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1、第 1 页 租赁公司个人年终总结怎么写1 特征码 GvHyfWhYWJpLIeHmzsBX 20xx 年度，公司在交通运输管理分局的领导和管理下，严格深 入贯彻落实关于贯彻落实国务院常务会议精神认真开展交通 运输安全隐患专项排查整治的紧急通知 、 关于积极推行道路 客运安全告知制度有关事项的通知 、 关于加强道路运输车辆 动态监管工作的通知等文件精神，把做好道路运输源头管理、 维护市场秩序、严格落实职责、提高企业经济和社会效益作为 重点，认真开展生产经营活动。现将本年度工作汇报总结如下。 一、坚决服从职能部门的管理，不折不扣完成行业工作任 务。 在企业指导思想上，坚持以邓小平理论和“三个代表”
2、重 要思想，深入贯彻落实科学发展观，在市政府的统一指挥下， 根据市打击严重犯罪和整治社会治安突出问题专项行动公共 安全及道路交通安全整治工作方案下达给交通运输企业的具 体任务，发动公司各从业人员，积极开展和支持参与专项整治 工作，加大力度，着力解决公司在经营中存在的突出问题和薄 弱环节，为党的十八大胜利召开创造了和谐稳定的社会环境。 公司高度重视此次专项行动，一是加强组织领导，把此项 第 2 页 工作摆在突出位置，精心部署，狠抓落实。形成了齐抓共管， 各负其责的工作格局，确保了专项行动深入扎实开展。二是按 照统一部署要求，以“大事不出、中事不出、力争小事也不出” 为工作目标，结合自身工作职能，
3、制定了切实可行的具体措施， 逐级分解任务、落实责任到位。 二、坚持依法治企，不断完善公司内部管理。 1、健全组织机构。成立机构，强化领导。为了加强对突发 事件、各种创建活动的领导，成立了各部门负责人为组长的工 作领导小组。下设办公室和四个专门工作组，即宣传教育组、 现场检查组、后勤保障组、检查督促组，为各项工作顺利展开， 提供了强有力的组织保障。同时也激发了广大从业人员参与企 业管理的激情和责任感。 2、完善规章制度。经过几年的不断完善和发展，公司初步 已建立起一套完善的规章制度，使公司的管理和运营有了准绳 和规范。目前，从文书、收发、会议、接待等后勤管理到车辆 登记、交接、安检、维修、客户信
4、息等业务管理，均形成了书 面规范文件。该上墙的上墙，该向管理部门备案的已按规定交 存。事实证明，管理出效益是企业发展永恒的主题。以公司的 事故应急预案为例，自建立应急预案制度以来，通过实践摸索 和完善，有力地保证了运营车辆的正常生产秩序，公司争得了 较大的效益，也赢得了客户的好评! 3、完善硬件设施。企业的发展除了调动员工的主人翁 第 3 页 责任感和积极性之外，还应当不断完善发展必要的硬件设 施，引进科学技术，正所谓“工欲善其事，必先利其器” 。过去 的一年中，公司采取多种措施、多渠道、多形式地进行融资和 寻找合作伙伴，一是将老化和陈旧的车辆进行淘汰，换装新型、 环保、价格适中的新车型，既争
5、得了市场，又保证了客户的安 全，更提升公司的形象;二是培养公司自己的维护技师，同时和 维修厂家建立了常年合作关系，采取入股分红、盈亏共享的双 赢模式，有力保证了公司车辆的完好率、安全率、出勤率;三是 专项经费保障，随时保证有充裕的资金用于硬件设施的完善和 购置。 三、牢记安全就是生产力的宗旨，防范安全事故发生。 一是车容车貌、文明服务得到明显的改善。车辆整洁率达 到 90%以上，从业人员文明用语情况比过去有较大改善，市场 满意率大大提高，投诉率比同期下降了 20%，逐步亮化了这一 城市流动窗口，增加了行业内部的自律。二是从业人员的文明 服务意识有所提高。多种活动的开展改变了许多平时的陋习， 特
6、别是出租车行业开展的知识竞赛等活动，对从业人员触动很 大。公司对所有从 业人员进行了一次文明服务、文明行车知识 培训，许多从业人员把竞赛知识运用到实际服务之中，使文明 服务的意识，逐步成为自己的行为规范。三是强化了公司安全 管理，采取多种措施力保安全运行： 1、形成主要领导人负总责，相关科室积极配合，从业人员 第 4 页 重点参与，切实做好安全保障工作，确保旅游旺季特别是冬季 道路运输安全和顺利进行。2、掌握各时期道路运输及“三大节 日”客流特点，及时作出分析和预测，根据实际情况完善应急 预案，做好应对突发事件的准备。3、针对春节前及藏历年后及 旅游旺季租车人较多，客户源较复杂等特点，公司积极
7、延伸服 务方式，适时增发车辆、加班服务，安全、合理引导车辆有序 流动。4、严格按照国家技术规范核查车辆技术状况。正常运营 的车辆，要在发车前严格审查车辆二级维护、年度审验、证件 有效期，防止超期经营，着力加强车辆的日常维护与保养;车辆 要按照规定投保承运人责任险，防范保险超出有效范围，切实 按照行业规范予以经营。 回顾过去的一年，成绩的取得，得益于领导重视、公司推 动，也得益于多措并举、齐抓共管，对于来年和今后，公司应 当在上级主管部门的管理之下，努力做好以下工作： 1、要做大做强汽车出租公司，增强企业发展后劲。 BR 2、要继续抓好从业人员的教育培训，不断增强文明服 务的意识。 3、要进一步加大安全规范的执行力度，形成安全规范管理 的长效机制。 第 5 页