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1、第 1 页 药店销售工作小结1 特征码 HFhAihFddBLEWEFcfeNO 时光如梭 ! 转眼间我来到 xx连锁健康药房有限公司工作已经 10各月的时间了。在这 10个月的时间里，自己学习到了很多 有关药品销售的知识。为了更好地完成工作，总结经验，扬长 避短，提高自己的专业知识和销售技能，现将工作情况总结以 及 20XX 年工作计划汇报如下： 一、工作汇报 自 xx年 3 月 12 日工作以来，我认真完成工作，努力学习， 积极思考，工作能力逐步提高。 在投入到新的工作岗位后，我也开始了新的工作药店销售。 这项工作使自己掌握了很多药品专业知识。 。所以，我在实际工 作中，时时严格要求自己，
2、做到谨小慎微。 此外，火车跑的快还靠车头带，由于是新的工作，无论从销售 能力，还是从思想上都存在许多的不足，在这些方面我都得到 了公司领导、部门领导及本部门的老员工的正确引导和帮助， 使我的工作能力提高，方向明确，态度端正。我相信对我的未 来发展打下了良好的基础。 二、工作感想 踏入新的工作岗位 第 2 页 后，经过三个月的锻炼，使自己对这份工作有了更多更深的认 识。对于工作或者说事业，每个人都有不同的认识和感受，我 也一样。对我而言，我通常会从两个角度去把握自己的思想脉 络。 首先是心态，套用米卢的一句话“态度决定一切” 。有了正确的 态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确
3、的结果。具体而言，我对工作的态度就是选择自己喜爱的，然 后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一 个任务或者负担，应该是一 种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它， 你才能充分的体会到其中的快乐。我相信我会在对这一业务的 努力探索和发现中找到我工作的乐趣，也才能毫无保留的为它 尽我最大的力量。可以说，懂得享受工作，才懂得如何成功， 期间来不得半点勉强。 其次，是能力问题，又可以分成专业能力和基本能力。对这一 问题的认识我可以用一个简单的例子说明：以一只骆驼来讲， 专业能力决定了它能够在沙漠的环境里生存，而基本能力，包 括适应度、坚忍度、天性的警觉等，决定了它能在沙
4、漠的环境 里生存多久。具体到人，专业能力决定了你适合于某种工作， 基本能力，包括自信力，协作能力，承担责任的能力，冒险精 神，以及发展潜力等，将直接决定工作的生命力。个在事业上 成功的人，必是两种能力能够很好地协调发展和运作的人。 第 3 页 三、工作目标 20XX 年的到来意味着，新的起点，新的开始。 1，提高自己的专业知识，让自己的专业视野变得更加开阔些， 向身边的同事学习，多参加公司组织的培训； 提高自己的销售技能； 销售意识： 加强 p 类品种的销售，对每月下发的 p 类明细单 要认真的查找。对毛利高的品种种类要全，避免有断货的情况 发生。填好缺药登记记录，及时调货。 每月会员日，提前
5、做好 宣传工作尽可能通知到每一位会 3 药品计划： 补充药品。在每天销售药品的过程中，根据销售 规律和市场变化，对品种缺少的或是货架出现数量不足的药品， 要尽快补充，做到库有柜有。续补的数量要在考虑货架药品容 量的基础上，尽量保证下次报计划前的销量。还要尽可能地将 同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，把毛利高的 品种陈列时突出摆放，以利于顾客选购 4微笑服务： 微笑是一种抚慰，它可以对他人“一笑值千金” 。 如果把这种微笑与友善、热诚的目光、训练有素的举止自然地 融为一体，那实际上就是一道令他人赞不绝口的“美味佳肴” 。 所以要全心全意的为顾客服务，以礼待人 . 热情服务 . 耐心 解
6、答问题 5积极的实干精神 药店营业员，每天面临着很多难题，很容易出现沮丧的心情， 第 4 页 所以保持良好心态至关重要。须知，成功不仅靠过硬的本领、 良好的态度或者人脉和机遇，有坚持和不服输的心态，更重要 的是随时保持积极的态度对待周围的事物，保持一颗朝气蓬勃 的心，遇事不气馁，永远坚信，紧要关头不放弃，绝望就是希 望。 6店容店貌： 为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创 作更多的销售业绩，营业员在以下几方面做好本职工作。首先， 做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次， 积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要不断强 化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语
7、，使顾客 满意的离开本店 7团结向上 借伟大领袖毛泽东的一句名言：“团结一致，同心同德，任何 强大的敌人，任何困难的环境，都会向我们投降。 ”三人省力， 四人更轻松，众人团结紧，百事能成功。 以上是我 20XX年的工作总结及今后的工作目标。 20XX 年过去了这一年是充满 第 5 页 满着机遇与挑战的一年，日常工作中的每一件小事都蕴藏着快 乐与幸福，只要我们用快乐的心去体会，用幸福的眼去看待。 什么困难和挫折都不会难倒我们的。过去的一年在领导的悉心 关怀和指导下，通过我们自身的不懈努力，在工作上取得了一 定的成果，但也存在了诸多不足，需要继续改正！ 在新的一年中，我相信药店的生意会越来越好的，这些需要我 们良好的服务和优质的药品，我相信美好的明天就在眼前！ 加 油 同时，祝各位领导，各位同事，在新的一年里身体健康，合家 欢乐，事业蒸蒸日上，更上一层楼！