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1、第 1 页 公司八月份工作总结范文 特征码 NxSdtxQnHKLSOjHAyzyD 为大家整理的公司八月份工作总结范文，希望大家喜欢！ 公司八月份工作总结范文 8 月 27 日，公主岭服务区南站召开了八月份工作总结小组 会，会议由站长潘晓峰主持。潘站长根据公司对 8 月份的考核 情况，现将八月份工作总结报告如下： 八月份的工作我们有很多不足之处，特别是在加油员的日 常工作中，发生了不应该发生的问题，比如：引车手势不标准， 没有主动提醒顾客熄火加油等，这些都是我们平时再三强调的 问题，可见我们管理力度不够，服务意识也不够，在九月份的 工作中，我们必须要提高服务意识，加强管理，加大站内的自 检、
2、自查及考核力度，将站内的服务工作必须上一个新台阶。 一、服务意识，加强顾客导向服务内容的训练，考试由每 周的一次增加到两次，考试成绩作为月末考核的重点项目。 二、增强站内的自检自查，站长的现场指挥时间增加到 10 小时以上，和大家一起查找服务中出现的问题，并拿出解决方 案，真正将“口头服务”变成“形动服务” 。 第 2 页 三、每天早班会加油员引车手势训练由十五分钟增加到二 十分钟，并实行一对一的训练与检查，必须做到标准、迅速， 一经发现有不标准、随意引车的现象，将重点列入考核的内容。 将引车工作一抓到底，彻底抓到位，不得有任何的马虎大意， 以及蒙混过关的现象。 四、班长要起到带头作用，严格把关，做好个人工作计划 及其公司九月份工作计划，做好站内每名员工的监督工作，成 为大家的标兵和榜样，协助站长管理好站内的服务工作，哪怕 最细小的环节也要严格检查，绝不可放过。 最后，潘站长强调，我们的工作目标是永远留住顾客，靠 什么？公司的油品质量是最好的，价格是最低的，那么，最重 要的当然是服务，让顾客满意，让顾客高兴，大家也下定了决 心，一定会在以后的工作中将站内的服务工作做好，力争将服 务上一个新的台阶。