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1、第 1 页 机关事务管理局个人工作总结 特征码 JVulQxfzqZJclASuDKyH 篇一： 20XX 年，XX 市市级机关事务管理局在市委、市政府的正确 领导下，认真贯彻落实党的十八大和十八届三中全会精神，紧 紧围绕全市“三大攻坚战”中心任务，服务大局、开拓进取， 团结协作、奋力攻坚，切实履行管理、保障和服务职能。扎实 开展党的群众路线教育实践活动，密切联系群众，整顿“四风” ， 努力实现思想观念的提升、保障能力的提升、工作效能的提升、 服务质量的提升和队伍素质的提升。 一、围绕全市大局，保障中心任务 为确保新城大厦二期办公用房按期投入使用，全局上下奋 力拼搏、高效运作、圆满成功、不辱使
2、命。同时也完成了机关 大院大量的维修出新任务；我局还承担了亚青会车辆保障和国 内宾客接待任务；市委、市政府决定由我局牵头做好全市党政 机关办公用房清理、机关大院“公众开放日”活动等重要任务， 第 2 页 政治性强，要求严、标准高。我们用实际行动彰显“后勤不后” ， 高质量、快节奏扎实推进各项重点任务，工作得到各方的好评。 一是牵头开展全市党政机关办公用房清理整改工作。根据 中央和省关于党政机关停止新建楼堂馆所和清理办公用房的 通知精神，8 月份，市委、市政府全面启动全市党政机关办 公用房清理工作，成立工作领导小组，领导小组办公室设在机 关事务管理局。这是继公务用车问题专项治理工作之后，我局 牵
3、头承担的又一项重大清理工作，时间紧、任务重、难度大、 范围广。我局立即成立清理办公用房工作领导小组，按照“计 划启动、自查自纠、统计汇总、整改总结”四个阶段，协调市 有关部门和各区，有序推进办公用房清理工作。 二是高质量完成机关部分办公用房维修改造工程。今年， 市领导班子换届、办公用房清理规范、机关办公用房大范围调 整交织在一起，导致办公用房小型维修、改造项目急剧增加， 任务急、时间紧、工期短、标准高，是近年来最为密集的一年。 一年来，我局先后完成了市级机关大院议政堂、武庙、新城大 厦二期 19 层、机关二食堂等改造项目；完成市级机关大院 3 号 楼、83 号楼、29 号楼、40 号楼、成贤街
4、 43 号院 1 号楼维修 出新项目。 第 3 页 三是圆满完成亚青会车辆保障和国内贵宾接待工作。8 月 份，第二届亚洲青年运动会在我市召开。根据亚青组委会的统 一安排，我局承担贵宾接待车辆保障、XX 火车南站抵离中心的 嘉宾接送站工作。我局认真按照亚青会国内贵宾接待车辆保 障方案 ，抽调工作人员，做好接待车辆和驾驶人注册登记、驾 驶人培训、驾驶人手册、保障组通信录以及车辆安全检查等工 作，并与汽车租赁企业签订车辆租赁协议。工作人员冒着高温， 加班加点，连续奋战，热情、周到、细致地做好 20 余个国家和 地区 365 批 1079 人的注册客户群迎送、交通换乘指引、随身行 李协助运送等服务，调
5、动车辆 448 台次，安全行驶 14380 公里， 圆满地完成组委会交给的保障任务，获得市里表彰。 四是牵头做好市级机关大院“公众开放日”活动。今年 11 月，市委常委会研究决定开展全市党政机关“公众开放日”活 动。作为此项活动的重要组成部分，市级机关北京东路 41、43 号大院将面向 XX 市民、旅游团队、外籍游客，每年 3 次对外开 放。为做好这项工作，我局牵头成立市级机关大院“公众开放 日”活动协调领导小组，联合市委宣传部、市公安局、市信访 局、市旅游委、市园林局等多家部门，多次召开工作协调会， 认真研究制定“公众开放日”开放范围、参观路线、参观对象 等；召开两次各区政府办公室主任会议，
