20xx 年信访工作的安排 根据当前的信访形势和任务，按照信访处的总体要求， 20xx 年
10、我们将突出抓好以下四个方面的工作： (一)、继续落实信访工作领导责任制和责任追究制，努力 形成领导整体重视信访工作的新局面 要继续坚持党政一把手亲自抓、负总责的领导责任制，定 期听取信访情况汇报，部署、检查指导信访工作开展，研究解 决群众反映的热点难点问题。进一步健全各级信访工作领导小 组，明确各级领导抓信访工作的责任，巩固各部门和各单位各 负其责、齐抓共管的信访工作格局。要认真落实责任追究制度。 进一步落实好党政领导工作日接待群众来访制度。 (二)、认真解决群众信访反映的问题，在畅通和拓宽信访 渠道上迈出新步伐 要进一步端正思想，转变观念，正确对待群众的信访活动， 把群众信访作为重要的社情民
11、意资源，积极拓宽和畅通信访渠 道。要贴近群众，心系危困，情为民所系，利为民所谋，急群 众之所急，想群众之所想，帮群众之所需，切实解决群众信访 反映的问题，为群众办实事。要加强各单位各部门之间的交流 与协作，积极探索通过法律途径解决信访问题的新路子。 (三)、进一步加强基层信访工作，努力探索把信访问题解 第 7 页 决在基层的新路子 努力加强观念创新，树立大信访观念、依法信访观念，立 足于市场经济条件下信访工作的新情况，理出新思路、拿出新 措施。积极探索信访工作新经 验， (四)、进一步加强信访干部队伍建设，推动信访工作再上 新台阶 面对新形势、新任务对信访工作者的*素质、业务素质提出 了更高的要求，因此我们要更加注意*学习和业务学习，学习当 前各项路线、方针、政策，;进一步提高对信访工作的认识，尤 其加强学习信访工作的法规制度，积极参加各类信访培训班， 努力提高业务素质，提高处理各类信访问题的能力，努力实现 信访部门的办公自动化。内练素质，外塑形象，从受理一次次 来信来访做起，从帮助群众办理一件件实事做起，以高度的*责 任感、与时俱进、创新方法、牢记宗旨、爱岗敬业、扎实工作、 无私奉献，充分发挥信访干部在交办、督促、查处、协调等方 面的积极作用，在提供信息、调查研究、参与决策、化解矛盾 等方面的参谋助手作用。 公司信访办 二 0xx 年 xx 月 x 日 第 8 页