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1、第 1 页 卫生院 20XX 年护理工作总结1 特征码 dCZqjicyHviGHNgGNMwj 20XX 年我院护理工作在区卫生局和区护理学会的正确领导下， 在全体护理人员的共同努力下，本着“一切以病人为中心，一切 为病人“的服务宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作， 现将工作情况总结如下： 一、认真落实严格执行各项规章制度是提高护理质量，确保安 全医疗的根本保证。 1.重申了各级护理人员职责，并完善制定了各班护理人员的职 责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，护士各尽其职。 2.严格执行护理操作三查八对制度，认真填写并完善各项登记 记录。 3、平常加强护理工作的检查力度，发现护理差
2、错严格按规章制 度处罚。 二、加强院内感染管理 1、严格执行院内管理领导小组制定的消毒隔离制度，专人负责 院感管理。重新制作了各种医疗垃圾桶和三消桶标识，医疗垃 圾分类收集，集中处理。 2、先后两次派专人到文龙街道中心卫生院、三江二院交流学习 供应室消毒工作，加强灭菌物品的效果监测，并新建了消毒效 第 2 页 果监测记录本。 3、按院感要求开展了对高压灭菌锅每周一次的生物检测，手术 室、治疗室、产房每月一次的空气培养检测。 4、组织全院职工学习了院感相关内容医院空气净化管理规范 、 医疗机构消毒技术规范 、 医院隔离技术规范 、 手卫生规 范 、 医疗废物管理条例 、 医疗废物流失、泄漏、扩散
3、等意 外事故的应急预案等。 5、新购进了循环风紫外线空气消毒器，院内空气消毒更安全规 范，要求每日执行并有记录。 6、接受了区卫生监督所和上级医院专家组的院感专项检查，针 对检查中存在的问题积极整改，并修改了各科室的医疗废物交 接记录本内容，增加了门诊感染管理执行情况登记表。 7、医院在处置室张贴了医疗废物处理流程图 ，并统一为各 科室购买了黄色医疗废物专用存放桶和转运桶，确保医疗废物 安全转运。 8、1 月派一名护士参加了*区护理学会召开的手术室专委会成 立大会，按照手术室管理要求，制作相关标识，分区更明确， 进一步规范了我院手术室管理。 三、加强护理人员医德医风建设 1、在 1 月 23
4、日组织全体护士学习医德医风知识 ，强调职业 道德修养，在日常工作中严格执行护士行为规范，落实护士文 明用语，积极学习医患沟通技巧，展示护士良好的职业形象。 第 3 页 2、每月对住院病人发放满意度调查表，满意度调查结果均在 97 以上，并对满意度调查中存在的问题提出了整改措施。 3、对今年进院的新护士进行了岗前培训，让她们尽快适应工作 环境，安心工作。 4、分管领导和护士姐妹们一起分享心得体会阳光心态塑造、 心态决定状态 ，让大家学会调整心态，树立正确的人生观和价 值观，树立全心全意为病员服务的理念，学会掌握享受生活和 勤奋工作的尺度。 四、提高护理人员业务素质 1、组织业务学习 12 次，要
5、求护士做好笔记。内容包括：医 德医风知识 、 护理文书书写规范 、 严重输液反应、速发性 过敏反应及处理 、 侵权法 、 怎样当好一名护士 、 护士条 例 、 成人基本生命支持操作技术、 无偿献血相关知识 、 支气管哮喘的治疗和护理 、 突发公共卫生事件的救治预案 、 卫生三个规范 、 医疗废物的管理与分类 、院感知识相关内 容等。 2、统一购买了三基训练书，人手一册，并分步骤、有计划的组 织学习考试。每次考试要求 90 分及格，对不及格的人员进行补 考，补考不及格者进行谈话教育和处罚。督促大家学习的目的 是为了提高护士临床理论知识水平。 3、医院购买护理模型人进行心肺复苏的操作训练，并要求考