6、通报市民预约参观报 第 4 页 名办法，明确有关细节要求；通过多次分项演练和 1 次综合模 拟演练，发现问题，调整方案。为了向市民提供优美的游览环 境，我局按照有关政策规定，对参观线路上的武庙等建筑进行 维修，同时组建讲解团和志愿者队伍，负责参观讲解、引导和 维保工作；配合相关单位制作大院内各类古建筑和名树古木标 识牌以及线路指示牌等；20XX 年元旦，市级机关大院首次“公 众开放日”活动圆满顺利，中央和省、市 26 家媒体对活动进行 了报道，彰显了 XX 市委市政府开放亲民的新形象。 五是配合做好市政府“让绿于民”工程。为保护明城墙， 同时配合市级机关大院“公众开放日”活动，市委、市政府决
7、定对机关大院后山沿明城墙的办公用房进行拆除，建设绿地小 游园，20XX 年元旦向市民开放。我局积极响应号召，立即制订 搬迁和拆除工作方案，并迅速组织实施。利用国庆长假，对后 山沿城墙 6 幢办公楼顺利进行了拆除，对涉及到的 7 家单位的 办公用房妥善进行调配。为了更多地“还绿于民” ，市委、市政 府决定对市级机关大院沿珍珠河环境进行综合整治。根据整治 规划，我局承担有关办公楼拆除工作，并参与后期综合治理。 根据文物保护和河道治理有关法规，我局对珍珠河边的 33 号楼 进行了拆除，对楼内 5 个单位的办公用房进行重新调配，为环 境整治工程创造基础条件。 第 5 页 二、认真履行“条例” ，推进事
8、务管理 机关事务管理条例去年 10 月份实施。党的十八大之后， 中央和省市陆续出台多项政策法规，对机关办公用房、公务用 车、公务接待、公共机构节能等作出严格规定。一年来，我局 以高度的政治责任感，依照“条例”赋予的职责，贯彻落实中 央和省、市若干规定，认真履行好机关事务管理各项职能。 一是继续推进全市机关事业单位房地产清理过户工作。以 节约型机关建设为主线，以资产管理为核心，全力推进市级机 关、市直属全额拨款事业单位房地产清理过户工作。今年继续 推进此项工作。针对资料不全、多方投资等特殊情况，直面难 题，咬定目标，全力攻坚，细化与各单位的实物交接准备工作。 二是加强市级机关公务用车管理工作。根
9、据中央和省公车 治理办的要求，及时贯彻中央关于公务用车治理方面的精神， 全市公车治理工作圆满结束。及时制定下发关于进一步加强 公务用车使用管理的通知 ，对公务用车使用管理提出严格要求。 会同市纪委加大监督检查力度，特别是一车一档、单车核算、 公车私用、公车夜间回单位停放和节假日封存情况。全年暗访 45 次，查处公车私用 24 次。对购置、更新、处置公务用车的 第 6 页 申请严格审核，严禁超标准、超编制配备使用公务用车，巩固 公务用车问题专项治理工作成果。开展公务用车“礼让斑马线， 文明我先行”活动，树立机关公务车辆文明行车、遵纪守法的 良好形象。 三是强化机关集中办公区安全保卫工作。提高危机
10、管理意 识，修订、完善市级机关安全保卫工作手册 ，努力实现安保 工作制度化、标准化、正规化。市政府部门集中办公区搬迁至 新城大厦后，及时调整市级机关安保领导小组成员单位。定期 开展安保业务培训，组织处置突发事件演练活动，提高民警办、 武警中队、大院安保力量的协同维稳处突能力。重大节日期间， 会同公安、消防等部门对机关集中办公区、独立办公区的安全 防范和局直属单位安全生产进行检查。积极做好省、市两会和 亚青会期间，机关集中办公区域的安全稳定工作。 四是全力推进公共机构节能管理工作。积极组织开展创优 活动，金陵科技学院等 3 家单位通过“国家节约型公共机构示 范单位”省级初审，11 家公共机构单位
11、完成“江苏省公共机构 节能示范单位”创建材料的申报。积极与市住建、经信、财政 等部门沟通协调，争取节能改造资金。在新城大厦二期广泛推 广节能新技术，安装太阳能光伏发电系统，补充日常用电需求； 建立云能源管控平台，对能源资源消耗进行分项计量、数据采 第 7 页 集分析；建立地下停车场节能环保洗车系统，降低电耗，用水 循环使用。在市级机关医院病区改造项目中，广泛使用节能技 术和节能照明灯具，起到节能效果和示范效应。在全市公共机 构系统和基层社区开展多场次专题活动，推广各类节能灯具近 万支。首个“全国低碳日” ，在市级机关各集中办公区开展能源 紧缺体验活动。 五是提升内部管理科学化水平。建设机关事务
