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1、第 1 页 医药销售部部长工作总结范文1 特征码 ibMgLkBmHjUFoCyPZqky 20XX 已经到来，回首 20XX，是播种希望的一年，也是收获 硕果的一年，在上级领导正确带领下，在公司各部门通力配合 下，在我们销售三部全体同仁的共同努力下，取得了还算可喜 的成绩，今年 1.98 亿的任务完成了 1.83 亿相对于去年的 1.47 亿同比增长了三千六百万。销售任务指标达成率 92.3%，回款 达成率 91%，毛利达成率 90% ；综合指标考核达成率 91.13%基 本达到公司考核要求。 作为一名组长我深感责任重大，且与有荣焉。几年来的工 作经验，让我明白了这样一个道理：作为一个终端销
2、售与商业 开票员来说，首先要有一个良好的心里素质：其次是要具备专 业的职业技能知识作为后盾，再次是要有一套良好的管理制度， 成本核算是最为重要的，终端客户和商业客户的销售控制，尽 量的减少成本，如何获得利润的最大化？最重要的一个是要用 心观察，用心与顾客交流，留住老客户并发展新客户，尽可能 的做到最好，具体归纳为以下几点 第一，终端客户及商业客户的疏通 第 2 页 （1） 富有吸引力的销售证策: 1永远站在客户的立场来谈论一切， 2充分阐述并仔细计算出给他带来不同寻常的利益， 3沟通现在和未来的远大目标。 （2）良好的朋友、伙伴关系 1充分尊重对方，以诚动人，以心征服对方 2良好的沟通技巧和经
3、常交流来维持密切关系， 3正确应用利益驱动原则，处理好与公司及个人的关系。 4了解不同客户的需求 （3）较强的自我开发市场能力 1详细介绍所辖片区（区域）销售力量，促销手段和活动 2概要介绍公司对全国市场促销和开发的策略 3详细了解公司优势产品，主治及应用推广情况，详细了 解其他产品。做到心中有产品，产品在心中。 第二，做好员工的思想工作，团结好部门员工，充分调动 和发挥员工的积极性，了解每一个员工的优点所在并发挥其特 长，做到量才适用，增强部门的凝聚力，使之成为一个团结的 集体。 虽然在日常工作中，有很多的困难，很多的波折，其中据 我们开票员反映：因为医疗改革等种种原因，一些乡镇诊所不 敢大
4、量进货导致销量下滑。同时，有顾客反映价高，赠品发放 不到位，但是通过兄弟部门的帮助，所有的问题都得到了妥善 第 3 页 的解决。我们众志成城，团结一心，视困难为“纸老虎” ， 战 略上蔑视它 战术上重视它。 第三，靠周到而细致的服务去吸引客户，发挥所有员工的 主动性和创造性，使员工从被动的“我干”为了给顾客创造一 个良好的购物环境，为公司创作的销售业绩，带领员工在以下 几个方面做好本职工作。首先，调整好自己的心态，少一些牢 骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态 度去解决，为顾客营造一个舒畅的心情，其次积极主动的为顾 客服务，尽可能的满足消费者的需求，要不断强化服务意识， 并以
5、发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的报完计 划。 第四，加强学习,不断提高思想业务素质 1学海无涯,学无止境,只有不断充电,才能维持业务发挥, 所以一直以来我们都积极学习,一年来公司组织了医药知识理论 及各类学习授课,我们都认真参加,通过学习知识让自己树立先 进的工作理念,也明确了今后工作努力的方向,随着社会的发展, 知识的更新,也催促着我们不断学习,通过这些学习活动,不断的 充实了自己,丰富了自己的知识,为自己更好的工作实践作好了 预备. 2任劳任怨,完成公司交给的任务.工作内容是很烦琐,烦杂 的，其中包括客户资料的邮寄,客户售前售后的电话回访,以及 客户日常的琐事,如查货,传真资料
6、,市场销售协调工作等等一系 第 4 页 列的工作,都需要为顾客认真的完成,对于公司交待下来的每一 项任务, 比如 otc 的一些促销品种，生物制品大免小免进效期 品种，医疗器械部的所有品种，还有三九，汪氏等几大厂家 的部分活动品种，我们都以最大的热情把它完成好,.基本上要 能做到任劳任怨,优质高效. 总之，今年的总体工作有所提高, 其他工作也有待于精益 求精。当然，中间少不了我们领导事前事后的忙碌，更少不了 我们业务员每天起早摸黑在外奔波劳累，不知流了多少汗，受 了多少委屈，但他（她）们还是无怨无悔。一分耕耘一分收获， 我们懂得感恩，在以后的工作中更加兢兢业业完满完成公司交 给的任务。 最后祝：x xx 全体同仁在新的一年里身体健康，工作顺利！并祝 xx 医药 公司业绩蒸蒸日上，再创辉煌！