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1、第 1 页 物业保安主管工作总结范文【三篇】 特征码 KrnEJGbgVQxlYiVhkruV 物业保安主管工作总结范文一 *物业管理处是*物业管理有限公司新组建的第一个物 业管理处,对于这个“年轻”的管理处来说是成长和壮大的一年,也 是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。在酒店的支持下, 在公司经理的领导下,自接管以来,公司倡导“以人为本”的服 务理念。坚持“优质服务,客户至上”的工作标准。开展日常安 全管理服务工作,从前期介入时的混乱工地到如今优美的居住环 境。无不体现了我们取得的可喜成绩。现对半年来的工作做如 下总结: 一、治安防范方面 保安部自组建以来,一直肩负着维护公司利益,保护业
2、主生 命、财产安全的神圣职责。由于新队员来自五湖四海,综合素质 参差不齐,务必对队员进行综合培训。为了加强小区的治安防范 力度,实行外来人员登记制度,尽量把安全隐患减小。8 月份以 前*物业保安由酒店统一管理,得到了酒店的大力支持。8 月 第 2 页 份以后,根据公司的发展需要及实际情况,*物业保安由物业管 理处直接管理。在此期间共对队员培训 40 余次,内容包括:军训、 思想品德、岗位职责、服务意识、物业常识、外来人员及车辆 管理、装修管理、消防、突发事件的处理等。通过综合培训,保 安部从一支素质参差不齐的队伍转变成一支具有较强的服务意 识、责任感和战斗力的队伍。期间处理突发事件 5 起,抓
3、获犯罪 嫌疑人 5 名,得到公司领导的表扬和鼓励。为了更好的规范队员 的工作行为,制定了保安员服务管理规程 、 岗位职责 、 交 接班制度 、 来放人员登记制度 、 装修管理规定 、 对讲机 使用管理规定等。 二、消防、监控方面 前期介入阶段,同开发商对消防、监控设备设施不完善的做 了大量协调工作。使其更好的发挥作用,正常运做。监控中心是 整个小区的中心枢纽,实行 24 小时轮班监控制度。为了更好的 完善消防监控工作规程,制定了消防安全管理制度,定期组 织队员进行消防演练,开展防火宣传教育。在此期间共处理火警 误报 40 余次,处理电梯使用违章 25 起,利用房间对讲接待业主 投诉 8 次,都
4、及时的进行了处理和回复。实行每月 1 次消防设施 设备项目统计,能够及时把损坏的部件反馈给工程部进行维修。 第 3 页 三、装修管理方面 为了更好的规范装修行为,组织了全体队员进行装修管理知 识培训。从开始的装修管理不规范,到现在的井井有条,摸索出 了一套行之有效的装修管理规程。对进场施工人员严格把关,凭 证出入小区;对进出物品严格检查,确保了公司和业主的财产安 全;对进场装修材料实行定点摆放,及时清理、清运,确保了辖区 内无乱堆乱放现象;对所有进场机动车辆实行一车一位,规范了 车辆管理;对装修材料使用电梯实行跟踪监管,发现违章行为立 即制止;对电梯卫生实行谁污染谁负责,确保了电梯的正常运转
5、及环境卫生。 四、服务规范方面 我们一贯本着“酒店式管家服务”的经营理念,是我们工作 的指导思想,时刻心系客户,让业主感到家的温暖和舒适。保安 作为公司的一面窗口,服务水平的高低直接反映着整个物业公司 的管理和形象。第一时间接触客户的是我们保安,我们要不断的 加强学习培训,心系客户,主动热情的为业主服务,把业主的点点 滴滴要求当作我们的大事来做,细小之处见真情。要想提高我们 的服务水平,只有高标准,严要求,来规范我们的服务行为。建立 完善的工作制度,管理制度,使我们的工作规范化、制度化、公 第 4 页 开化,做到高效优质,这样才能为我们的业主创造一个良好的工 作、生活、秩序和优美舒适的环境。
6、当然我们的工作还有许多做的不到位之处:1、上级安排的 工作没有落到实处,个别员工不重视,直接影响了工作效率;2、 服务意识淡薄,转变员工的服务观念还有待加强培训;3、对装修 施工的监管力度不够,个别员工胆小怕事,原则性不强,致使装修 管理现状有些混乱;4、对物业管理知识了解的还不够透彻,希望 通过强化培训来改变员工的管理意识。 xxxx 年即将过去,虽然我们取得了一些成绩,但每一个发展 和进步,都与公司领导的关怀指导和全体员工的积极努力分不开 的。但我们深知,工作中还存在很多不足,离我们业主的要求还 有差距。新的一年面临新的挑战和考验,我们将一如既往地致力 于提高本区的物业管理服务工作质量,总