12、数字化信息 管理平台，整合房产管理系统、安保监控系统、公共机构节能 管理系统、车辆管理系统、人力资源系统以及办公自动化系统 等 6 个信息系统功能。按照财政转型改革要求，完善账户体系， 做好预算资金管理。每月及时编制、申报用款计划，实现网上 支付。运行局车辆运行经费管理软件和医疗费用统计管理软件， 统计分析费用数据，控制经费，节约财政资金。 我局作为市级机关“城市综合管理标准化建设工作”牵头 管理单位，在宣传发动、试点、验收三个阶段中，紧扣工作任 务和时间节点，全面落实标准化建设，局机关及直属单位在全 市率先通过检查验收，总分位居市级机关第二名，获得市委、 市政府表彰。市级机关垃圾分类工作年度
13、目标基本实现。此外， 市机关事务工作协会按照 20XX 年的工作计划，到部分会员单位 进行调研，组织会员单位撰写调研文章，成功举办了全市机关 第 8 页 事务管理系统“为民、务实、清廉”书画摄影展、全市机关食 堂烹饪技能比赛。 三、积极创先争优，提升后勤服务 根据全市综合改革和事业单位清理规范的文件要求，我局 开展了局属事业单位清理规范工作，对事业单位机构编制进行 调整，配齐领导班子，缩减局系统事业编制。经过充分酝酿和 精心筹备，成立了 XX 市市级机关综合事务管理服务中心，撤销 原 XX 市接待综合服务中心，将其职能和原行政班组机关食堂、 机关汽车队、机关总机班、机关总务班职能整合，划入综合
14、事 务管理服务中心；将原行政班组治保队、绿化班职能整合，划 入物业管理服务中心，优化管理，理顺关系，推动后勤服务质 量提升。 人民大会堂管理处（汉府饭店）紧扣“三满意一提升”的 工作目标，一年来，接待各型会议演出 2160 余场，其中省、市 党政军重要会议演出约 230 场。圆满完成省市“两会” 、省总工 会、市重洽会和省委督导组等重要会议活动的服务接待任务， 得到领导和服务对象的一致好评，被省、市政府评为“文明单 位” ，荣获省餐饮名店等省、市级荣誉 11 项。全年共收到表扬 信 22 封，锦旗 4 面。 第 9 页 市级机关医院紧紧围绕二甲级别复核评价工作，狠抓核心 制度落实，提升医疗水平
15、，改进服务质量。医院硬件设施建设 大步跨越，改造病区投入使用，增加床位 124 张，新增病区药 房、供应室、内分泌科病房、老年科干部病房，为医院可持续 发展打下基础。核磁共振年初投入临床使用，为临床诊断和诊 疗提供更多的技术支撑，填补医院空白。骨科开展的微创髋关 节置换术、检验科开展的丙肝抗原测定等 5 个项目均拓展了业 务范围。成立河西门诊部，方便机关干部就诊。今年被省、市 政府评为“文明单位” ，药剂科荣获市级“青年文明号” 。全年 共收到表扬信 143 封，锦旗 15 面，牌匾 7 块。 市级机关物业管理服务中心以“20XX 服务品质提升年”活 动为主线，质量管理体系、环境管理体系、职业
16、健康安全管理 体系“三标一体”认证计划顺利通过贯标审核，物业管理资质 从行业“三级”升到“二级” 。以新城大厦二期投入使用为契机， 推进机关后勤服务外包，采用“自管与托管相结合”的模式， 外请社会服务机构，承接新城大厦秩序维护、卫生保洁、绿化 美化、大型设备维保等工作，服务外包率达到 70%以上。针对 机关干部反映停车难的问题，规范新城大厦停车场管理，想方 设法化解矛盾。会议服务班坚持“高素质、高标准、高品质” 的服务理念，以强烈的责任心和使命感，为市级机关各项会务 第 10 页 活动提供周到、温馨、细致的服务。会议服务班全年服务共计 5670 场、外事接待 108 场，荣获全国“五一巾帼标兵
