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1、第 1 页 医院后勤服务人员工作总结 特征码 OaLWpTvzPayKAXOwgMJI 篇一： 20xx 年，后勤管理科在院部的领导和支持下做了大量、卓 有成效的工作，现将 20xx 年的工作总结如下： 一、水电安全管理方面 1、20XX 年我院各项工作处于高速发展阶段，且我院是全 县用电大户，在人员少、事情多的情况下。每周定时组织水、 电工到各科室进行后勤行政查房。发现问题及时处理，对于无 法及时完成的事情，做好记录并立即上报分管领导，经领导同 意后，会同外请专业人员妥善安排处理。今年 4 月份成立十病 区，后勤组织相关人员加班加点进行水、电改造。及时的完成 上级领导安排的任务。得到领导和大
2、家的一致好评。今年院部 领导按照工作安排，确定在 10 月份前完成等级医院创建工作。 第 2 页 我们后勤管理科按照创建标准，组织相关专业人员克服困难、 加班对水、电、气供应设备进行改造完善工作。做好创建资料 的补充工作。在创建等级医院过程中得到评审专家的高度好评。 2、加强水电安全监管力度，后勤管理科与医疗、护理、行 政科室领导共同协商制定相关管理制度，共同监管，杜绝滴漏 跑冒，有效的节约了水、电费用。 3、修旧利废，节约成本，对于更换的物品做到能用的修复 后再次使用。节约了成本支出。 4、合理安排时间组织水、电工进行业务知识学习，提高业 务知识和服务技能。 二、物资计划、采购管理 1、医院
3、运行以来，由于行政后勤人员不足，供应保障计划 性差，给临床工作带来不便，也不符合医院财务管理规范，在 财务部门指导下，负责医院日常物资的计划制定，实行计划、 采购分开管理。首先了解科室上报计划的合理性，掌握科室计 划周期的使用量，并作分别统计。 第 3 页 2、了解市场价格，坚持“质好价优”原则，杜绝关系进货 的不良状况。计划、采购两条线的实施，有效地形成了约束机 制，医院物资保障效力得到进一步提高。同时加强医院的后勤 物资出、入库管理，杜绝人情单。 三、加强氧气、消防、污水处理管理 1、氧气是医院诊疗工作中的重要保障。每日安排专人 24 小时值班，定时到病房巡查氧气压力、以及有无跑、漏气情况
4、 发生。发现问题及时处理。保证了临床正常的用氧安全。 2、污水处理站关系到医院污水处理排放是否达标的重点科 室。按照环保部门的要求，每日 8 小时定时工作，做好药物投 放、详细记录运行时间。保证了污水的达标排放。 3、在院部领导、安全生产委员会的领导下，按照工作计划， 全年组织 2 次消防安全知识培训，使我院职工人人了解、掌握 一定的消防安全知识及初起火灾扑救、逃生能力。深得消防管 理部门的好评。20XX 年度被县消防安全委员会评为先进单位和 先进个人。 第 4 页 四、加强基础设施的维护、维修，医院安全生产和惯性运 行得到保证 自医院实行大后勤分工管理以来，后勤科对水、电等工种 实行严格管理
5、，坚持每日查房制度。具体做法是：自行巡查电 器设备的运行状况，检查水管线有无跑、漏现象，发现问题及 时处理，每日由水、电专业人员询问各科室存在问题和待维修 处理问题。一般问题当时处理，并交付给科室，实行维修工作 签单制。疑难问题书面向本科负责人汇报，本科组织讨论，拿 出处理方案。本院人力、技术等因素不能完成时，立即向分管 领导汇报，及时外请人员予以处理。此工作方法避免了拖拉和 扯皮现象的发生，提高了工作效率，杜绝了医院安全生产隐患 和事故的发生。门卫在人员少的情况下，合理排班。门、急诊、 病区遇有特殊医患纠纷积极协助医务部门处理相关事务。 五、强化医院环境管理，树立公立医院行政职能形象 我院是