6、核 时必须人人过关。 第 4 页 4、积极支持护理人员在职教育。全院有 7 名护士参加护理大专 班学习，有 2 名护士参加护理本科学习。 5、积极派护士参加护理学会组织的继续教育学习，提高护士专 业知识水平。 五、制定各项措施，稳定护理队伍，积极组织参加各项集体活 动，提高护理人员凝聚力。 1、1 月举行了 20XX 年度工作总结和表彰大会，对评选出的优 秀护士和在护理理论、操作考试中取得优异成绩的护士进行了 表彰，起到了表彰先进激励后进的作用。 2、护士绩效考核方案，打破了分配上的平均主义。充分调动了 护士的工作积极性和创造性，更好地促进护理工作的可持续性 发展。 3、“5.12“国际护士节
7、举行了“立足本职，扎实工作，争当一名 好护士“的护士座谈会。护士姐妹们各抒己见，为医院护理工作 的发展建言献策，并纷纷表示要为病员提供优质、安全的护理 服务。 4、5 月医院组织开展了“你的满意，我的职责“为主题的演讲比 赛活动。护士姐妹们演讲的内容真实，有情感，说明她们工作 中用心去体会了病人的感受。 第 5 页 。借助此次演讲活动来促进我院优质护理工作的开展，为构建 更加和谐的医患关系，我们在不断的努力。 5、义务献血工作开展，护士姐妹们也没有落下，科室累积护士 献血 1200ML，为全国献血事业做出了自己一份贡献。 6、11 月区卫生局组织的卫生系统“服务百姓、提高技能“健康 卫生三基技
8、能大赛中，护士姐妹们团结合作，刻苦训练，积极 准备，以实际行动为我院取得护理组个人第五名、集体“二等奖 “的好成绩。 六、提高护士长管理水平 1、有计划的安排护士长到上级医院参观学习，今年全年到外院 参观学习了 4 次，经过学习护士长开阔了视野，转变了观念， 更有利于今后护理工作的管理。 2、要求护士长在中干会上把每月工作做一小结，总结上月工作 中存在的问题，提出相应的整改措施，以利于总结经验，开展 下一步工作。 3、每月对护理质量进行检查，向护士长反馈护理质控检查情况， 不断提高护士长的管理水平。 4、护士长组织业务学习，讲课者制作幻灯片，不断提高护士长 授课能力。 5、严格执行中干考核方案
9、，提高护士长执行力。 七、优质护理稳步开展 第 6 页 1、每月按时填报优质护理报表，总结优质护理开展情况，更好 地把优质护理工作开展下去。 2、每间病房门口张贴责任组长，责任护士相片，更好的把护理 工作落实到人，接受患者监督。 3、各项护理制度上墙，接受患者对护理工作落实情况的监督。 4、病人量增加，病床紧张，医院临时增加了床位，新添置了床 上物品，床单、被套随脏随换，确保病人有一个整洁干净的就 医环境。 5、科室为病人免费提供水杯，免费打电话，为病人订餐，免费 用微波炉热饭、热菜，这些温馨服务的开展，拉近了护患距离， 减少了护患纠纷，更好的体现了一切为了病人的服务宗旨。 6、科室开展医护优
10、质服务窗口，评选每月服务明星，评选标准： 德 35 分、能 20 分、勤 25 分、绩 20 分，这使医护人员主动靠 近病人，与病人沟通，了解病人想法，减少不必要的误会，也 提升了护理质量满意度。 7、我们的服务承诺：接待热心、治疗细心、护理精心、解释耐 心、征求意见虚心。 八、存在问题： 1、由于护理人员少，基础护理不到位，有时因让患者等待时间 长而引起患者和家属不满。 2、护理人员基础理论知识掌握不牢，急诊急救知识欠缺。 3、个别护理人员工作不认真，服务态度不够好。 第 7 页 4、护士安全意识太差，存在一定的安全隐患。 5、护理人员主动服务意识差，医护、医患协作沟通能力薄弱。 九、下一步打算： 1、加强护士急救知识和实际操作能力的培训学习。 2、加强护理质量督导检查。 3、加强护士长管理能力培训。 4、提高优质护理水平。 5、加强院内感染管理。 6、加强学习并记录规范。