17、岗”和国 家级“工人先锋号”的光荣称号。 市级机关综合事务管理服务中心 9 月份正式成立，着重抓 好组织建设、队伍建设、制度建设，为中心的正规化建设打牢 基础。在餐饮服务上，继续推进“五常法”管理，对机关三食 堂进行就餐卡清理，改善用餐秩序和就餐环境。台城健身中心 走访周边小区及学校，制定健身馆促销及培训方案，建立场馆 短信平台，加强对顾客的跟踪服务，提升场馆知名度，全年接 待健身人群 15 万人次，同比增长 30%。与市信息中心配合，完 成新城大厦办公单位网络电话新号段分配，建立 2500 多名机关 工作人员的网络电话数据库，确保新城大厦的通信顺畅和使用 方便。 市级机关幼儿园以深化和谐校园
18、建设和园本特色研究为龙 头，创新园本培训模式，加强美丽校园建设，创新家园共育形 式，开展素质教育，提升教学质量。开展“做人民满意的教育 工作者”主题交流活动，弘扬立德树人的职业理想、从教信念 和敬业决心。深入学习研究3-6 岁儿童学习与发展指南 ，新 开发 8 个主题 79 个创新教育特色的教学活动，丰富了园本特色 课程的建设。顺利通过 XX 市城市综合管理标准化建设、儿童卫 第 11 页 生保健合格证验收，成功创建“江苏省平安校园” 。新城分园突 出师资培养和知名度提升，以机关园派驻教师为骨干力量，凸 显机关本园的教学特色，教育教学功底和教师素养在建邺区公 办园中名列前茅，得到视导专家团队的
19、高度评价，分园知名度 和美誉度不断提升。成功创建“市园林学校”和“平安校园” ， 荣获 XX 市“爱国卫生先进单位” 、建邺区“教育信息（宣传） 先进集体” 、 “全球儿童安全组织金奖” 。 市级机关汽车队精细管理，坚持“以小博大” 。以文化建设 提升素质，以责任保证安全，以管理降低成本。全年安全行车 150 万公里，长途车 300 台次，无等级责任事故。与驾驶员签 订转变驾驶作风及安全行车责任书，开展“红旗车驾驶员”季 度评比，举行“更换轮胎竞赛” 、 “长途车技术性能检查程序项 目竞赛” 、 “节油驾驶技术竞赛”和“节能降耗系列竞赛活动” 。 13 名同志参与亚青会车辆保障服务工作，亚青会
20、组委会给机关 车队和 7 名同志送来感谢信。利用现有资源，开展喜闻乐见的 文化活动，积极开展创建市级“节能型班组”工人先锋号活动， 得到检查验收领导的较高评价。 市级机关大院变电所牢固树立用电安全无小事的思想，安 全排查注重蛛丝马迹，设备检修不分春夏秋冬，确保机关大院 的用电安全。按照标准对供电设备逐项检查落实，高压值班人 第 12 页 员每小时对中心站供电数据进行统计，每天对供电设备进行一 次巡检。每个月对中心站、1 分站、2 分站以及分支箱等供用电 设施进行分批次全面检查，做好各项记录。全年抢修检修任务 700 多起，专项设备安全检查 20 多次，接受供电公司和有关部 门检查 10 多次。
21、协助做好新城大厦供电设备检查，及时发现问 题，协助进行处置。 四、强化“一岗双责” ，防控廉政风险 针对中央“八项规定”和省、市关于加强作风建设若干规 定出台后党风廉政建设的严峻形势，局党组高度重视局系统党 风廉政建设，以中纪委十八届二次全会精神为指导，坚持标本 兼治、综合治理、惩防并举、注重预防的原则，通过思想教育、 案例警示、感染熏陶，不断提高党员领导干部和广大职工党风 廉政和风险防范意识，认真履行领导干部“一岗双责”的政治 责任。 一是分解任务，落实责任。根据XX 市 20XX 年反腐倡廉 建设工作任务及责任分工的意见 ，对我局 20XX 年党风廉政建 设和反*工作任务进行分解和责任分工
22、，将反腐倡廉工作任务分 解到相关部门和单位。组织局属单位和机关处室负责人与局党 组书记签订党风廉政建设责任书，强化领导干部“一岗双责” 第 13 页 的政治责任。 二是加强教育，筑牢防线。组织春节等重大节日的廉政教 育，强化节日期间制止*请客送礼等不正之风的意识。利用短信 平台，向领导干部发送廉政短信，提醒党员领导干部严格遵守 廉政自律规定。组织局理论学习中心组成员参观扬州市预防*警 示教育基地，观看警示教育片，进行集体廉政宣誓。 三是建立制度，健全体系。加强局系统廉政风险防控建设， 对局机关处室的廉政风险防控工作进行一对一的把关，查找岗 位潜在的廉政风险点，细化廉政风险防范措施。按照中纪委、
