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1、第 1 页 宾馆收银员个人年度总结 特征码 jcntTPxZXMhScZqgNuou 时光飞逝，转眼间我已经来到宾馆快三年了，在这近三年的时 间里我在部门领导和同事们的关心和帮助下不断成长，在思想 觉悟、工作技能、为人处世方面都有了进一步的提高。收银员 工作是一个需要仔细认真的工作，是宾馆的一个重要岗位，我 们宾馆需要处理好餐厅预定、餐厅收银的工作，工作虽然繁忙， 但是很充实。接下来将一年的工作总结一下： 1、 不断加强自身的学习，提高自己的业务素质。作为一 个合格的收银员，我们应该及时的注意商品的变化，了解工作 的内容，不断充实自己的专业知识，这样才能在遇到客人的问 题时，及时解决、准确无误
2、。在遇到不动不会的地方就要积极 虚心的向老同志请教，要通过自身不断地努力，将自己的工作 努力做好。 2、 爱岗敬业，不断加强各个人能力素质。单位现在正在 推行七常管理法，这是一个先进的管理思想，宾馆在七常的推 动下也取得了长足的进步，但是自身还需要进一步的消化与理 解，努力领会七常精神不断推进自己的个人能力素质，与宾馆 一同进步。 3、 严于律己，遵守单位的规章制度。在平时的工作中， 第 2 页 我能够按照宾馆的规定严格要求自己，做到不早退、不迟到， 严格落实财务制度，按照职责办理业务。 4、 团结同志、服从管理、乐于助人。作为一名员工，积 极主动配合好宾馆的各项活动，认真完成工作，团结同志，
3、当 身边同志遇到困难需要帮助时，自己一定尽自己所能帮。 5、 注意言行、树立文明、健康、良好的员工形象。作为 一名直接面对客人的人员，我们要时刻保持良好的工作态度， 热情待客，要了解客人的需求，为客人营造一个良好的环境， 保持宾馆的形象，为客人提供最满意的服务。 虽然有进步但是自己还有很多不足，在接下来的一年里， 我还要再接再厉，向先进的同志学习，不断提高自己。 1、 继续加强学习，不断提高自身的文化素质。最近千里 马系统刚刚更新，我还要努力尽快的熟悉，不断地提高自身的 业务水平，向业务精湛的同志学习，做到用心工作，少出错、 零失误。 2、 贯彻执行宾馆的七常推进，努力领会七常内涵，争取 先进，提升自身的同时，多为宾馆做贡献。 3、 严格要求自己，认真实行贯彻财务制度，多请示汇报， 多 询问学习，工作多沟通，让自己的工作更上一层楼。 在单位的这几年，我学到的很多的知识和本领，在接下来 的一年里，我将继续保持优点，克服不足，不断进步，为宾馆 的建设发展贡献自己一份微博的力量。 第 3 页