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1、第 1 页 精选学校信访工作总结范文1 特征码 rJZcJNuypohcqUaKopMp 一、建立组织、明确责任 学校高度重视平安与稳定工作，高度认识信访工作的重要 意义。学校党政领导充分认识到，信访工作是一项政治性很强 的群众工作，是学校沟通和联系广大师生和家长的重要渠道;起 着密切联系群众，充分调动广大师生和家长关心学校、热爱学 校、建设学校的积极性，维护安全团结政治局面的作用。从而 把社会稳定的大局作为对待信访工作的核心，把教职工及学生 和学生家长的疾苦放在心上，不断提高思想认识，从各个方面 做好学校安全稳定工作。20xx 年，学校按照上级部署设立了纪 委，成立本年度信访工作领导小组，纪
2、委书记夏远学同志任组 长，下设办公室，明确旷腾飞同志专人负责信访具体工作。进 一步加强信访队伍建设，推进信访工作上水平上台阶。学校每 月定期召开一次信访工作例会，做到部署全局，坚持学校领导 带头抓好安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，做到了领导 有明确分工、具体有专人办理。即做到，信访工作有人问、有 人抓，使信访工作落到实处。 学校各部门严格按照信访工作原则，明确职责，遇到特殊 情况逐级反映，分段受理，制止了重复上访。学校各部门对上 第 2 页 访问题认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真 负责地解决了群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治 工作。以高度负责精神，把问题解决在处室
3、、本年级、本班， 从不放任不管，从未发生推向上级的情况。另外，学校还特别 规定，若因工作不负责，造成越级上访或产生严重后果的，严 肃追究其责任。严密的组织机构、明确的责任意识、切实到位 的管理使得教职工、学生及学生家长反映的问题能够得到及时 正确的处理，从而树立了学校良好的形象，确保了政令畅通和 社会政治稳定。 二、规范工作、加强沟通 为保证信访工作有序开展，切实保证信访工作得到落实， 我校还制订了信访工作制度，明确信访工作规范化，即做到对 来访者要热情接待，耐心听取意见。对收到的信件及时向领导 报告，按领导指示进行办理。对上级转办的信件，及时办理报 果，并做到来信有登记，上访有记录。加强值班
4、、信息和信访 工作。 在规范管理和强化监督的前提下，学校内部上下级之间、 部门之间、集体之间加强沟通，充分发挥信访领导小组的桥梁 纽带作用，以感情相融作为沟通与协调的方法，做好教职工、 学生及家长的工作，把问题解决在基层;规范上访行为，创造良 好信访秩序，把学校信访工作纳入依法正常、合理、有序的轨 道。各处室、各年级组能够在第一时间对发生的问题作出判断 第 3 页 和处理，并且能够做到每事有案，对于比较棘手或一时处理不 了的，学校部门先做好思想工作，并向教职工说明情况，讲清 道理，把工作做到细致有效。另外，对教职工及学生和家长反 映的难点、热点问题，学校领导在得知情况后，能迅速通过专 门的行政
5、会，以最好、最快的措施将问题处理妥当，并能够做 到有记录、有反馈。 三、强化管理、加强教育 信访事件往往因安全不稳定因素而起，为了从根本上杜绝 越级上访、集体上访事件的发生，学校着力抓好校园平安稳定 工作。学校专设安保处，组建了一支精干得力的学校保卫队伍， 定期集中组织专门力量集开展不稳定因素排查活动，特别是把 重点人员的思想状况、校园周边环境、食品卫生安全管理、危 险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出 来的问题和隐患立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努 力将不稳定因素消除在萌芽状态，从而有效防止了重大群体性 事件的发生。 坚持每月一次的矛盾纠纷排查制度，进一步加大了矛盾
6、纠 纷调处工作力度，对带有倾向性和苗头性的问题，尤其是涉及 国家政策落实、财务、职称晋升等群众切身利益的问题，特别 是可能引起上访甚至越级上访的问题，提前积极介入，主动采 取措施，确保了把问题解决在上访形成之前，对情绪激动的人 员，有主要领导接访，并认真负责地做好安慰、解释、处理工 第 4 页 作，从不简单草率，马虎了事。 法制教育是关键。学校进一步加强安全法制宣传教育，对 全体师生员工进行了长期、广泛、深入的安全法制宣传教育， 特别加强了交通安全教育、网络安全教育、防火安全教育、食 品卫生安全教育，从而增强了师生安全意识，使师生熟知有关 安全制度和知识，提高了自我防范能力。 四、深入基层，力
7、求民主 学校定期召开在职教师座谈会和退休教工座谈会，听取群 众意见、建议和要求，并通过座谈及时了解教师工作、生活中 的困难，在工作和生活上给予关心和鼓励，在全校努力营造 “和谐大家庭”的氛围，使教职工逐渐形成爱校为家的责任感 和荣誉感。对于一些教师普遍反映的热点、难点问题，学校高 度重视，能解决的及时解决，不能及时解决的，则通过多方途 径寻求对策和支持，将师生中存在困难化大为小。 由于我校党政和纪委高度重视信访工作，重视校园平安稳 定工作，积极关注师生、家长、社会动态，学校形势稳定、和 谐。在一年的时间里，学校在信访工作上没有发生任何 何问题，但在某些细节方面还做得不够。因此，我们仍要高度 第 5 页 重视，一如既往地抓好这项工作，为保证学校能有一个有条不 紊的发展态势作出应有的贡献。