23、 省纪委关于开展会员卡专项清退活动的通知要求，积极开展会 员卡专项清退活动，对持有的各类会员卡进行自查、清退，做 到“零持有、零报告” 。针对零星维修任务较多、管理老套等问 题，探索建立维修施工队伍名录库，加强招投标管理。 五、适应事业发展，提升队伍素质 今年，我局承担的重大保障任务接踵而至，机关事务管理 工作专业化、精细化的要求越来越高，机关事务管理事业发展 迎来新的空间和舞台。局党组高度重视干部业务培训和素质提 升，努力打造一支想干事、能干事、干成事，政治强、业务精、 第 14 页 作风硬的后勤干部职工队伍。 一是扎实开展党的群众路线教育实践活动。根据市委的统 一部署，在市督导九组的指导下
24、，成立局教育实践活动领导小 组，制订“教育活动实施方案” ，认真组织开展教育实践活动。 在“学习教育、听取意见”环节，坚持学习教育环环相扣。局 党组、各党（总）支部开展“我是谁、为了谁、依靠谁”和 “三个为什么”专题大讨论。通过召开座谈会、设立意见箱、 发放意见表、个别谈话等形式，征求对机关事务工作的意见和 建议，收集梳理各方意见共计 60 多条。组织召开领导班子专题 民主生活会，班子成员之间坦诚开展批评与自我批评，领导班 子制定整改方案，各级领导干部制定个人整改措施，召开民主 生活会情况通报会。在“整改落实、建章立制”环节，坚持落 实整改步步到位。在即知即改的基础上，根据查摆出的问题， 制定
25、机关事务管理局“四项制度六项整治”整改行动计划 。 二是加强党组织建设，夯实党建工作基础。制定20XX 年 管理局党组理论学习中心组安排计划 ，全年共安排理论学习 14 场。通过上党课、专家授课、参观调研等形式和途径，准确 把握、深刻理解党在新时期的路线方针政策和重大决策部署， 全面提升党员领导干部的理论素养和政治水平。加强基层党组 织建设，制定20XX 年党建工作标准化管理实施细则 ，明确 第 15 页 党建工作要求、程序及评分标准，提高党建工作科学化、规范 化、制度化水平。成立市级机关医院党委、市级机关综合事务 管理服务中心党总支、市级机关大院变电所党支部、市级机关 事务管理局退休职工党支
26、部，完成局机关党委和 6 个基层党支 部的换届选举工作。 三是围绕“三争一创” ，加强作风建设。对照局“综合提升 年”的总体目标，制定20XX 年“三争一创”实践活动实施方 案 ，确定五大行动、三十项重点工作，扎实开展“三争一创” 实践活动。制定20XX 年加强作风建设工作意见 、 为市级机 关和人民群众办实事计划 ，签订局直属单位、机关处室加强作 风建设责任书。组织开展“转作风、走基层、贴民心、解民忧” 主题党日活动和主题教育活动。到蒋王庙社区开展“党员走进 社区为民服务”实践活动，进行惠民义诊、节能宣传、走访慰 问、清扫环境卫生等志愿服务。 四是优化干部结构，加强职工培训。全年按计划完成处
27、级 干部基层挂职锻炼、直属单位公开招聘、直属单位中层以上干 部竞争上岗、转业干部和退役士兵安置工作。着眼优化干部队 伍结构，调整配备 15 名直属事业单位领导班子成员，组织 13 批次 47 名同志参加市党校、市行政学院组织的岗前培训、在职 培训、能力提升培训、事业单位法人培训。组织局系统人事教 第 16 页 育工作业务培训。人民大会堂管理处坚持“干什么学什么，缺 什么补什么” ，全年共组织各类培训 260 场次，培训人员 4820 人次，举办第一届“汉府饭店杯”烹饪大赛等技能竞赛 12 场， 获得“迎青奥”烹饪大赛“金杯厨王奖”和“主题优秀奖” 。市 级机关医院 9 月份被确定为“XX 市住
