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1、第 1 页 汽车维修 20XX 年度工作总结 特征码 vOoUBFXsperWDcwSfpKa 一、统一思想，切实增强加快公司建设和发展的责任感和紧迫 感汽车是一个现代城市的重要载体，是带动一个地区经济发展 的驱动力，作为汽车维修行业，我们就是城市驱动力马达的维 修师、保养师，作为一名汽车维修工作者，我们的每一位同志 都完全有理由自豪和骄傲。 近段时期以来，公司把汽车维修、零件供应、售后服务、基础 设施建设及公司的总体建设摆上突出位置，通过一系列强有力 的措施，推动了公司建设的超常规发展，取得了令人瞩目的成 绩。但是，对照先进兄弟服务站的发展速度，对照郑州市乃至 河南省的经济社会发展形势，对照
2、广大客户的愿望和要求，都 还存在不小的差距。我们务必要保持清醒的头脑，统一“三种 认识” 。 第一，我们的基础建设投入不是多了，而是力度不够大。自去 年以来，我们累计投入基础建设资金*元，实施了维修厂搬 迁、门市整修等多项工程，现公司整体经营面积扩展到*平方 米。而前段时间我参观的*（地址） ，仅去年一年，就投入基 础设施建设资金*元，经营面积达到*平方米。面对各地竞相 第 2 页 加快城市建设的形势，我们决不能在城市建设投入上有任何的 迟疑和丝毫的顾虑，坚决破除自满自足和畏难发愁思想，以资 金大投入带动城市规模大膨胀，推动公司经营效益大发展。 第二，我们公司整体竞争力不是强了，而是优势不够突
3、出。现 在，汽车维修保养行业各单位之间的竞争越来越集中在技术实 力与服务态度的竞争上，而这两项正是是公司竞争力的重要组 成部分，直接决定着整个公司的整体发展前景。 公司通过近几年的建设和经营，我们经营各方面的功能不断完 善，经济承载能力不断提高，但总的看，经营的框架还没有完 全拉开，现有的基础设施刚刚配套，经营环境才得到初步改善， 还不能适应公司快速发展的需要。我们必须紧紧抓住技术实力 和服务态度这两个方面不放松，进一步加大经营力度，增强公 司的吸纳、聚集功能和对外吸引力，提升市场竞争力。 第三，我们经营成绩不是很高了，而是还有许多不尽人意的地 方。汽车是改善人居环境、提高人民群众生活质量的重
4、要载体， 而我们从事的汽车售后服务业是支撑这一载体的重要组成部分。 虽然这几年我公司的经营取得的成绩有目共睹，得到了广大客 户和生产厂家的认可和好评，但仍有许多方面不能满足生产厂 家和广大客户的要求，如售后服务缺乏主动、服务态度缺乏热 情的问题，维修质量不高、经营运作不够规范的问题等。我们 必须牢固树立抓住“为厂家负责、为客户负责，挖潜增效，创 造效益”的经营思想，坚持不懈地抓好服务站建设，树立公司 第 3 页 的良好形象，创造良好的工作业绩. 为了实现公司的再发展，我们将在公司推行“四个一”工程： 确定一个明确的整体发展思路。新的一年里，公司将在保持现 有红岩服务站、*服务站*定点维修站，能够独立承揽 *的维修保养工作的基础上，再加一把劲，再鼓一下力，对 公司的管理程序、经营程序进一步规范，进一步壮大南阳分公 司，争取取得*专业认证，在郑州市乃至河南省的汽车维修 保养行业中，占据一个不容忽视的席位。 营造一个友好、和协的发展环境。公司的发展需要一个安定的 创业环境，离不开友好相处的同事关系。为此，公司在以后的 经营中，将对周边环境的创造予以重视，与邻居友好相处，与 各有关管理部门友好相处，支持社区工作，为公司的发展创造 条件。在公司内部，部门之间、同事之间也同样要友好相处， 大事讲原则，小事讲风格，不搞“窝里斗” ，严禁内部闹矛盾， 使每一个人舒心地工作，高兴地生活。