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1、第 1 页 医德医风个人年终工作总结报告1 特征码 KCDJUqrqvfrxZnxlJtqy 一、今年本着“巩固优势，稳步发展”的原则，一年来做了能 上能下下几点工作： 1、兼顾新厦、主楼，全院一盘棋，尤其在新厦抓操作规范，实 现输液反应“零”突破;抓查对制度，全年查堵药品质量漏洞 12 例、一次性物品质量漏洞 29 例。 2、配合股份制绩效管理模式，抓护理质量和优秀服务，合理使 用护 工，保证患者基础护理到位率;强调病区环境管理，彻底杜绝了 针灸科环境脏、乱、差，尿垫至处晾晒的问题。 3、从业务技能、管理理论等方面强化新厦年轻护士长的培训， 使她们尽快成熟，成为管理骨干。今年通过考核评议，5
2、 名副 护士长转正、3 名被提升为病区副护士长。 4、加大对外宣传力度，今年主持策划了“5.12 护士节“大型 庆典活动，得到市级领导及护理界专家同行的赞誉;积极开拓杏 苑报、每日新报、天津日报、天津电台、电视台等多种媒体的 宣传空间，通过健康教育、事迹报告会、作品展示会等形式表 第 2 页 现护士的辛勤工作和爱心奉献。 5、注重在职职工继续教育，举办院级讲座普及面达 90%以上; 开办新分配职工、新调入职工中医基础知识培训班;完成护理人 员年度理论及操作考核，合格率达 97.9%。抓护士素质教育方 面开展“尊重生命、关爱患者“教育，倡导多项捐赠活动，向 血液科、心外科等患者献爱心。 6、迎接
3、市卫生局组织的年度质控大检查，我院护理各项工作成 绩达标，总分 96.7，名列全市榜首。 7、个人在自我建设方面：今年荣获“天津市市级优秀护理工作 者“称号;通过赴美国考察学习，带回来一些先进的管理经验， 并积极总结临床经验，本年度完成成国家级论文 3 篇、会议论 文 2 篇及综述 1 篇。 作为护理部主任、一名光荣的中共党员，我特别注重自己的廉 洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作，亲自带领科 护士长、护士长巡查各岗;努力提高自己的思想认识，积极参与 护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，现在新厦的赏员队 伍已经扩大到 20 余名，其中以年轻的临床骨干为主，使护理支 部呈现一派积极向上
4、的朝气和活力。 二、学习医德医风的心得体会 诚信是一个重要的社会道德范畴。我国古代思想家对诚信道德 的阐述和强调不绝于史，在传统理论中，诚实守信被看做“立 身之本” 、 “举政之本” 、 “进德修业之本” 。当今社会，诚信更进 第 3 页 一步发展成为我们中华民族的深层道德意识，并体现在日常生 活的各个方面。全国人大常委会委员、南京大学校长蒋树声代 表呼吁：“国家应以诚信为突破口，在依法治国的基础上强化 公民道德建设，逐步建立起诚信社会、道德社会。 ”他还说： “公民道德建设千头万绪，诚信应该成为整个公民道德建设的 突破口。一个人只有诚信做人，诚信地对待工作、家人和社会 公众，才可能建立和完善
5、职业道德、家庭美德和社会公德，中 华民族传统文化中的精华才能得到继承，道德社会才能真正建 立。 ” 医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社会的重要窗口。 医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映，也是全民族整体道 德素质的重要表现。因为医疗行为关系到人的健康与生命，所 以，医德、医风一直受到社会各界、舆论的经常关注和很高的 要求，常常形成一时的热点。由医德、医风恶劣造成的事故尽 管不多，但是影响大，格外遭人痛恨和谴责。因此，医德、医 风建设是社会道德建设的重点之一。 随着市场经济体系的建立和不断完善，医院咨询建设和发 展由依赖型向经营服务型转轨。由于多方面的原因，造成目前 市场经济环境下医德存在多面
6、性的特点： 1、受利益驱动，医德出现失衡。随着人们物质生活条件的 不断提高，传统医德发生了变化，受利益驱动，部分医务人员 的是非观、利弊观、尊卑观也随之发生了变化。本来，医院的 第 4 页 服务宗旨是减少疾病、救死扶伤，不能单纯以营利为目的，但 在市场经济条件下医院是以自主经营的医疗卫生服务为主体， 既求社会效益，又要讲求经济效益，二者处理不当，就导致了 有些单位和医务人员见利忘义，医德失衡现象的发生。具体为 乱检查、乱收费、乱用药、收红包、从事第二职业搞“创收” 等，由此扰乱医疗秩序，败坏了医德医风。 2、价值背向，导致医德失去规范。国家对医院实行差额补 贴的同时又使医院物资市场化，价格的涨