28、院医师规范化培训基地” 。 全年共引进各类专业技术人员 28 名，其中研究生 7 名；派送 10 名专科人员外出进修学习，组织专题讲座 27 次，理论考核 及技能培训 52 次；组织申报市级科研课题 11 项，申报新技术 引进二等奖 1 项。机关物业管理服务中心评选“岗位能手” 、 “服务标兵” ；组织实施培训 72 场次；组织开展“一线岗位体 验日”活动，提升中层以上领导干部一线工作能力。机关综合 事务管理服务中心积极引导干部职工认同“教育培训和健康投 资是最大福利”的观念，按干部职工的实际需求，实行分级分 类培训，建立需求型培训模式，构建多元化培训格局。市级机 关幼儿园积极发挥园内骨干教师
29、优势，开设园级培训讲座 12 次， 邀请专家来园讲座和业务指导 5 次，20 多次选派教师外出学习。 市级机关汽车队邀请专家来队进行中医保健、交通政策法规、 汽车驾驶技艺等知识讲座。市级机关大院变电所加强安全用电、 绿色节能教育，不断提高职工管电、节电技能，全年安排员工 参加各类培训 6 人次。 五是围绕凝心聚力，坚持文化建设。管理局经过两年坚持 第 17 页 不懈的文化建设， “家”的理念已经融入人心，在宣扬团结协作、 爱岗敬业的基础上，廉政文化更多地融入到局文化建设之中。 以“为民、务实、清廉”为主题，成功举办机关后勤系统书画 摄影展，从不同层面、不同角度，弘扬时代主旋律。组织局系 统干部
30、职工，创作以廉洁从政为主题的书画作品征集活动，推 选作品参加行业部门的书画篆刻展。利用新城大厦电梯厅显示 屏，进行中央“八项规定”等相关廉言警句的宣传教育，将局 文化建设为全市机关干部职工服务。制作“和谐家园” 、 “作风 建设争先进位”等 2 期文化展板。在机关工委组织的网球、羽 毛球、乒乓球、龙舟比赛中，我局代表队均取得较好成绩。组 织局机关和局直属单位领导班子成员到江宁方山进行拓展训练， 在团结、向上的氛围中诠释“家”的文化理念，全局呈现出 “家和万事兴”的和谐景象。 篇二： 一年来，我局在区委、区政府的正确领导下，以邓小平理 论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，围 绕区
31、委、区政府中心工作，认真履行工作职能，积极推进行政 中心公共机构工作，努力提升机关后勤保障能力和服务水平， 较好完成了各项工作任务，现总结如下： 第 18 页 一、加强理论学习，提高理论素养 一年以来，我们能够根据区委的统一部署，深化“科学发 展先锋行”深入开展创先争优和组织开展“承诺联评”活动， 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻落实 党的十七大和十七届三中、四中全会精神，紧紧围绕“推动科 学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的总 体目标，以深入学习实践科学发展观为主题，以“争创科学发 展战斗堡垒，争当科学发展时代先锋”为主线，大力倡导“拼 团队、拼作风，真干、
32、实干、苦干、巧干、快干以勇争一流” 的团队精神，实行领导靠前指挥，工作扎实推进，后勤保障有 力，服务能力提升。通过学习和“承诺联评” ，广大党员干部职 工进一步增强了贯彻落科学发展观的自觉性和坚定性。树立了 危机意识、忧患意识、责任意识和赶超意识，不断开拓新的发 展思路，谋划新的发展举措，努力实现改革开放的新突破、经 济发展的新跨越，社会文明的新进步，为我区加快建设富裕文 明和谐新高摩奠定坚实的基础。 二、着力提升后勤保障和服务水平 在学习和“承诺联评”活动中，班子党员领导以身作则， 在职党员干部紧紧围绕开展五比五创（即：“比学习，创一流 第 19 页 素质；比团结，创一流队伍；比服务，创一流
