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1、第 1 页 收银员年终总结的范文 特征码 YTgeLpcrcDJvFnnjNlYM 光阴似剑，时光如梭，转眼三年已经过去了，我们满怀喜 悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，有过 欢喜，也有过失落。从一些工作的失误中，让我对自己有了新 的认识，以及对在今后的工作中，能够更好的完善自我，进一 步提高工作积极性。 业务方面，能够较好的完成，平时也很少出错。因为，我 知道，收银工作，本身是一个需要耐心，细心的工作，往往因 为一个小数点，或一时的麻痹大意，造成少收款。有时导购因 开票业务的不熟练，我也能够耐心指出，并叫其改正。 服务方面，在这一年中，我很清楚，自己的情绪波动比较 大，有时对
2、工作提不起精神，更有时，会莫名的发脾气，有时 在接待顾客时，遇见问题较多的，我会产生厌烦的心里。这种 工作状态持续了有一段时间。让我欣慰的是，领导并没有因此 而责备我，而是在不断的了解我烦躁情绪的原因，从而帮我改 正。在年终考评中，部门主管问我，对自己的考评给以怎样的 等级，我心里很清楚，自己今年的工作状态不是很好，所以我 给自己的是中的等级，但是主管对我说，自己的工作业务是没 有问题的，就是需要控制自己的情绪，对每一位顾客都要服务 第 2 页 到位，对于顾客对一些收银职责范围内，不熟悉的问题，要耐 心的解答，对于在自己解答不完善，或是解决不了的时候，及 时通知领班，帮我解决。从领班帮我解决一
3、些问题的时候，我 都是在虚心的学习，有时候我就问自己了，为什么领班会把问 题处理的这样好，而我自己却处理得不是很好，很完善。因此 我需要先端正自己对工作的态度，在减少工作差错的同时，学 习处理一些突发问题的技巧，完善自我。 在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专 业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才 能立足于如今如此竞争激烈的社会之中。其实我去年就有这方 面的打算，但是一直没有实施，原因是我自己先对工作有所懈 怠，所以对于学习，也没有了兴趣，但是，我一定要在新的一 年落实，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足 够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的 工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。 今年过的还是很快的，但给自己的的感受却很深，无论在 自己做人方面，还是在自己的工作当中，我都有所感触，好的 心态，真的很重要，我要在以后的工作中更加积极。并且今后 的工作当中自己应该多学习多进步。为了美好的明天，我们努 力吧。 第 3 页