6、全县的二级公立医院，承担全县大多数卫生行政职 能等行为活动的承办，在数次大型检查、验收、观摩活动中， 我院花大力气治理医院环境及公共秩序，9 月份完成西大门的 安保工作（安装减速带及升降杆） ，配合医务科完成平安医院的 验收工作。在每次的检查活动中环境面貌均得到上级领导和相 第 5 页 关单位的肯定，受到社会一致好评。 六、强化食堂管理 医院食堂在医院的发展中起到了举足轻重的作用。如何合 理的解决住院病员及我院职工的饮食问题，是院领导关注的重 要事情之一，4 月份对食堂进行外包竞标。早、中、晚规定开 饭时间。组织各式各样的早点，晚间能保证加班医师的正常用 餐。 篇二： 20xx 年医务科工作人
7、员在院委会的正确领导和大力支持下， 深入贯彻落实科学发展观，始终“以病人为中心，以质量为核 心” ，严格以“全国百姓放心示范医院” 、 “医院管理年”标准、 “医疗质量万里行”活动要求强化科学管理，促进十三项核心 制度和岗位责任制的落实、提高病历书写质量、加强继续医学 教育力度等措施，提高医疗质量，确保医疗安全，保证了医务 科各项工作的全面发展。现将 20xx 年医务科工作总结如下： 一、医疗质量 第 6 页 1、各项工作指标完成情况： 开放床位数 420 张 病床使用率：106。1% 全年门诊总人次：49453 人次 住院总人数：24405 人 平均住院日：6、7 天 全院实际占用床日数：1
8、62506 病历甲级率：98。5% 处方合格率：98% 入出院诊断符合率：93。5% 手术前后诊断符合率：97% 第 7 页 ct 检查阳性率：70% 急危重症抢救成功率：88% 无菌手术切口甲级愈合率：100% 无菌手术切口感染率：0 病理诊断准确率：98% 开展成分输血比例：99% 择期手术患者术前平均住院日：38 小时 以上所完成指标均达到卫生部对二级医院的质控要求。 2、严抓病历质量，提高年轻医师书写水平 病历书写是医疗质量管理的重点，医务科也始终严抓病历 质量管理不放松，特别自下半年开始由李院长、牛院长、宿院 长依次带队医务科、护理部、感染科对临床科室进行的三个月 强化监督管理以来，
9、不断强调病历书写的重要性，并对环节病 第 8 页 历进行现场点评，给医务科的监督工作提出了更加严格的要求， 因此，医务科转变工作思路着重从环节病历的细节和完整性入 手，加强了住院志中主诉、现病史、体格检查的审查，要求主 诉的描述要准确到位，能够表现出症状的主要特点；现病史的 内容务必全面、完整、系统，要与主诉一致；体格检查必须经 住院医师实际、细致、认真、全面的为患者查体后方可书写， 对出现的阳性体征要详实记录，与主诉和现病史相统一。 对在实际检查过程中出现的主诉描述不到位、现病史书写 不全面、未经详细询问、临床查体便盲目记录既往史、个人史、 家族史、体格检查、病程的病历，严格按照进行处罚，截
10、至 11 月底我科共抽查环节病历 2800 余份，普遍存在的问题有：诊疗 计划无上级医师签字；术前、输血前必要检查项目不全；现病 史内容不全面，既往史、个人史等基本项目内容粗略，问诊不 细致；手术前麻醉访视记录的访视时间与手术时间相冲突，访 视内容简单、流于形式；日常病程记录不及时；患者出院时无 上级医师同意出院记录签字。针对这些问题，我们将在以后的 工作中不断加强监管力度，利用业务学习时间组织专项培训， 强化医师责任心，争取从根源上改正。 为增强年轻医师的工作责任心，提高年轻医师的业务素质 和病历书写水平，医务科要求所有轮转医师每周从所在科室选 第 9 页 两例有代表性的疾病，根据自己实际问
11、诊、临床查体和治疗观 察后书写住院病历，完成后由科室主任进行修改，补充完善后 交至医务科再次批阅点评，并将修改意见标注于原病历中，截 至 11 月底医务科共评阅住院病历 370 余份，定于 12 月下旬在 全院进行集中展评，展评结束后对出现的主要问题医务科计划 举行三至五次院内讲座进行培训。 针对终末病历，我们依旧将病案室作为初筛点，以及为依 据，对首页、入院记录、三级查房、出院记录等所有项目进行 全面检查和评析，截至 11 月底医务科共抽查终末病历 370 分， 无乙、丙级病历，甲级率 100%。另外加强病案归档管理，全院 72 小时归档率达 100%。 3、继续加强核心制度落实，更新完善科