33、作风；比效能， 创一流业绩，比干劲，创一流风貌”活动为主要承诺内容，通 过“五比五创”活动的开展，在广大党员中进一步树立学习意 识、团结意识、大局意识、责任意识、创新意识，形成在工作 上、学习上追比赶、赶比超，创先争优的氛围。主要领导认真 履行“第一责任人”职责，不断强化聚心协作，提升班子凝聚 力和战斗力。在工作中，着力转变不适应、不符合科学发展观 的思想观念，着力解决影响和制约科学发展的突出问题，着力 提高推进改革开放、领导科学发展、促进社会和谐的能力，着 力构建充满活力、富有效率、更加开放、有利于机关后勤科学 发展的体制机制，为我区打造区域增长极提供坚强有力的后勤 保障。 一是处理好局部与
34、全局的关系。全局决定局部的职能，局 部影响大局的功效。为此，我们在履行机关事务管理的职能上， 不满足于做好一般性的日常管理和理解为简单地为干部职工提 供便利的生活服务上，而是适应形势发展的要求，进一步拓宽 视野，放眼全局，把机关事务管理置身于高摩改革开放的大背 景中，置身于促进全区经济社会发展的大环境中，实现由做具 体事务向宏观指导机关事务工作转变；由单一的封闭型、福利 型自我服务，向为各机关部门、为干部职工、为领导同志提供 多角度、全方位服务和保障的转变。机关食堂、物业管理也实 第 20 页 现由过去单纯的公务接待、会务服务向与重要会议、重大活动 提供服务保障并举转变；服务方式上由被动地安排
35、来宾接待， 向主动参与、全程调度、统筹安排来我区的各级领导、兄弟县 市区和宾明客商的各项服务和保障转变。上半年以来，在机关 事务管理方面，积极深化我区行政中心物业、机关食堂和公务 用车改革和管理。完善了高摩区行政中心管理规定 、 报告 厅、功能厅管理规定 、 中巴车管理规定和机关食堂管理 规定等。通过科学有效的管理，目前，我区行政中心的安保， 卫生保洁、会务、食堂餐饮和中巴车，报告厅、多功能厅的保 障能力和服务水平得到进一步提高，促进和推动了机关事务管 理工作又好又快发展。 二是处理好当前与长远的关系。做好机关事务工作，既要 立足当前，更要着眼长远。为此，我们认真研究分析现时影响 和制约机关事
36、务管理工作科学发展的突出矛盾和问题，找准症 结，破解难题；另一方面，做到未两绸缪，科学判断工作实践 中可能遇到的各种不利因素和结果，增强工作的预见性和科学 性。比如，机关食堂刚开张试业之初，为能方便干部职工就餐， 又便于食堂操作简便，我们先从印制纸质饭票来试行运转，待 食堂运行基本正常之后，又着手探索刷卡用餐的管理机制。至 目前止，已为干部职工办理饭卡 780 多张。 第 21 页 三是处理好作为和地位的关系。机关事务管理部门，工作 繁杂琐碎，与直接从事经济工作的部门相比，似乎并不引人注 目。但我们能清醒地看到，机关事务关乎高摩的对外形象，全 区经济社会的每一步发展和前进都与机关事务管理所提供
37、的科 学管理、优质服务和高效保障紧密相连、息息相关。半年以来， 在机关后勤保障方面通过科学规范的管理，细致入微的服务和 高质量的保障，实现了有所作为、大有作为，凸显出机关事务 管理部门的作用，得到区委、区政府有关领导和区直干部职工 的肯定。 四是处理好管理和服务的关系。管理和服务是机关事务的 本质属性。管理是基础、是科学、是手段，也是艺术。服务是 宗旨，是核心，是内容，也是目标。为此，我们在重视管理的 基础上，努力搞好服务工作。在管理上，创新服务理念，拓宽 后勤思路，着力在提高效率、降低行政成本上下功夫，在建章 立制、深化改革上下功夫。在服务上，我们注重加强学习培训， 提高服务技能，增强服务意
38、识，规范服务方式，提升服务质量。 如中国移动通信集团广西有限公司贵港分公司为确保我区行政 中心区域的手机信号好一些，方便干部职工，拟在我区政府机 关食堂楼顶安装基站机房，我局的主要领导及时向分管领导汇 报，边指示有关人员协助移动通信公司技术人员选点，制订施 工方案和埋设线路上全程做好上后勤保障服务工作，确保基站 第 22 页 机层能早日建成使用。 三、顺应机关后勤改革潮流，适时引入社会化服务保障式 为规范后勤管理，提高服务能力，根据区领导的指示，从 20XX 年 1 月 1 日起，我们把行政中心的安保、卫生、会务、绿 化委托物业公司管理，一方面减轻了我局自身压力，另一方面 也提升了管理的层次。
