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1、第 1 页 百货化妆品销售年度工作总结报告 特征码 BrarheIzFjPjVUchRIdH 回顾 20xx 年的工作，我们资生堂品牌在公司领导的正确指引下 取得了骄人的销售业绩，逐步确立了资生堂在“亚洲范围中压 倒性领先的品牌地位” 。作为资生堂的一名员工我感到非常的自 豪。在全柜台的员工立足本职工作、恪尽职守、团结奋斗、兢 兢业业的努力工作下，20xx 年我们店专柜也较 20xx 年的销售 业绩了较大突破。现将我们专柜的情况总结如下： 一、销售方面的情况 截止到 20xx 年月日，店专柜实现销售额，于 20xx 年同期相比， 上升（下降）%。本柜台共计促销次,完成促销任务达%。 二、会员拓
2、展 （一）新会员拓展 截止到 20xx 年月日，本专柜新发展会员人。与 20xx 年相比， 递增了%。 （二）老会员和散客的维护 本专柜严格执行公司会员制度，耐心、细心、热诚的和会员交 流，更加增强了老会员对品牌的忠实度和的情感。老会员的返 第 2 页 店率达到%。在散客方面，本柜台柜员同样是本着热忱服务、顾 客至上的宗旨，以最大可能提高回头率。 三、竞品分析 面对欧莱雅、雅诗兰黛、宝洁等对手，本柜台在注重本产品的 优雅、高贵、经典的品牌形象的基础上，突出个性化、优质服 务的优势。使我们品牌在市场的竞争占有率大幅度提高。如面 膜（占有情况） ，洗面奶（占有情况） ，由于本人不了解具体市 场，自
3、己稍加分析即可。大概对比下咱们产品的优势和不足。 四、柜台日常工作情况 本专柜严格遵守公司柜台管理细则。在人员管理方面，严格注 意公司形象，热诚、耐心的为顾客服务。 。在库存管理方面，严 格短缺货登记、库存登记，认真做好盘点工作。货品的管理、 注意干燥清洁、防火防潮，并做好货物的清洁。 （可结合公司管 理细则添加） 。 五、20xx 年工作的展望和 20xx 年工作如何开展 20xx 年即将过去，在未来的 20xx 年工作中，本柜台力争在保 证 20xx 年的销售计划前提下，实现新的销售业绩突破。在会员 方面，做到吸引新会员，然后抓住老会员，保正市场持续发展。 在散客的方面一如既往的保持我们的优质服务，让更多消费者 加入到我们资生堂的会员队伍中来。在柜台日常工作方面，要 更加严格的遵守公司的管理细则，让消费者放心认购我们资生 堂的优质产品。在 20xx 年我们的重心是：认真做好顾客和产品 第 3 页 的纽带工作，将资生堂的优质产品推向顾客，把顾客对产品的 热爱之情带回企业。为实现资生堂“源于日本、领先亚洲的全 球化企业”的战略目标的目标而努力。