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1、第 1 页 有关于护理年度总结的范文 特征码 YxgtEykNuNbAOpoyekpX 20xx 年在医院领导和护理部的关心与支持下，在全体护理 同仁的共同努力下圆满完成了年初制定的护理工作计划。 一、加强护士教育,提高专业素质 1、严格按照护理部的要求，每月定期组织护士授课，实行 轮流讲课，进行 3 次业务学习，分别为两次西医学习，一次中 医学习。每月组织科内护士进行疾病护理查房一次，每周对责 任护士进行一次护理程序查房，加强了科内每位护士的专业知 识。 2、根据年初护理部计划，每月进行一次护理操作培训，科 内通过考试，月底接受护理部的考核。全年已完成吸痰、CPR、 心电监护、简易呼吸球囊、
2、导尿、静脉输液、卧床病人更换床 单、背部护理、中药灌肠、中药雾化、穴位按摩、中药熏蒸等 作考核，合格率达 100%。 3、积极开展护理病例讨论，提高科内护士的专科知识。 4、为了提高护理人员业务水平，护士长组织科内护士积极 参加护理部的各项学习。 二、加强安全管理，杜绝差错发生 安全工作长抓不懈，切实做好护理安全管理工作，减少医 第 2 页 疗纠纷和医疗事故发生及患者的不良投诉，保障病人就医安全。 继续加强护理质量，全年完成两项 CQI:提高麻醉药品使用后及 时登记率、提高病房管理率。为了增强全员参与质量管理的意 识，发挥科室质控小组的质管作用，运用 PDCA 方法，提高科内 护理质量。为了促
3、进护理病历书写规范，多次学习护理书写制 度，对运行病历护理书写定期检查，并将检查结果及时反馈给 相关的护士，帮助护士改进，护理病历书写质控自查平均分 94.5 合格率 100%，病房环境与安全自查平均分 93.3 合格率 100%， 执行护理制度自查平均分 96.5 合格率 100%，基础护理质控自 查平均分 92.5 合格率 100%，专科护理质控自查平均分 94 合格 率 100%，分级护理质控自查平均分 94 合格率 100%。严格执行 消毒隔离，每月一次的细菌培养，消毒隔离合格率达 100%。急 救药品器械定位、定量放置，定人定期检查，完好率 100%。护 士长不定期的进行护理安全隐患
4、检查，发现问题，解决问题， 并从自身及科室的角度进行分析，每月发现并上报安全隐患， 吸取深刻的教训，提出防范与改进措施。每月召开科务会，将 医院及护理部的通知及时传达，做好沟通。 规范管理科室财务和物品，定期检查，定期申领。护士长 每天进行病房管理行政查房，发现问题及时改进，对未规范放 置物品的病人做好宣教，使楼层的环境更加整洁。同时加强收 费管理，合理收费，不多收不漏收，20xx 年市医保、省医保来 我院检查时，我科都配合医保办作为备查科室。 第 3 页 三、加强服务态度，提高病人满意度 我们的目的就是真诚服务，提高患者的满意度，培养护士 树立良好的职业形象。对病区患者实施全身心、全方位、全过 程、多渠道的系统护理。提高护患沟通技能，护士长每日巡视 病房两次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信 任和支持，以更好地为病人护理。每月组织病人家属及部分病 人开展工休座谈会，听取病人的意见及建议，尽量去满足病人 提出的要求。每月病人满意度调查一次，住院病人满意度调查 由去年的平均 96.5%到今年 98.3%，合格 100%。我科护士多次 被病人在满意度调查中口头表扬。收到书面表扬一次，一位患 者感谢我们，送锦旗一面。 展望未来,我们还需努力方向是:1、力争在护理科研方面有 所突破。2、让我们全科护士在专业知识方面有所提高。