7、结吸取 xxxx 年的经验 和教训,抓住机遇,积极进取,为实现物业管理再攀新高,把*小 区建造成温馨和睦的大家庭而努力工作! 物业保安主管工作总结范文二 一、主要工作业绩： 第 5 页 1、确保了小区上半年无安全治理事故。 保安部在上半年继续脚踏实地抓好小区日常安全治理工作 的落实，加强小区日常安全巡检和巡检监督治理，做好经常性 的出国留学安全大检查，确保了出国留学上半年无偷、盗、消 防等安全治理事故，保障了小区正常的工作和生活秩序。 2、季节性和阶段性工作得到有效落实。 针对每阶段的情况，保安部对季节性和阶段性工作提前做 好充分预备，对元旦、春节、清明、五一、及雨季期间出具具 体治理方案和计
8、划，严抓具体工作的落实，使各季节和阶段性 工作得到安全有序的开展。 3、积极跟进车辆收费的前期预备工作。 保安部在上半年与各相关部门配合积极跟进停车场收费前 期预备工作，出台停车场治理制度，制定停车收费治理方案， 跟进小区交通道路经营许可证和收费行政批复工作，现已基本 完成。 4、保安治理工作顺利开展。 第 6 页 根据公司发展需要，我部在 3 月 13 日开始安排保安人员进 驻，负责所属区域的保安治理工作，并根据现场情况增减岗位， 现已由刚开始进驻时的 4 人增加到 12 人，确保了现场保安治理 工作的顺利开展。 5、在做好本职工作的同时，努力发挥“治理员”职能。 保安部在做好日常安全治 理
9、工作的同时，不定期地对小区公共区域和楼宇进行全面 巡检，对各类存在问题进行记录汇总，清洁绿化公共设备设施， 报各部门进行整改，并跟进整改情况. 同时保安部积极配合各相关部门的工作，从物品搬运、送 水送煤气到配合各部门的巡检、监督及临时工作等，在保证本 职工作的同时凡保安部力所能及的都主动、全力予以配合。保 安部实际上已基本担任了一个“治理员”的职责，在安全治理 工作外配合各部门所产生的工作量已占保安整体工作量相当大 的一个比例。 6、治理制度的调整和修改完善。 第 7 页 为适应治理情况的变化和形势的发展，保安部对现有的治 理制度和操作流程进行了大量的调整，以使制度和操作流程应 具有实操性，为
10、保障工作顺利有序开展奠定了基础。 7、内部治理方面的进步。 (1)保安部在 4 月份将 8 小时工作制调整为 12 小时工作制， 有效缓解了招聘压力和降低人事费用支出，解决了*年下半年 至*年 3 月份长期影响保安部治理的严重缺编、缺岗、积休多 问题，单个岗位每月可节约费用 650 元左右，实行 12 小时工作 制的 4 至 6 月份可为公司节约人事开支超过 5 万元。 同时我部针对 12 小时工作制与 8 小时工作制的差异，对部 分治理制度进行了适度调整，以确保 在工作质量与标准不下降的前提下实现人事费用支出的缩 减和促进队伍稳定。 (2)队伍稳定性增强，保安人员流动率稳步下降。*年上半 年
11、，保安部把队伍的稳定列为重点工作来抓，积极加强与员工 的沟通及引导工作，转变员工的心态和思想，同时提高治理人 第 8 页 员的治理技巧，使人员流动率稳步下降，与去年上半年人员流 动率相对比降低了近 6 个百分点。 (3)上半年，保安部调整培训思路，培训的重点侧重放在队 伍的整体形象、礼节、服务意识，以及工作主动性、原则性与 灵活性的应用上，促进员工在处理岗位问题时能逐步达到“理” 与“礼”相结合， “原则性”与“灵活性”相结合，取得了一定 的成效。 二、主要存在的不足和问题 1、元月事件，它反映出保安部在以往治理中存在的误区、 法律意识的淡薄及处理问题时原则性与灵活性结合的严重不足， 导致工作
12、由主动变为被动状态，给公司造成了极大的损失和影 响，这对保安部是一个惨痛而深刻的教训，在事件后，虽经过 一系列强制性的意识灌输和实操培训，在整体上有所好转，但 部分员工在实操能力上仍比较欠缺。 2、作为安防治理部门，在确保首要职责“安全保卫”得到 有效落 实，保障小区的整体安全秩序的前提下，队伍的形象、礼 第 9 页 节、工作与服务态度，以及处理问题的主动性、原则性与灵活 性是决定一支队伍整体形象与口碑的要害所在，保安部在上半 年队伍全面稳定后的 5 月和 6 月份在这些方面做了大量的工作， 虽有一定的进步，但离目标与要求仍相差甚远，员工在实际操 作中不是很顺畅，基础不扎实，营造的氛围仍不牢固
13、，而做好 培训与绩效考评是解决这些问题的要害所在，这对于保安部来 讲是一个长期的工作。 3、智能化系统的实际应用效果。 一期的智能化系统仍处于完全瘫痪状态，二期的智能化系 统非凡是可视对讲门禁系统未能如实得到使用，小区仍处于依 靠人防治理状态，这是下一步保安部需协同工程、客服共同跟 进解决的问题。 4、地下停车场工程问题仍未得切实得到解决。 二期各地下停车场前期所存在的渗水、漏水、排水问题仍 较严重，虽经多次维修整改，但仍未得到切实的解决。 三、下半年工作思路 第 10 页 1、将安全治理工作列为第一重点，了解小区和周边安全动 态，抓好日常安全治理工作的落实、检查、监督工作，确保小 区的安全与