39、现在，物业公司已成为我们科学管理平 台的组成部分。 四、着力提升餐饮服务质量 为进一步提高服务层次，延伸服务链条，拓宽服务领域， 经区政府同意，我们对食堂承包商规范管理，加强督促，并根 据我区实际，制订了食堂管理规定 ，进一步强化机关食堂的 管理。同时，协助食堂招收一批临时服务工，担任辅助服务工 作。其次，对餐饮服务人员上岗前进行为期半个月的从业和礼 仪培训。目前机关食堂就餐保障是各项后勤保障中满意率较高 的一项，月满意率达 90%以上。 五、追求高标准，努力提高机关后勤服务水平 第 23 页 机关事务管理工作涉及到机关办公的方方面面、角角落落。 机关后勤服务水平的高低，不仅影响后勤保障效益和
40、作用的发 挥，更影响服务对象的情绪和效率、影响和谐机关建设等诸多 方面，通过上半年的服务运行，我们在机关后勤服务方面，取 得了一定的成绩和经验。 第一，坚持以人为本，积极拓展服务项目。首先我们主动 到各单位了解需求、征求意见，尽可能多的考虑安排服务项目。 其次，通过多种途径，到社会争取优质的服务资源，引入到机 关后勤服务之列。再次，为服务项目安排好场所，预留足够的 水、电、气、通讯等基础条件。 第二，坚持人才优先，努力提高后勤队伍素质。一是狠抓 已有人员的学习，从牢固树立服务意识入手，组织学习政策法 规及各种专业知识。二是派人到其他县市区等地参观学习，到 本市的 5 个县市区机管局上门请教。三
41、是积招募人才。行政中 心中央空调以高于常规的工资招聘了两名技术人才。四是形成 了一套完备的培训制度和专业考核机制。 第三，制定服务规范，保证服务正规有序。为推行规范服 务，我局从年初开始，再次完善机关事务管理局管理制度 ， 进一步明确了各股、宝、队、组的岗位职责，制订了各项服务 第 24 页 标准，细化服务程序。其次是注重抓从细节抓起，提高规范的 执行力。例如统一保安、会务、清洁、食堂工作人员着装，要 求服务人员挂牌上岗，在岗位上微笑服务、注重仪表、提倡讲 普通话等等。再次就是加大各环节的检查与考核，如机关食堂 每月进行一次服务满意调查；承诺解决的问题做到件件有落实、 事事有回音。 第四，坚持
42、精细管理，切实提升服务水准。一是引入精细 化管理理念，力求通过规范的系统化和细化，使服务的各单位 精确、高效、协调和持续运行。二是因人而异，服务工作细致 入微。现全局上下已形成一种共识，那就是服务要到位，做好 还要做细，力争不留遗憾。三是换位思考，把服务工作当作自 己的事来做，把服务对象视为自己的亲人。实践证明，服务发 展的空间还很大，服务质量提升的余地还很广，只要我们把服 务当成一种事业，当成一种责任，就一定能取得新的进步。 六、加强党风廉政建设，确保后勤队伍纯洁 为加强党员干部作风建设，密切党群干群关系，促进机关 后勤健康发展，我们组织党员干部认真学习十七届中央纪委第 三次全精神和胡*在十
43、七届纪委第三次全体会议上的重要讲话， 加强对党员干部职工的党风廉政教育，认真抓好领导干部廉洁 第 25 页 自律工作。坚持民主集中制，凡重大问题和开支都主要研究决 定。同时，对有关人员进行谈话提醒敲警钟。据统计，一年以 来，全局 39 名党员干部职工在各自的岗位上恪尽职守，自觉遵 纪守法，用党员标准和法律法规规范自己的言行，没有违法违 纪现象，确保了后勤干部队伍的纯洁。 七、存在问题 （一）干部职工整体理论素质不高，服务意识不够，超前 谋划不强。 （二）深入服务对象调研少，工作效率低，雷后风行不够。 （三）节约意识淡薄，推动公共机构节能力度不够。 （四）水电设施隐患多，维修不及时，有浪费水电现象。 据统计，至 6 月 13 日止，上半年行政中心供水管道爆裂 6 处，排风扇损坏 5 只，中央空调虑网损坏 73 块，安全出口指示 灯 83 套。 第 26 页 （五）区四家班子公务车和中巴车的保险经费不及时到位。 （六）司机队伍安全学习抓得不紧。 （七）机关食堂管理有待加强。