7、跌使市场供求关系发 生变化，在个人利益与集体利益发生冲突时，受市场经济体系 和社会不良风气的影响，个别医务人员在遇到通过正当途径而 利益得不到实现时，就可能寻求非道德补偿。更有甚者认为， 为病人看病、做检查、做手术、受病人吃请、收病人红包和礼 品是等价交换，合情合理。这反映了市场经济所引发的市场价 格和价值的距离，导致了医德失去规范。 3、效益碰撞导致医德失调。在国家补偿不足的情况下，为 谋求发展，医院在考虑社会效益的同时也必须重视经济效益， 由此在重视医 医疗服务的同时也十分重视医疗服务效益。但是，医疗服务的 第 5 页 价值无法用金钱来直接衡量。面对患者，医院有择优治病救人 和救死扶伤的道
8、义，同时又有维持医院劳动力再生产的责任， 在具体实施中难免使二者产生碰撞，导致医德失调。 由此可见，市场经济不仅体现在以法律为手段的制度约束 性上，还体现在以信誉为基础的道德约束性上。在市场经济条 件下，医院既担负着保障人民群众健康的任务，又要为自身生 存和发展参与市场竞争。加强医德医风建设，建立一套科学、 合理、有效可行的管理体制，是医院在激烈的医疗竞争中保持 旺盛生命力的重要环节。那么，医院该如何以“诚信”教育入 手，抓好医德医风建设呢？ 我认为可以从以下两个方面入手做文章。 1、以“诚”人为本，做好医务人员的思想教育。一是抓好 理想信念的教育。这是思想道德建设的核心，也是医德医风建 设的
9、核心。要教育职工正确对待市场经济条件下出现的困难、 利益调整及一些问题，坚定全心全意为病人服务的决心，为医 院的生存和发展贡献力量。二是对职工进行“三观”教育。即 对职工进行新型人生观、价值观、世界观的教育，通过教育使 职工正确看待物质利益，正确对待个人、集体与国家的关系， 把个人利益融入集体利益之中；教育医务人员树立正确的人生 观，把治好病人，减轻病人痛苦作为实现人生价值的最高目标。 三是对职工进行全心全意为病人服务的教育。教育职工树立起 病人是医院的“客户” ，病人是医院职工的衣食父母的理念，正 第 6 页 确认识医务工作者和病人的关系，教育职工经常进行换位思考， 把病人的利益放在第一位。
10、 2、以“信”为本，切实履行对服务对象的承诺。一是要把 医德医风建设同各项制度结合起来。要制定和完善医德医风规 范，使医德医风同职工的利益紧密挂钩，严格考核落实，建立 竞争机制，优胜劣汰，全面提高医护人员的服务水平，提高其 医德医风水准，让病人满意。二是要坚持落实好医疗服务和医 药收费价格公开制度和住院病人“日清单制” ，让患者明明白白 消费，把“医不二价” 、 “童叟无欺”作为行医道德的根本要求。 只有心摆正了，才会对病人坚守诚信，才能兑现全心全意为病 人服务的诺言。 三、突出重点，强化措施，纠正行业不正之风工作再收成 效 几年来，在行风建设上我院始终以整治群众反应强烈的 药品采购和销售上的
11、不正之风为重点，以解决收红包、吃 请、收礼、生冷、硬、顶等热点为重点，建全制度，强化措施 认真加以解决，并以此带动全院纠正行业不正之风工作全面展 开，并取得了成效。 第一，就医环境得到了改善。今年初，为方便患者就医， 营造一个舒适整洁的就医环境，医院投资 10xxxx 万元改造门诊、 病房楼老式门窗，统一更换成塑钢窗，病室内外环境一新。新 建成的连接门诊-病房楼的走廊已于 8 月份投入使用，宽敞明亮、 第 7 页 环境优雅的长廊已成为我院文化建设的浓缩显示板。 第二，医院成立了专门纠正药品和医疗设备采购、销售中 不正之风的领导组织，采取了药品和医疗器械招标采购和与所 的药品销售商鉴定协议书及与
12、所有医生鉴定责任状明确了不许 在药品销售中拿回扣，明确规定销售商发现一例立即退出医院， 医生发现一例立即下岗处理。在我院彻底杜绝了药品促销中的 下正之风滋生的土壤，纠正了药品促销中的不正之风。 第四，狠抓吃回扣、收红包等不正之风。我们采取层层鉴 定责任状的办法来杜绝开药提成和收红包的问题。责任状中明 确规定，任何人不得开药提成，不得收红包，一经发现责任人 下岗，科室和科主任不能评先进。稽查科每月都对各科进行全 面的检查，使这项规定真正落到了实处，现在我院杜绝了开药 提成和收红包现象。截止目前，我院医务人员共拒收红包 4xxxx 次。 第五，倡导人文服务，树立人性化医疗观念。我们医院在 医德医风上严抓严管，医务人员的职业行为得到了有效的规范， 杜绝了生、冷、硬、顶、吃、拿、卡、要等不良行为。进一步 落实了首诊医生负责制 、 服务承诺制 、 无偿代办制 、 限时办结制 、 否定报备制和责任追究制等六项。