12、室制度建设 *年医务科从科室实际情况出发，不断深化十三项核心 制度。参加科室晨间*、三级查房：坚持每周参加科室晨间*， 督查内容包括：参加人员是否完整；对夜间处理患者的用药和 方式是否正确有效；住院医师能否做到 24 小时值班。另外根据 各科上报大查房时间，定期参加科室三级查房，重点督察：分 组查房、查房梯队人员分布、查房流程、带教情况、年轻医师 实际操作能力和对相关疾病知识掌握情况、医护质量等。结束 第 10 页 后医务科将存在问题和改进意见及时反馈到科室，并跟踪监督 科室落实情况。继续规范科室病例讨论：重点加强疑难、术前、 危重、死亡病例讨论的程序化和制度化，不定期参加科室讨论， 在平时参
13、加科室*、查房过程中发现的有代表性的病例，医务科 也会建议科室组织讨论，并全程参与、主持，对需要邀请其他 相关专业技术人员参与讨论时，医务科负责协调安排，保证科 室人员能够通过讨论拓展疾病相关知识面，提高科室病例讨论 质量。加强危重患者的督察：为提高危重患者抢救成功率，有 效保证患者安全，降低医疗安全隐患，医务科在零九年继续加 强危重患者的跟踪监督，每周定期到 icu 进行质量考评，查看 患者治疗和用药合理性，需要会诊的患者及时组织院内或邀请 上级医院专家来院会诊，并详细记录会诊信息，确保救治信息 的流畅和质量。 同时医务科在院委会的大力支持下，将科室制度进行更加 规范、细致的分类，把所有制度
14、分别装订为医疗工作制度分册、 十三项核心制度分册、医疗技术管理制度分册、医疗科研、继 续医学教育工作制度分册、医疗文书、处方管理、特殊药品管 理制度分册、医疗安全制度分册六大项，下发至各临床、医技 科室存档、学习，彻底改变了以往业务科室制度管理散乱、不 完整的现象。另外，我科还进一步完善更新了临床科室各种病 例讨论记录、科室继续医学教育记录、 “三基三严”考核记录、 第 11 页 月质量分析记录，医务科每季度到各科检查各项活动记录，凡 记录不完善、不规范的科室一律按照考评细则进行处罚。 4、圆满完成上级各项医疗质量检查工作 截至 6 月底，医务科依次迎接了“医院管理年”活动检查、 “全国百姓放
15、心示范医院”领导组检查和“全市医疗文书检查” ， 通过检查医务科不断提高各项管理制度、管理规范和级各类流 程的建设，针对每次反馈的不足及时寻找问题根源，制定改进 措施，加大改进力度，努力做到检查一次、提高一次。特别在 5 月底“全国百姓放心示范医院”的检查活动中，医务科同时 承担着“全国执业医师实践技能考试”德州考点的任务，面对 任务重、时间急、人员分配不足等诸多难题，我科迎难而上， 加班加点，在以往工作的基础上结合“安全目标自查表”进一 步强化各项预警机制，建立各类患者管理流程，规范和整理各 项活动记录，经领导组检查验收后我科各项工作完全符合要求， 执行力度超过 90%，综合指数位居全市前列
16、，得到了市领导小 组和院领导的高度肯定。 二、医疗安全 1、认真做好医疗质量考核工作，严格按十三项核心制度、 第 12 页 医疗工作制度、医院制定的管理规范开展管理工作。如强化危 重症患者的重点监控，严格执行医疗防范措施和医疗争议处理 预案，实行医疗缺陷责任追究制，严格按照医疗操作规程标准 开展医疗活动，同时加强科内及全院会诊工作的合理开展，力 争将每次会诊落到实处，并有效执行。09 年共组织参加疑难、 危重等会诊 16 次，通过会诊消除患者及其家属疑虑，也有效的 消除了安全隐患。 2、加强知情告知，重视医患沟通保证患者及其家属对疾病 演变进展及治疗情况的有效了解，打消其疑惑对抗心理，是确 保
