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1、第 1 页 电工个人工作小结 特征码 OHXDJNPDfvgNrVcwDlHO 回顾一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作： 一、较好的完成了所下达的术指标。 截止到 12 月份，我村足额完成供电量，电费回收达到了月 月结零，安全生产实现了“三无” ，保持了较长周期的安全记录， 优质服务诚信服务取得了较好的成绩，全年达到 “零”投诉。 二、安全生产保持了较稳定的局面。 一年来，我按照所年初提出的“明责任、严纪律、强监督、 重奖罚”的要求，把安全检查生产放在一切工作的首位，加强 安全工作落实，建立建全全方位，全过程的安全生产，积极参 加局、所组织各项安全活动，在安全上重视调查研究到施工现
2、场了解实情，解决实际问题，注重工程建设期间的安全管理， 在今年紧张的农网改造中，由于配合得力，确保了全过程的安 全生产，杜绝了事故的发生，设备检修和树障处理到位，减少 了配电事故率，配电设备完好率 100%，针对实际工作抓重点， 查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。 三、认真落实服务承诺和规范化管理。 第 2 页 一年来，以政策法规为准则，以优质服务为宗旨，认真为 农户服好务，提高服务质量，多购多供电的积极性，规范工作 程序，对客户实行承诺服务，坚持全天 24 小时电话保持畅通， 随叫随到。对孤寡老人不方便的客户坚持上门服务，把”心连 心”工程落到实处。只要接到报修电话就立即上门检
3、修，一般 事故立即修，特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。对于行 动不方便的用户，主动上门去收费，一个月跑上三四趟，诚信 服务尽最大努力减少欠费停电，受到用户好评。在实际工作中 更是积极主动，今年 89 月份，在北京举行举世瞩目的奥运会 和残奥会，为了确保群众能收看到电视节目，安全、及时保电， 我放弃休息时间，每天工作都在十多个小时以上，查看线路、 设备，及时处理各种隐患，从而保证了在此期间没有停电现象 发生。在今年的秋季用电高峰中，没有发生一次因我的责任造 成停电的情况，保证了农户生产用电。用辛勤的汗水和热情的 服务，换来了客户满意。总之，不论是白天、夜晚、刮风、下 雨，只要接到事故电话，都
4、能以最快的速度去帮助客户排忧解 难,抄、核、收是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益， 在工作中，我们实事求是，每月按时抄表，不估抄，不漏抄， 抄后及时审核，把该收的收回来，不多收，不少收，按照供电 所制定的考核办法，按月计算，把电费回收工作责任落实到位， 做到有电送的出，一趟找不到人就早上去堵，晚上到家里去要， 真是费尽千辛万苦，想尽千方百计，经过不懈努力，保证了每 第 3 页 月电费的按时回收结零。全年无投诉案件，使农村用电管理走 向规范化，减轻了农民负担，也在农户中树立了我们供电企业 的良好形象。 尽管在 20XX 年的工作中，我取得了一定的成绩，但也要正 视存在的问题和不足，在新的一年里行业作风和工作作风为更 高目标进行提高，工作纪律要进一步加强。优质服务诚信服务 的意识需要进一步加强。 以上是我个人，有什么不足之处，敬请领导批评指正！