14、秩序。 2、与员工建立良好的沟通渠道，提高治理能力，加强与员 工的沟通，把握员工动态，及时采取措 施，以促进保安队伍的进一步稳定。 3、积极配合公司行政治理工作，实行绩效治理制度，使奖 惩得到有效落实，以此提高员工的工作积极性与竞争力。 物业保安主管工作总结范文三 在公司总经理室的正确领导下，物业部坚持“务实创新、 开拓进取”的精神，在强调“服务深层次、管理上台阶”的基 础上，各项管理工作正常有序的开展。 半年来，物业部得到了各个兄弟部门的鼎力，在物业部全 体员工的共同努力下，得到了进一步顺利的发展。具体体现在 以下几方面： 第 11 页 上半年完成的主要工作： 年完成的主要工作加强保安队伍建
15、设，加强保安队伍建设， 树立保安队伍良好形象上半年来，物业部结合保安的工作实际， 强调要以“外树形象，内强素质”做为工作重点，制订了一整 套行之有效的管理制度和行为规范，并在实际操作中不断总结 提高，使保安工作逐步走上规范化、程序化的发展轨道。着手 抓保安员仪容仪表，操作规范，纪律作风，使保安员的精神面 貌大大改观;其次是加强军事体能训练，从实践出发，统一规范 体操，每周两次训练，既锻炼身体、增强体质，又起到威慑坏 人、鼓舞士气、展示保安精神风貌的作用。 第三是指导保安宿舍内务管理改进工作，要求保安员保持 宿舍整齐、卫生、统一，按准军事化的标准进行管理，并采取 有效措施，大大减少了以前水电浪费
16、、设备损坏的弊端;加强绿 化、保洁、加强绿化、保洁、机电工作指导 1、要求按照操 作人员服务规范操作，并督导相关人员实施不定时、不定点 抽查保洁、绿化工作等若干措施，以使普罗旺斯的保洁、绿化 工作水平更上新台阶;2、根据保洁、绿化工作现行的操作程序， 提出改进的意见并进行指导。使之更合理和更规范;3、结合实 际，制定相关的设备运行管理、操作流程以及维修、保养制度， 规范物业设备的管理。定期组织机电设备、设施维修保养培训， 第 12 页 对设置机电设施台帐保养、标准记录进行评述，使机电员更明 瞭岗位操作方法，对前期物业的机电设备设施进行有效地保养， 确保机电设备正常运行。 开展工作培训，开展工作
17、培训，提高队伍素质为不断提高 员工队伍素质和工作能力，物业部通过加强员工培训计划，分 期分批对新入职员工、在职员工进行培训。在培训中还组织保 安员、绿化工、管理员、机电工进行岗位知识测验，取得较好 的学习效果。 加强精神文明建设，加强精神文明建设，促进各项工作开 展 1、年初注册成立了*物业管理有限公司南宁分公司，同时 成功竞标接管了*项目的物业管理工作。 完善了物业的管理体制，使本部门的工作有条理地进行， 提高了我们的管理水平。 2、积极配合房产公司开展各类活跃社区文化和各个阶段举 办的房产展销、促销活动任务。 3、举行保安演练，营造良好的外部环境，充分凸显*物管 服务新优势，在品牌传播方面
18、做了大量的工作。工作计划下半 第 13 页 年工作计划，物业部把一期交房作为契机，着重从质量管理的 全员参与、服务水平的全面提升、物业管理前后环节的规范、 员工补给资源的完善、物业企业的经营策划等方面着手打造具 有*特色的物业管理品牌。 回顾上半年的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些 困难时也显现出我们对突发事件的预见性不强，处理具体事务 时对细节关注还不够。下半年及今后的工作要求将会更高，难 度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们 一定正视现实，承认困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做 好工作。具体讲，要做到“三个再创新” “两个大提升” ， ，最后 实现“三个方面的满意” 。即：在思想观念上再创新，在工作质 量上再创新，在工作方法上再创新;在工作成绩上再大提升，在 自身形象上大提升;最后达到让公司领导满意，业主满意，员工 满意。我们会在今后的工作中从认真总结经验教训，出国留学 从自身找原因，加强管理队伍及员工队伍建设，不断提升管理 水平及员工素质，把物业部这支团队打造成为综合能力强、有 较高管理水平的优秀团队。 第 14 页