17、医疗安全的有效途径，为此医务科在加强对医患沟通技巧培 训的同时，着重从细节入手，加大对知情同意书签署及实际告 知情况的监督，要求每位医师在向患者如实告知的同时还要将 告知内容详细记录在同意书上，对只书写病情而忽略演变、并 发症等情况的病历在进行批评教育的同时责令其及时补充改正。 3、以提高病历书写质量为途径，全面提高医务人员的综合 素质和责任心，以监督环节病历为手段督促医务人员在收治患 者的过程中重视一般查体、勤于和患者沟通，通过细节发现诊 疗过程中存在的不足，做到从细微环节杜绝安全隐患。 第 13 页 三、继续医学教育 医院能够长期健康发展，人才培养是关键，特别是近几年 医院规模不断扩大，先
18、后引进了大批医护人员，因此，必须创 造一个良好的学习环境，培养年轻医师早日成才，成为医院发 展的重要课题。零九年医务科在院委会的支持下，不断调整管 理思路，制定适合医院发展的各项人才培训计划和方案，努力 为医院发展储备人才。 1、进一步加强岗前培训力度：为加快新近医务人员对医院 相关法律、法规，制度规范的了解，使其尽快适应角色转变， 自 20xx 年 7 月 27 日开始，医务科、护理部、感染科、人事科 联合组织了为期一个月的岗前强化培训，宿长军副院长在培训 伊始讲话并对培训人员提出了严格要求。培训涉及医疗、护理 工作制度、医疗文书书写规范、医疗安全、医德医风、医院感 染、药品管理等方面，分十
19、五个课时讲解，培训结束后进行综 合考试，不合格者不得上岗，经考核 89 名轮转医师合格率为 100%，95%达到 85 分以上。 2、20xx 年我院共派出 12 名主治医师分别到*医院、*医 院、*医院、*医院、*医院、*医院进修心内科、 血液中心、nicu、病理、麻醉等专业。派出各类短期*、研讨会 第 14 页 共 130 余人次，对进修结束回院的医务人员医务科及时组织全 员讲座，保证他们学到的新知识、新技术能够及时传授给其他 医务人员，保证我院医疗技术水平得到整体的提高。 3、20xx 年我院共接收来院学习人员共 81 人，其中进修人 员 11 人，1127 工程 14 人， “三支一扶
20、”12 人；泰山医学院、 杏林医学院、现代职业学院等医学院实习生 43 人，我科专门制 定了住院医师规范化培训制度，结合其教学大纲保证其来院学 习的质量。另外我院还承担了 XX 县中医院的 18 名进修人员的 实践教学任务，截至 11 月初教学任务圆满完成，XX 县中医院 对我院的教学工作也给予了极高肯定。 4、零九年医务科在周一、周五业务学习之外，共组织包括 手足口病、甲型 h1n1 流感在内（20*年学习部学年工作总结） 的业务培训和讲座共 25 次，培训人员达 4000 余人次；组织全 院理论知识考核四次，共考核 800 余人次，合格率 99%。 5、完成住院医师规范化培训基地的申报工作
21、 自*年四月份开始，医务科在院委会的指导下开始了“XX 省住院医师规范化培训基地”内、外、妇产、儿科专业的申报 工作。先后成立了住院医师规范化培训委员会和住院医师规范 第 15 页 化培训指导、考核、质量监督工作小组，医务科兼任培训委员 会办公室，处理各项具体申报筹备工作。为保证基地申报和考 核网络化的顺利开展医务科派专人到省红十字会参加培训。截 至六月初各项申报表和专科情况数据表已全部提交至市卫生局， 保证了我院今后住院医师规范化培训的有效开展。 6、为保证医务人员的知识更新、促进科室学科发展，3 月 份医务科在院委会的大力支持下，为全院技术人员定购了“09 年版三基三严”医疗分册、医学影像分册、检验分册共 345 套， 并于 6 月份再次为各临床科室订购临床诊疗指南和临床医疗技 术诊疗规范，涉及到病理学、血液学、心血管外科学等 42 个学 科，内容细致、新颖得到了各临床科室的一致好评。 *年是医务科挑战和机遇并存的一年，一年来我科在院领 导的支持下各项工作均取得了较大进步，在今后的工作中我们 将再接再励，不断弥补和改进工作中的不足，争取取得更大的 成绩，为构建和谐医院贡献自己力量。