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1、第 1 页 收费站上半年工作总结 特征码 DXMcvFYgJAtRmTdfHKZk 一、主抓征费管理，严堵各种征费漏洞，杜绝违纪违章行为的 发生。 截止 6 月 30 日，我站共完成征费任务 627 万，占全年任务 的 52%，做到了时间过半，任务过半。完成上半年的征费任务， 我站主要做了三方面的工作：1、狠抓私放人情车现象和非正常 变档现象。通过加强征费员的责任心教育，提高征费员拒腐防 变的能力，强化各项违纪违章行为的处罚措施，堵住收费漏洞， 严明征费纪律。2、抓好各种免票车辆的核实工作，严查假军车 现象。对于免票车，加强与处业务主管科室的沟通协调，严格 按规定程序处理好绿色通道车辆、救护车
2、辆、邮政车辆免票问 题。XX 年上半年我站共核实不符合免票车辆 20 余次，补收通 行费千余元。3、加强站监控室的监督、控制作用，在处理冲关、 变档以及征费员上岗情况的监控方面，严格按照局、处有关规 定执行，发现问题，及时上报。使监控真正成为管理工作的 “眼睛” ， “耳朵” 二、强化征费员文明服务意识，做好迎接今年“瀑布节” 第 2 页 的各项准备工作。 我站为迎接即将到来的“瀑布节” ，制订了“瀑布节”期间 的应急预案和具体措施，包括： 1、着重抓好征费员的微笑服务和使用普通话进行唱收唱付 工作。通过推广学习关兴处星级服务标准活动，以站上参加星 级服务学习培训的同志为基础，以点带面，在全站
3、职工中大力 推行星级服务活动，强化“窗口”服务意识，使我站文明服务 的形象有个大的改观。 2、进一步加强征费员的业务技能培训，使我站征费员在 “瀑布节”期间能够拉得出，用得上。做到判断车型准确，售 票迅速，确保“瀑布节”期间车辆的快速通过。 “瀑布节”期间， 收费车道全部打开，提高车辆的放行速度。 3、进一步贯彻落实局、处“整脏治乱”精神，以迎接“瀑 布节”准备工作为契机，按“整脏治乱”的要求查缺补漏，查 找问题，及时整改。站上将首先从整治站区环境卫生入手，特 别是厕所和收费亭周围卫生的整治，清理站区内、外各个卫生 死角，以“安、畅、舒、洁、绿、美”的环境迎接“瀑布节” 的召开。 第 3 页
4、三、开展“安全生产月”活动和部署“安康杯”竞赛活动。 “安全工作重于泰山” ，我站始终把安全工作放在首位，对 安全工作严防死守，把各种安全隐患消灭在萌芽状态。通过全 站职工的共同努力，我站在 XX 年上半年的安全工作方面未出现 任何问题。 根据处党委的安排和要求，站上分别建立了“安全生产领 导小组”和“安全生产月”活动领导小组，站长挂帅，各班组 长参与，全站职工共同行动。紧紧围绕“安全发展，国泰民安” 这个活动主题，开展形式多样的学习活动和安全生产教育。站 上多次组织全站职工学习相关的安全法规，包括安全生产法 、 公路法 、 高管条例等，特别是组织学习了胡总书记和温 总理关于安全生产方面的重要
5、指示精神。站上还把“安全生产 月”活动与“安康杯”竞赛活动有机结合起来，鼓励职工就安 全生产工作写心得，谈体会。在“安全生产万里行西南行 活动”中，我站为经济日报记者提供了安全生产方面做法 的材料和案例，已被采纳。 四、我站存在的问题和下半年工作打算。 第 4 页 我站上半年的各项工作虽然取得一些成绩，但也存在着征 费工作时紧时松，部分职工工作自由散漫，文明服务有待进一 步提高等问题，为解决存在的问题，站上将在下半年主要抓好 以下工作： 1、结合学习“八荣八耻” ，结合“整脏治乱”和迎接“瀑 布节”的准备工作，进一步加强劳动纪律，规范文明服务，按 星级服务标准为社会各界提供优质服务，争创文明收费站。